Feenstra Amsterdam - Amsterdam

MEG 08

Ik ben zeer ontevreden over dit bedrijf en raad het dan ook zeker niet aan. Twee weken geleden is er een nieuwe ketel geïnstalleerd waardoor er een gat in ons dak is onstaan. Hiervoor zijn de monteurs dakpannen gaan halen en die hebben ze geplaatst. Het gat in het dak zou van binnenuit door een timmermain gemaakt worden. Twee dagen na het plaatsen heb ik gebeld omdat er nog geen contact hierover met mij was opgenomen. De juiste afdeling bleek, na doorschakelen, niet bereikbaar en ik zou terug gebeld worden. Dagen later opnieuw teruggebeld en nu werd mijn casus direct bij de planning neergelegd en die zouden binnen twee dagen mij bellen. Dit is weer niet gebeurd. Opnieuw terug gebeld en de dame aan de telefoon had er een 'escalatieformulier' aan toegevoegd. Drie dagen later nog steeds niet teruggebeld. Opnieuw gebeld maar de afdeling was weer onbereikbaar en de meneer zei dat hij het nog een keer door zou geven en dat ze dan echt wel gisteren of vandaag zouden bellen. Nou, je raadt het al. Tot op heden NIETS. Het erge is dat ik vanaf begin heb aangegeven dat we binnenkort op vakantie gaan en ik het daarvoor geregeld wil hebben. Ik wil niet op vakantie gaan met een gat in mijn dak! Ze hebben drie weken de tijd gehad wat nu nog maar één week is. Schandalig. En je kunt er niemand op aanspreken. En dan heb ik het nog niet eens over alle zwarte kit die de monteurs hebben geknoeid op mijn vloerbedekking.
Waardeloos bedrijf waar intern een hoop misgaat. Totaal niet aan te raden dus.

M.c. De Vries

Wat een rot streek betaald jaren lang service contract nu houd op eens me cv er me op dus ik bel service en onderhoud komt er een monteur zegen ze dat ze deze lader niet op mogen (zie foto) nooit over ingelicht terwijl ze zelf ketel hebben geplaatst en jaren lang er al bij zijn geweest voor onderhoud en laten je gewoon stikken

Afz. M.c. de vries 1063 nl huisarts.10

Robin Onrust

Goede ervaring gehad, kundige monteur die alle tijd nam om mijn ketel schoon te maken en te controleren.

Afspraak maken vond ik wel wat onhandig dat je 1 voorstel krijgt die dan maar net moet uitkomen wat in mijn geval niet was en ik moest wachten op een 2e voorstel aangezien de klantenservice deze afspraak niet kon inplannen. Als dit online zou kunnen en je een dag en tijd zou kunnen kiezen die uitkomt zou ik 5 sterren hebben gegeven.

Bas Oosterheert

Als u een CV ketel heeft die ouder is dan x jaar kan u zich de inspectiekosten van 75 Euro besparen want dan volgt na 1 minuut een afwijzing zonder dat er enige arbeid/inspectie verder verricht is.

Als dit duidelijk op de site had gestaan bespaart je dat 75 Euro

Elmer

Nieuwe ketel gekregen. Afvoer compleet verkeerd aangesloten (uitgang van de Zwanenhals is hoger dan de ingang dus het water kan niet weg stromen, hoe kun je zo dom zijn?). Lekt als een malle. Probeer het nu gefixt te krijgen maar heb al 8 keer gebeld er is een keer iemand langs gekomen om alleen een foto te maken, compleet zinloos want die had ik zelf ook al. Zit nu nog steeds met een lekkende ketel en soms kortsluiting want de elektriciteit zit eronder. 🙁

B. Bennema

Erg teleurstellende ervaring met deze serviceprovider. Vanaf het begin was er een gebrek aan klantgerichtheid. Bij de intake bleek een deel van de CV-ketel moeilijk bereikbaar, maar na enkele aanpassingen kon de monteur zijn werk doen en werden we klant. Twee jaar lang betaalden we maandelijks, maar bij de volgende controle gaf een andere monteur aan dat hij er niet bij kon en weigerde de controle na overleg met zijn baas. De klantenservice erkende het probleem en beloofde een nieuwe monteur te sturen. Tot onze verbazing ontdekten we na een week dat ons contract eenzijdig was opgezegd zonder enige communicatie. Erg teleurstellend en onprofessioneel.

Daniel Vergne

Weken geleden een onderhoudscontract afgesloten en een afspraak gemaakt voor onderhoud. Ik ontvang net voor half vijf een e-mail dat de afspraak is afgezegd EN dat er voorlopig geen afspraak kan worden gemaakt. Geprobeerd te bellen en uiteraard is de telefoonlijn zojuist gesloten. Boeven praktijken.

Nel van Rijswijk

Absoluut niet mee in zee gaan met dit bedrijf.1 ster is nog teveel.Beloven om terug te bellen binnen 5 dagen.Dit is natuurlijk niet gebeurd tot 5 keer aan toe.Slechte communicatie.De telefonisten weten ook niet waar ze mee bezig zijn.De ene zegt dit en de andere weer dat.Om moedeloos van te worden.De rest zal ik maar niet vertellen,want dan ben ik nog heel erg lang aan het typen.Bij deze ga ik mijn contract ook opzeggen.Vele slechte tot zeer slechte recensies gelezen.En zeer herkenbaar.De firma geeft steeds aan,wat vervelend allemaal.Stuur maar een mail.Zo ga je niet met mensen om.Met de werkbon van de monteur wordt ook gesjoemeld.Geeft verkeerde tijd door.En dan lekker in je auto even chillen?Ook behoorlijk aan de prijs.Te gek gewoon.Nooit meer!!!!!!!!!!!!!!!