ATAG - Duiven

H. R.

Heel slecht bedrijf. Een tip nooit deze merk aanschaffen. Wij hebben net nieuwe keuken en de vaatwasser maakte rare geluid. Op hen verzoek de geluidsopname gestuurd daarna werd er een monteur gestuurd. De monteur heeft ook de geluid 1 dag van te voren gehoord, de volgende dag komt de monteur nog niet eens de keuken binnen en vertelt ons dat het misschien te maken heeft met microvuil. Zonder een diagnose te stellen was hij binnen 15 min weg en kregen wij rekening van 100euro. HET VALT BUITEN DE GARANTIE !! Helaas nog steeds niet opgelost! We durven ze niet weer te laten komen want bijna alles valt buiten de garantie. Dit was onze eerste keer en laatste keer met deze merk.

Robin

In 2021 bij aankoop van een nieuwe keuken 5 ATAG apparaten gekocht. Destijds was er een actie dat je 10 jaar garantie kreeg en na 2 jaar (fabrieksgarantie) enkel de voorrijkosten betaalt bij een reparatie.

Echter, ATAG vraagt standaard €99,- voor de reparatie. Dat is dan een all-in tarief voor onderdelen, arbeidsloon en voorrijkosten. Dat is vreemd, want bij de garantievoorwaarden wordt aangegeven dat je enkel de voorrijkosten moet betalen. €99 is wel heel erg veel aan voorrijkosten.

Als je een afspraak wilt maken moet je akkoord gaan met deze kosten, anders wordt er geen afspraak gemaakt.
Later gereclameerd bij ATAG en ze zouden de €99 terug overmaken. Inmiddels 5 weken aan het wachten op de creditering terwijl de monteur binnen een uur de koelkast had gerepareerd, een kop koffie heeft gedronken, zijn administratie heeft gedaan en de betaling heeft laten verrichten.

Wat een blamage...

liesbeth D. B.

Het is een flut bedrijf. Onze kookplaat was vanaf dag 1 bij aankoop niet goed. Gelijk contact opgenomen. Is een monteur geweest die zei dat hij in orde was. Maar het probleem werd niet verholpen. Daarna moest ik andere pan gebruiken (gietijzer) deze aangeschaft en het probleem bleef. Dus weer een monteur langs geweest. Die wist mij te vertellen dat ik een ikea pan moest kopen.. vroeg aan hem hoeveel soorten ik nog moest kopen? Maar de problemen bleven. De keukenzaak waar we onze keuken gekocht hebben heeft herhaaldelijk aangegeven dat ze ons een nieuwe plaat moesten geven.. echter gaven ze hier geen gehoor aan. Na 2 jaar verliep de garantie en jawel daar kwamen ze hoor, na die garantie tijd 'kregen' we een nieuwe kookplaat.. maar omdat de garantie verlopen was moesten we wel €99,- betalen. Nou zo iets heb je toch nog nooit mee gemaakt? Ik trap er niet meer in. En koop echt nooit meer een product van of bij ATAG Nederland.

Ches P.

Wat een dramatisch bedrijf. Koop NIETS van Atag. Zolang het werkt is het leuk, maar zodra er service nodig is laten ze je volledig in de steek. Wij hebben al 3 keer een monteur over de vloer gehad, na alle drie de bezoeken nogsteeds exact het zelfde probleem. Als je vervolgens weer een afspraak wilt maken mag je doodleuk weer 3 weken wachten. Inmiddels al ruim 2 maanden zonder werkende vaatwasser.

Eveline Z.

Vandaag van ATAG Gas fornuis over naar ATAG INDUCTIEKOOKPLAAT!!
Zijn benieuwd hoe of dat gaat bevallen.
Kookplaat ziet er prachtig uit, de bediening moet nog wel
even wennen.

Arnold V.

Wij hebben sinds 2 jaar een oven en een magnetronoven van ATAG. Dit op basis van positieve ervaringen in ons vorige huis. Echter de huidige 2 modellen zijn ontworpen met luchtruimtes tussen de 2 glasplaten aan de voorkant. Hierdoor loopt er bij het schoonmaken eenvoudig zeepsop tussen de ruiten wat er nogal lelijk uitziet in een strakke keuken. Zelf kan dit niet verwijderd worden. ATAG raadt aan om hier een monteur voor te laten komen. De eerste vijf jaar is dit voor €149,- per keer. Daarna betaal je de werkelijke kosten. Als ik dit geweten had, hadden wij dit keer niet voor een ATAG oven en magnetron gekozen. Behoudens het lelijke aanzien functioneren beide apparaten verder wel naar behoren.

Eef S.

Nu 2 maanden bezig om onze nieuwe afzuigkap te laten herstellen, er is een monteur geweest vanuit Etna echter heeft niets geholpen. Etna / Atag is telefonisch nooit te bereiken, altijd bandje dat de wachttijd 3 minuten is, Wat een waardeloos bedrijf is dit geworden, je kunt beter naar de bouwmarkt gaan, dan krijg je tenminste wel iemand te spreken en service. Nooit meer ATAG en/ of enige producten vanuit Duiven. E.Spijkerman Apeldoorn. 20 januari 2024. Kim stuurt mij wel een antwoord met een mailadres, gedaan maar daar krijg je ook geen enkel respons op. Allemaal leuke woorden voor de buitenwereld maar geen enkele reactie verder. Als bedrijf zou je gewoon, als onderdelen niet aanwezig zijn ( vreemd ) gewoon als service een nieuwe kap moeten plaatsen, de klant kan toch niet de dupe worden van een beleid van van ATAG. Ik ga nu echt kijken welke stappen ik verder kan nemen, de bovenkastjes beginnen door het vocht al op te zetten dus de schade gaat alleen maar groter worden. Ik verwacht echt binnen enkele dagen een belletje met een oplossing voor ons probleem.
Gisteren, 30 januari monteur geweest van Henna, had de reparatie spullen niet bij zich en is dus weer vertrokken. Nu maar weer afwachten. Al met al vanaf begin december geen gebruik van een nieuwe afzuigkap. WAT EEN SERVICE van ATAG/ETNA. Tevens slechte service van GIGANTISCH keukens, zij hebben deze nieuwe kap geplaatst en geven ook niet thuis. Bij alles wat je doet, als het op garantie/service aankomt zijn ze bij dit soort bedrijven niet thuis.

Hans H.

Wat een slechte service en vooral ook slechte apparatuur. Na drie jaar vaatwasser kapot. Geen watertoevoer meer. Hier staat van alles over beschreven op internet, niets hielp. Monteursbezoek, kijkt in een boekje, voert een code in en hij doet het weer. 99,00 euro voorrijkosten. Nu de magnetron aan de beurt, slaat compleet op hol. Aanvraagnummer ontvangen voor melding, na week nog niets gehoord. Pas na telefoontje wordt er actie ondernomen. Wederom 99,00 euro voorrijkosten. 1 Aanbeveling!!!!!!! Koop deze slechte apparatuur met bijbehorende "service" nooit. Zeer slechte ervaringen