Tim V. D. V.
2/5
Massa Bouw heeft bij ons een opbouw gerealiseerd ter plaatse van het dakterras, een project van in totaal ruim 8 weken. Onze ervaring met het bedrijf is zeer wisselend.
De uitvoering en kwaliteit van het werk zijn uitstekend. Wij kunnen wat dat betreft Massa Bouw zeer aanbevelen. Iedereen die hier een of meerdere dagen heeft gewerkt was zeer vakkundig, dacht mee en leverde uitstekend werk. Problemen of onverwachte zaken tijdens de bouw werden direct gesignaleerd en men kwam in alle gevallen met een prima oplossing. Meerwerk werd vooraf met ons besproken en geaccordeerd. De communicatie verliep soepel en duidelijk. We zijn dan ook buitengewoon tevreden over de uitvoering van het werk en het eindresultaat.
Wat ons echter een zeer nare nasmaak heeft gegeven is de financiele en administratieve afhandeling, die overigens geheel buiten de mensen op de bouw om liep. We hebben gedurende het werk elke week van kantoor een weekrapportage ontvangen, met daarin de financiele stand van zaken van het project. Letterlijk elke weekrapportage bevatte (grove) fouten, vrijwel altijd honderden euros in ons nadeel. Een paar voorbeelden (zeker niet uitputtend):
- we werden gefactureerd voor 4 maal de huur van een mobiele kraan, terwijl er maar 2 hijsmomenten zijn geweest, elk met 1 kraan
- we werden gefactureerd voor 3 nieuwe binnendeuren, terwijl er maar 2 geplaatst zijn
- meerwerk spacspuiten in kleur werd dubbel in rekening gebracht
- in de oorspronkelijke offerte was 8 weken huur van een steiger opgenomen, maar toen dit tijdens de bouw slechts 6 weken nodig bleek wilde men geen minderwerk rekenen
- een aanbieding voor het leveren en leggen van 10 buitentegeltjes beliep 8 (!) manuren werk (onnodig te vermelden dat we dit niet hebben laten doen)
- het plaatsen van containers werd dubbel in rekening gebracht
- er werden manuren voor sloopwerk gerekend op dagen dat er niemand op de bouw aanwezig was
- etc
- etc
We hebben het idee dat Massa Bouw in eerste aanleg te scherp had geoffreerd, en probeerde om hun winstmarge op peil te houden middels het opvoeren van onterechte, ondoorzichtige en dubbele kosten.
Onderaan de streep verdient Massa Bouw zeker de maximale 5 sterren voor de uitvoering en kwaliteit van het werk. Heel erg jammer dat de financiele en administratieve kant van het project op deze manier vanuit Massa Bouw werd ingestoken, dat doet de mannen in de uitvoering geen recht!
