Fletcher Hotel-Restaurant Klein Zwitserland - Heelsum

Philippe V. D. K.

Lawaaierige kamers, personeel niet ‘oprecht’ vriendelijk en hoofdgerechten niet goed bereid.
Door de houten structuur hoor je alles wat de bovenburen aan het doen zijn.
Personeel was vriendelijk maar gaf onvolledige informatie en wilden niet liever dan snel het gesprek afsluiten om weer in het achterkamertje verder te kunnen kletsen.
De entrecote werd medium geserveerd terwijl rare besteld werd. Het vlees leek ook voorgebakken te zijn want smaakte gezooien. De zalm was niet op het vel gebakken zoals aangegeven op de kaart en was droog. Jammer van de stier en van de vis. De voorgerechten waren uitmuntend.
De dame met de blonde krullen in het restaurant verdient een pluim, heel behulpzaam en uiterst vriendelijk.
Jammer want

bob N. C.

Wat een geweldig hotel! Uitstekende kamers, smaakvol ongericht. Zeer goede douche met handgrepen. Zeer goed ivm een beperking. Heb eerderceen skechrecervaeing gehad met een Fletcher hotel, maar dit hotel is op en top in orde. Het restaurant was overweldigend, wat een heerlijke gerechten. Echt met zorg en liefde klaargemaakt. De volgende morgen, het ontbijt. Dat overtreft echt alle verwachtingen. Als je een arrangement hebt geboekt zit daar ook een ontbijtarrangement bij in. Ook daar werd met zeer veel liefde en zorg een 5 gangen ontbijt geserveerd. WOW! Wat een geweldige ervaring. Alles was weer even smakelijk net als bij het 6 gangen diner. Personeel is stuk voor stuk erg vriendelijk en behulpzaam en zeer klantgericht. Wat een topper dit Hotel Restaurant! Doe jezelf een plezier en ga erheen en overtuig jezelf.
Het enige minpunt vond ik, dat mij werd gevraagd de geparkeerde auto (invalideplek) weg te halen omdat er een toerbus moest staan (geen invalidebus). Die kon anders nergens parkeren want het parkeerterrein was vol. Een toerbus hoort geen invalideplek in beslag te nemen omdat hij anders niet kan parkeren. Ik parkeer niet voor niets op de enige invalideplek die er was. Ik heb de auto weggehaald maar wel onder protest, ik was overrompeld. De volgende keer gebeurt me dat echt niet meer. Ik heb niet voor niets een invalidevergunning. Het is niet mijn probleem als de toerbus niet dichtbij kan parkeren. De chauffeur kan dan de gasten uit laten stappen en vervolgens ergens gaan parkeren waar het wel mogelijk is. Dat wilde ik toch even gezegd hebben.

Arjan O.

Prima hotel, goede ligging en makkelijk aan te rijden. Parkeergelegenheid genoeg aan de achterzijde van het hotel.

Het is een gerenoveerd hotel met simpel zwembad + sauna en kleine sportschool. Ontbijt is ook goed en er is voldoende te kiezen.

Hotel heeft wel houten vloeren dus het kan zijn dat je je bovenburen hoort (was bij ons welk de eerste nacht) verder heeft de kamer geen thermostaat maar moet je de knop op de verwarming open en dicht draaien. Resulteerde dat we het de eerste nacht te koud hadden en 2e nacht hem verder hadden open gedraaid waardoor het weer te warm was.

Verder nette lobby en netjes professioneel personeel. Ook is er de mogelijkheid om fietsen te huren.

Wij zouden terug komen naar dit hotel. Prijs kwaliteit was een goed.

Rene G.

Mooi hotel voor weinig!
Prachtige ruime kamer, we hadden de luxe 2
Pers kamer met tuindeuren, fijne bedden en fijn dat de badkamer ook gebruiksvriendelijk is voor mensen die net als ik wat slechter te been zijn zoals steuntjes en handvaten!
We Miste alleen een klein koelkastje of koeler.

Willemijn M.

Het Kromme Dissel arrangement waardoor de overnachting in een nieuwe gerenoveerde kamer was, die een stuk beter is dan de gewone kamers. Er valt echter nog wel het een en ander op de finishing touch te verbeteren. Als eerste, koop fatsoenlijk wc papier ! Het papier is werkelijk kwaliteit krantenpapier, erg onprettig. De kamer is daarnaast wat donker, het gebruik van de faciliteiten (bijvoorbeeld de minibar) werd niet uitgelegd, er werd ook niet aangegeven hoe en waar je moet uitchecken. Dat is toch wel belangrijke info omdat je niet incheckt op de normale plaats.
Het balkon was ronduit vies met rommel van vorige gebruikers en een vermoste groen wand.. Zeker niet uitnodigend.

Een drankje in de hotelbar was zeer matig, te weinig personeel, lange wachttijden, gedateerde omgeving..

Voor wat betreft de Kromme Dissel, het diner was werkelijk top, het ontbijt kan echt veel beter.
Geen ontvangst, we moesten iemand gaan zoeken, de overlap van de ontbijttijd met de uitcheck tijd is verwarrend, dan zit je toch echt minder rustig.
Vrijwel elke tafel moest vragen om glazen voor het water , dat wel op tafel staat, en om suiker en melk bij de geserveerde koffie en thee (dat werd niet direct op tafel gezet).
Daarnaast moest vrijwel iedereen de koffie en thee terug sturen omdat de kopjes vies waren (lippenstift vorige gebruiker, vlekken) en de serre is prachtig maar het tapijt was ongelooflijk smerig en duidelijk niet schoongemaakt of gezogen na de avondsessie. Het geserveerde eten was zeker lekker maar (nog) niet niveau Kromme Dissel. Sommige gerechten kwamen duidelijk uit de koeling en waren veel te koud.
De goodie bag viel me tegen, aan producten alleen appelstroop, ik had gehoopt op iets meer (olie, kruiden).
Kortom, mooi idee maar de uitwerking kan echt beter !

Ferry E.

We hadden een Kromme Dissel arrangement geboekt met een mooie Kromme Dissel kamer. Prima uitstraling en aankleding. Sfeervolle verlichting (voor lezen wat te donker).
Het diner was uiteraard weer geweldig. Perfecte en zeer vriendelijke bediening. Echt top! 's Morgens een zeer verrassend 5 gangen ontbijt in de Kromme Dissel. Echt klasse. Zeer vakkundige en vriendelijke bediening. En zeer bijzondere gerechten. Geen enkele klacht over slechte service, vieze kopjes en tegenvallende gerechten (zie eerder recensie). Dus ... echt top en tot de volgende keer!

Edwin V. D. B.

14-02 tm 16-02-25
Dit is voor ons wel de laaste keer dat we een hotel nemen van deze organisatie. Een hele grote fan van Fletcher zijn we al niet en deze ervaring is daar ook weer een bevestiging van.
We weten natuurlijk allemaal wel dat de hotels van Fletcher wat gedateerd zijn, dit is terug te zien aan de kleuren en de vloeren in de kamer, het verf komt ook hier helaas weer van de kozijnen, misschien toch beter voorbehandelen alvorens de verf er op te strijken. De wc en badkamer zijn wel gemoderniseerd en die zijn prima.
Bij aankomst in de kamer was het stervens koud, de verwarming stond gewoonweg niet aan, dit kan gewoon niet als je gasten krijgt. Dit gemeld bij de receptie, helaas konden zie niks aan veranderen, ja we konden wel een extra dekentje krijgen. Sorry maar dat verandert niet aan de situatie van een koude kamer bij binnenkomst.
Daarna naar het restaurant, hier een tafel toegewezen gekregen en werd ons gevraagd of we alvast iets wilde drinken, we wilden nog even op de kaart kijken alvorens te bestellen. Dit was geen probleem en zou de ober later even terugkomen.
Na 30 min wilde ik het restaurant gaan verlaten omdat we nog steeds niet geholpen waren, net optijd kwam er een serveerster, die onze bestelling op kwam nemen, wat drinken en een hoofdgerecht.
Het hoofdgerecht was er na 7 min en het drinken kwam er snel achter aan, dit was dik in orde.
Na de maaltijd weer wachten, na een 20 min werd de tafel leeg gehaald en kregen we de vraag of we een dessert wilden, we kregen de kaart. Weer wachten na 30 min nog niemand om het dessert op te nemen. Toen vervolgens de serveerster wel tijd had, hebben we de rekening gevraagd en zijn we weg gegaan.
De factor ergenissen was vrij hoog.
Dus al met al echt de laatse keer Fletcher voor ons.

Just S. H.

Dit hotel ligt verscholen tussen oude stoffige villas. De toegang naar t hotel is lastig te vinden in de avond. Weinig straat verlichting. De parkeer plaats ligt achter het hotel en in de weekenden vaak vol.
Het hotel is gedateerd. Kamers ok . Maar jaren 90 style.Airco kluisje minibar met mini koelkast ( met flinke ijs afzetting .zie foto , fohn. Sanitair ok .regendouche. toilet apart. Bedden vrij zacht met top matras.In onze kamer stond maar 1 stoel bij het zit gedeelte in deze zgn suite .
Receptionist hier op aan gesproken en zocht gelijk in het hotel een tweede stoel en bezorgde deze a la minuut in onze kamer .
Top geregeld .En een pluim voor de nieuwe en zeer vriendelijke receptionist .
Ontbijt vrij simpel. Broodjes ed . Beleg , zacht gekookte koude eieren .PAS OP HIER MEE .Salmonella bactierie ....sapjes roerei harde roomboter ect .Maar ... wat stinkt het daar in het restaurant gedeelte naar oud frituur vet . Echt vies .Sommige borden zijn vies en niet schoon . Etens resten van vorig gebruik zaten er nog op. Dit heb ik apart gezet maar tot mijn verbasing werd dit bord gewoon weer door de blonde oudere serveerster gewoon weer op de borden stapel terug gezet...niet professioneel.
Je kunt hier behoorlijk ziek van worden.
De sauna is al geruime tijd in onderhoud .
Kortom ... gemiddeld geef ik dit hotel n 5 van de 10
Via n voucher 120 euro betaald inclu ontbijt .maar voor n paar tientjes meer ga ik liever ergens anders boeken.

De hotel manager zal wel op deze eerlijke review reageren en met mij in contact te komen via mail wat echt niet nodig is..Ik denk toch gezien de aantal minder positieve ervaringen met vaak de zelfde klachten,dat de directie toch eens moet gaan nadenken om nu eens met oplossingen te komen . In plaats van telkens een hotel manager voor een excuus te laten op draaien en zelf op afstand kijkt naar de omzet cijfers
Beste directie .... stop met toekijken en luister naar je personeel en de gasten