Thermae 2000 - Valkenburg

Alexandra A.

Teleurstellende ervaring, ik zou deze wellness niet aanraden

Heel eerlijk: ik zou deze wellnesslocatie niet aanraden aan anderen. Wij zijn helemaal vanuit Groningen naar Limburg gereisd, omdat ik veel positieve verhalen had gehoord over deze plek. Het stond al lange tijd op mijn lijstje. Als regelmatige sauna-bezoekers zijn we gewend aan duidelijke keuzes: óf badkledingdagen, óf volledig naakt. Maar bij aankomst bleek het een gemixte dag te zijn waarbij alleen het sauna-gedeelte zonder badkleding toegankelijk was. Dat was voor ons een flinke tegenvaller.

Bij de receptie werd gezegd dat dit op de website stond. Dat kan kloppen, maar als je ruim van tevoren hebt geboekt, check je niet telkens opnieuw de website. Een simpele e-mail vooraf met een duidelijke melding hierover had al veel kunnen schelen.

Daarnaast, omdat het een gemixte dag was, kwamen veel mensen in badkleding het naaktgedeelte binnen. Dat vond ik persoonlijk erg onprettig. Waarom mochten wij, zonder badkleding, niet naar de badzones, maar zij wel naar de sauna's? Dat voelde oneerlijk en ongemakkelijk. Hier hadden de medewerkers echt strenger op moeten toezien. Helaas zagen we regelmatig dat personeel er gewoon langs liep en er niets van zei.

Verder waren er verbouwingen gaande, waardoor er nog minder faciliteiten beschikbaar waren. Het voelde alsof we ons alleen in een klein gedeelte mochten begeven, waar weinig te doen was. Er waren wel verschillende sauna’s, maar geen warmwaterbaden, alleen twee koude baden van 19 en 26 graden. Voor een grotere en duurdere wellnesslocatie verwacht je simpelweg meer aanbod en ontspanningsmogelijkheden.

Kortom, dit was helaas de minste sauna-ervaring die ik tot nu toe heb gehad. Jammer, maar ik zou deze locatie niet opnieuw bezoeken of aanbevelen.

Quest10328977221

De Thermen zijn duidelijk aan vernieuwing toe en daar is men ook mee bezig maar ondertussen is het complex nog open en dat voelt de klant heel duidelijk, absoluut niet aan de rekening, die blijft nog steed prijzig maar wel aan de installaties, service en voorzieningen.|De lift doet het niet, de kamers waren wel schoon maar er ontbraken koffie, shampoo en andere spulletjes. Er werd niet altijd rekening gehouden met de opmerkingen die bij de boekingen werden vermeld. Men heeft echt de indruk dat de voorzieningen zoveel mogelijk moeten worden benut om er zoveel mogelijk geld uit te slaan en daardoor het gemak en de wensen van de bezoekers serieus op de achtergrond worden geduwd. |Wij hopen dat het in september, wanneer de werken zouden moeten gedaan zijn er de rust, het comfort en de wensen van de klant weer op de eerste plaats zullen worden geplaatst.

Jordan T. J.

Mijn verblijf bij Thermae 2000 was ontzettend prettig en ontspannen. Vanaf het moment van aankomst voelde het als een mini-vakantie. De ligging bovenop de Cauberg is prachtig, en het uitzicht draagt direct bij aan een gevoel van rust. De thermale baden en sauna’s zijn uitstekend verzorgd en bieden volop mogelijkheden om tot rust te komen. Ik heb echt genoten van de faciliteiten en de fijne sfeer in het complex.

Ook over de hotelkamer ben ik erg tevreden. De kamer was schoon, comfortabel en had alles wat ik nodig had om volledig te ontspannen. Het bed lag heerlijk en het balkon met uitzicht op het groen maakte het plaatje compleet.

Een paar tips voor verbetering:
• De ligbedden bij de baden zijn vaak bezet; een systeem om dit beter te reguleren zou fijn zijn.

• Op de mix dagen (waar zowel badkleding als naakt is toegestaan) extra gehandhaafd wordt, zodat het voor iedereen duidelijk is wat waar gewenst of toegestaan is. Dat voorkomt ongemakkelijke situaties en zorgt voor meer comfort voor alle gasten.

• Meer slipper bakken neerzetten, die waren erg fijn om je slippers mee aan de kant zetten!

Al met al een heerlijke ervaring die ik zeker nog eens wil herhalen. Een echte aanrader voor wie toe is aan rust, ontspanning en verwennerij in een mooie omgeving!

Maya D. G.

Tijdens de Amstel Gold Race langsgegaan. Dit zorgde op geen enkel moment voor verkeershinder. Iedereen was heel goed op elkaar ingespeeld om de weg te wijzen en erg vriendelijk.
Eenmaal binnen hadden we de tijd van ons leven. We gingen op een badkledingweekend, wat ervoor zorgde dat dit voor ons een uiterst goede ervaring was. De baden, de kleedkamers, de tussenruimtes en de sauna's waren erg proper. Ook de plekken om te eten lagen er kraaknet bij. Daarnaast hebben we onszelf laten verwennen door de gratis zoutscrub aangeboden aan de sauna's.
Er zijn in het volledige complex geen Gsm's of andere fotografietoestellen toegelaten en hier controleren ze wel enorm goed op. Roken is tevens op slechts enkele plekken toegelaten, wat zorgt voor een schone plek om te wandelen.

Mirjam (.

Mijn vriend heeft mij een weekend arrangement gegeven als verjaardagscadeau. Ik zag vervolgens dat er bijna alleen maar dagen zijn met badkleding dagen of een mixdag? Dit past niet in onze beleving van een spa dag. Het is helemaal niet duidelijk bij het proces van boeken, het wordt misschien wel ergens vaag in een tekst vermeld en een mini driehoekje met een legenda, maar dit is niet voldoende en verwarrend. Je moet niet vergeten dat mensen de context niet eens kennen, dus op het moment dat je gaat strooien met 5 verschillende onbekende termen zoals 'naaktdag' en 'mixdag' - moet dit wel duidelijk zijn? Vervolgens gaan jullie ervan uit dat mensen dan meteen op meer informatie klikken. Alleen doet de gemiddelde persoon dat niet en zo heeft mijn vriend dus een badkledingweekend geboekt zonder dat hij dat door heeft gehad.

marjolein S.

Zie foto van mijn beoordeling op booking.com.

Kort samengevat: door de bouwwerkzaamheden ( die blijkbaar nog de hele zomer zullen duren) was de rust ver zoek…

Verder was het personeel van het hotel zeer onvriendelijk en gaven ze de code van kluis nr60 blijkbaar zo maar door aan andere klanten, nadat ze ons hadden afgeraden deze te veranderen… we hadden dus “geluk gehad” dat we onze handtas met inhoud überhaupt terugkregen want werden er netjes aan herinnerd dat zij nergens aansprakelijk voor waren…

Ramona T.

Hele relaxte dagen gehad. Paar kleine vervelende dingetjes: geen duidelijkheid over of een vegan yoghurt soja vrij was, de keuken had geen zin in een duidelijk antwoord volgens de medewerker. En een medewerker die bestelling op kwam nemen die er ook even geen zin in had (niet aankijken en hand in de zij bestelling opnemen). We ontvingen dus een onjuiste bestelling.
Ivm verbouwing, denk ik, lift niet in werking waardoor we zelf met de koffers tig trappen af en op moesten. Was netter geweest als iemand even had geholpen uit coulance.

S D. J.

De informatie via de website klopt niet helaas, restaurant Sense is blijkbaar al lange tijd gesloten zo hoorden wij van meerdere mensen terwijl op de site stond dat het open zou zijn, we konden alleen eten in de loungebar maar daar was het heel koud, en we hebben met een dekentje gezeten ook hebben ze daar nog een winterkaart met hert en eend, niet bepaald wat je in de lente verwacht op 8 april verwacht je toch iets van zalm. asperges, lam etc. dus wij hebben daar alleen een voorgerecht genomen. Omdat de twee restaurant niet samenwerken zijn wij hierna naar boven gegaan omdat wij graag iets van rundvlees of kip wilden dit restaurant zou tot half 10 open zijn (keuken tot 9 uur) maar die hadden ze al om 8 uur afgesloten. Ze zeiden dat het eerder dichtging omdat het rustig was, het was reuzedruk en het zat helemaal vol bij de twee enige restaurants, na protest mochten we naar binnen maar wat een deceptie! Het is een soort van snackbar, de frituurluchten waren niet prettig, wij dachten dat de Black angus-burger á € 24,50 een goed idee was, helaas, een ontdooide plak wat op kattenvoer leek en nergens naar smaakte.
Alles daar kwam uit de frituurpan, niet echt lekker als je gezond bezig wilt zijn, zelfs een cappuccino was smerig, er staan overal bonenmachines maar de bonen die gebruikt worden zijn van slechte kwaliteit met de smaak van een oploszakje. De kamers waren zoals verwacht mag worden van een 4-sterren hotel, niks mis mee. De relaxstoelen in de cinema zijn vervangen, hierdoor kun je niet meer zelf iets instellen maar gaat de stoel op een te sterke stand aan de gang en gaat niet meer plat helaas, als de stoel klaar is wordt je eruit gelanceerd, niet meer zo relaxt dus.
Door de verbouwing was er na het eten nergens een relaxt zitje om nog even van een wijntje te genieten, het was buiten (waar wel bankjes staan) veel te koud op 8 april. Door de verbouwing waren wij vanuit de kamer vaak de weg kwijt, er stonden nergens bordjes welke kant je op moest naar de ontbijtzaal of de receptie, veel buitenlandse toeristen hadden hier ook moeite mee en liepen dan maar met ons mee, had beter gekund.