Eltag Electric B.V. - Woerden

Irene

Mijn woningbouwvereniging heeft een contract met Eltag. Anders had ik ze niet meer langs laten komen. Het is niets anders dan gezeur geweest. Jonge monteurs in dienst waarvan een groot deel geen zin heeft om iets te doen.
Afspraak met een monteur, je blijft thuis. Krijg ik een briefje door de brievenbus, u was niet thuis. Doe ik de deur open, de monteur kijkt mij aan en rijd weg.
Schoonmaken van het ventilatiesysteem, overal zwarte vlekken op de muur.
Stand 2 van de schakelaar werkt niet. 1e monteur die langs komt, probleem wordt maar half opgelost, dus ik bel weer. 2e monteur, laat eigenlijk al direct weten er geen zin in te hebben. Stand 2 heb je niet nodig. Hij ziet het probleem niet. Luistert niet. Als ik zeg dat de ventilatie op stand 2 uit zichzelf harder gaat... nee, dat kan niet. Nee, dat verzin ik. Ik heb echt wel wat beters te doen! Ik word boos, ik zeg maakt me niet uit of jij vindt dat ik stand 2 nodig heb of niet, je zorgt maar dat het werkt.
Uiteindelijk heeft hij de schakelaar op de wand laten zitten maar losgekoppeld, dus die functioneert niet meer. En heb ik los de nieuwe schakelaar in mijn hand geduwd gekregen. Ik heb zelf de schakelaar uiteindelijk op de wand gemonteerd. Ik had ze eigenlijk gewoon nog een keer moeten laten langs komen om de schakelaar er op te zetten, maar had geen zin meer in het gezeik. Zonde van mijn energie.
Ik heb Eltag erover opgebeld om een klacht in te dienen. Zij zouden er melding van maken.
Of dat echt gebeurd weet ik natuurlijk niet, tot nu toe lijkt er weinig vooruitgang in de werkwijze van de monteurs te zitten.
De medewerkers aan de telefoon heb ik vaak wel ervaren als vriendelijk.
Ik heb dus als huurder geen keuze, maar zou dit bedrijf alles behalve aanraden.
Het probleem met het niet goed functioneren van stand 2 van het ventilatiesysteem is overigens nog steeds niet opgelost.

Fair T.

Geachte automobilist,

Ik wil graag iets onder uw aandacht brengen. Toen u mij inhaalde, terwijl mijn kind achterin zat, gebeurde dit op een manier die onnodig gevaarlijk was. Daarnaast stak u een middelvinger op, vermoedelijk omdat ik claxonneerde uit bezorgdheid over uw rijgedrag.

Het verkeer is een gedeelde verantwoordelijkheid, en het tonen van respect kan veel risico’s en frustraties voorkomen.

Hoi Y. C.

Eindelijk zijn de monteurs langs geweest voor ventilatie onderhoud (via Rochdale). Op de dag van de afspraak belden ze mij van te voren om aan te geven hoe laat ze ongeveer zouden aankomen. Het onderhoud werd goed uitgevoerd. Na het uitvoeren van de werkzaamheden maakten ze schoon en lieten ze alles netjes achter.
Het maken van de afspraken duurde alleen wat langer (bij de vier vorige gemaakte afspraken kwam de monteur niet opdagen door miscommunicatie intern en door ziekte).

Reggy G.

Ik begrijp nu ook echt waarom dit bedrijf echt waardeloos is. Op de brief stond een afspraak gepland, ik bellen 45 minuten voor sluitingstijd van de afspraak. En ja hoor, de monteur is ziek en ook hebben mijn mobiele nummer en email adres niet om mij van te voren te kunnen bereiken. Er ontbreekt aan professionalisme.

Volkan

Helaas een zeer teleurstellende ervaring. Het plannen van een afspraak via mijn VVE verliep al moeizaam, en vervolgens kon de afspraak pas na een maand plaatsvinden. Bij aankomst bleek echter dat ze niet op de hoogte waren van de specifieke opdracht vanuit de VVE en de benodigde materialen ook niet bij zich hadden. Dit wijst op een gebrek aan professionaliteit en interne communicatie. Dit was voor mij erg frustrerend en ik kan dit bedrijf daarom niet aanraden.

Alexandra J.

Ik had snel een afspraak nodig vanwege een storing en werd super vriendelijk geholpen door Eltag. Ze regelden meteen een afspraak en dachten echt met me mee. Top service!

madelief V. L.

Ik ben snel en ook vriendelijk geholpen door Eltag. Al drie andere bedrijven waren langs geweest en die kregen het allemaal niet voor elkaar, gelukkig deed de monteur bij Eltag het in 1 keer goed! Super fijn

Daan B.

Waardeloos bedrijf. Maakt ver van tevoren een afspraak, komt de monteur niet opdagen. Ze zouden over een maand pas weer tijd hebben.