The Cosmetics Company Store - Roermond

Natalia T.

Zeer traumatische ervaring bij Cosmetic Store in Designer Outlet Roermond

Op vrijdag 11 april had ik een zeer nare en vernederende ervaring bij Cosmetic Store. Terwijl ik buiten op mijn man wachtte en een bericht beantwoordde, werd ik plotseling fysiek vastgegrepen door een medewerkster van de winkel. Ze schreeuwde dat ik een dief was, terwijl ik niet eens in de winkel was geweest!

Zonder enige uitleg of bewijs werd ik publiekelijk beschuldigd, vastgehouden en uitgescholden, midden in het winkelcentrum, met tientallen mensen die toekeken. Pas na enkele minuten kwam een andere medewerkster aangerend en zei dat ze zich vergist hadden. Een kort “sorry” volgde, waarna ze snel vertrokken.

Ik voelde me geschokt, diep gekwetst en enorm vernederd. Deze ervaring heeft mijn hele dag verpest. Geen enkel excuus kan dit goedmaken. Dit gedrag is absoluut onprofessioneel en onacceptabel.

Ik raad iedereen aan om deze winkel te vermijden totdat zij hun personeel beter trainen in professioneel en respectvol omgaan met klanten.

miirie__ _.

Wat een verschrikkelijke ervaring heb ik vandaag (zaterdagmiddag 21 december 2024) gehad in deze winkel. Het personeel, met name de Nederlands sprekende dame met een staartje, was uiterst onbeschoft. Toen ik vriendelijk vroeg of ze wist hoe duur een bepaald product was (aangezien er geen prijskaartje aanwezig was), kreeg ik een bot antwoord dat ik het maar bij de kassa moest laten scannen. De toon waarop ze dit zei, was ronduit respectloos.

Toen ik haar op haar houding aansprak, kreeg ik een nog schokkender reactie: ze zei dat het “mijn probleem” was. Dit soort gedrag is absoluut onacceptabel. Ik heb nog nooit zo’n klantonvriendelijke medewerker meegemaakt en verliet de winkel diep teleurgesteld. Voor mij was dit de laatste keer dat ik deze winkel bezocht.

Patricia S.

Ja je moet helaas 1 ster geven anders had ik geen ster gegeven. Je wordt hier niet begroet, niet bekeken laat staan geholpen. Ze kijken liever samen op de mobieltjes en kletsen met elkaar. Jammer van deze winkel. Ik zou snel voor nieuw personeel kijken want dit doet de winkel geen goed.

Fatema A.

Een hele fijne cosmetica winkel, hele fijne ervaring.
Personeel is heel lief en behulpzaam.
Ik werd heel goed geholpen met volledig uitleg door expert chaqo 😁🥰
Zeker een aanrader !

Danny F.

Leuke winkel in Designer Outlet Roermond. Veel keuze voor dames. Leuk om te kijken voor een cadeautje voor iemand. Personeel is vriendelijk.

karolina K.

Vlak voor de feestdagen weer eens Roermond bezocht. In de haast 1 artikel vergeten en 1 artikel verkeerd afgeslagen. Dezelfde week gebelt en de store hefet het prima opgelost. Dankjewel @Dylan

Kelly B.

Fijne cosmetica winkel met mooie prijzen. Het personeel is vriendelijk en behulpzaam. Het enige nadeel vind ik dat de winkel altijd wat rommelig uit ziet. Bezoekers zitten overal aan en laten de spullen rondslingeren. Testers zijn verpest, overal plakt lippenstift en oogschaduw..

Saima W.

Hello,

today i bought two products.
One It is the Tom Ford product at a retail price of €60.75, with the same price on the german Douglas website of €26.99. I don't know what is wrong with your outlet price. That is double the price of the actual shop price.

As I traveled from home, i.e. from Frankfurt am Main, I cannot complain personally.

I would like to complain here and see a customer-friendly sales strategy.

It is an absolute disgrace that you treat your customers like this.