Van der Velden Groningen - Groningen

Nancy K.

Via groninger huis contact met van de velde vanwege verstopping in gootsteen Gebeld vrijdag Eh wij kunnen niet eerder dan maandag hadden het druk met verstopte wc hmmm en draai zelf de sifon er maar af Ben ik monteur krijg ik ervoor betaald ? Heb woningbouw gebeld die hebben mulder gestuurd en die kwam met conclusie verstopping zit onder de sifon en ook wasmachine kan je niet gebruiken Dit is wel een spoed Van der velde gebeld Eh nee wij hebben het druk en anders gaat u maar boven afwassen Ik lijk wel expeditie robinson en moet dus maar afwachten tot maandag Maar mocht het overlopen aan water Dan mag ik bellen en hebben ze plots mensen Heel erg dit

Anton V. S.

Maandag gebeld met van der velden ivm problemen met de gootsteen afvoer icm de vaatwasser en afwasmachine, vriendelijk geholpen door Kiki. Afspraak kon dinsdag al, maar toen konden wij niet, dus afspraak was vanmorgen. Youri/Joeri was er mooi op tijd en heeft het probleem goed verholpen. Heel vriendelijk ook.

Atte D. V.

Ik moet een ster geven maar zelfs die ene ster is dit bedrijf niet waard. Willen op vrijdag niet eens komen voor een badkamer verstopping. 24/7 dienst is hier niet voor beschikbaar. Ja word maandag meneer. Lekker dan! Hele weekend niet douchen. Wat een bedrijf!

Dirt K.

Twee keer verstopping gehad waar onze riool service niks aan kon doen.
Gebeld met Van Der Velden , en de volgende dag iemand aan huis die samen met een collega met een camera de verstopping vond en verhielp.

Ondanks de kundige medewerkers geen 5 sterren, want: "geen voorrijkosten maar het uur begint te lopen als de medewerker vertrekt" (maar niet aan willen geven hoe lang die dan onderweg is) en gevraagd of er even gebeld kon worden als de medewerker ging vertrekken zodat we er rekening mee konden houden. Dat was niet doorgegeven.

I V.

Ik krijg zaterdag te maken met een verstopte gootsteen. Ik, vrouw van 70 jaar, besluit om de zwanenhals los te halen om die schoon te maken; maar daar blijkt het euvel niet te zitten. Maandag gebeld. Ik krijg een bandje te horen die mij meldt dat er nog 8 wachtenden voor mij zijn. Geduldig blijf ik wachten maar enige tijd later blijk ik de eerstvolgende te zijn. Dat viel nog enigszins mee denk ik nog. Wanneer ik na 45 minuten nog geen contact heb, heb ik de verbinding verbroken. Later nog 2 maal geprobeerd, met hetzelfde resultaat.
Dat het eens druk kan zijn begrijp ik, maar wanneer ik later de reviews lees, word ik daar niet vrolijk van. Hoe kan een bedrijf na zoveel slechte reviews hier nog geen oplossing voor gevonden hebben terwijl ik op de website lees: "24/7 snel, doelmatig en altijd beschikbaar".

Mieke S.

Vanavond om 20.15 uur gebeldmet v/ d velde. Voor algehele verstopping in de woning. Geen water of toilet gebruiken, het water staat in de gang. Is er gewoon geen monteur te bereiken. En hier moeten we het maar uitzoeken. Ik ben niet gezond genoeg voor een emmer. Maar het is toch te erg dat er geen andere monteur gebeld kan worden. Hier laat ik het niet bij zitten.

D-B

Afgelopen week een serieuze rioolverstopping bij onze woning. Van der Velde gebeld en de situatie uitgelegd dat dit echt een groot probleem was. De persoon die de telefoon aannam had begrip voor de situatie en na ruggepsraak met de planning werd ons toegezegd dat er tussen 13.00 en 17.00 uur iemand langs zou komen. Rond 15.00 uur monteur aanwezig en binnen een uur het probleem opgelost. Met dank aan de service en bereidwilligheid van de planning want men zat deze dag behoorlijk vol met meldingen. Ook een compliment aan de monteur die alles nog eens controleerde met de camera of het euvel was verholpen. Wij zijn zeer content met de service van Van der Velde.

Stephanie T.

Stonden ineens voor mijn deur terwijl ik geen afspraak heb gemaakt. Heel vreemd 😐