AGU - Alkmaar

Umpa L.

Dringend regenjas nodig. Maar in de haast vergeten naar reviews en trustpilot vergeten te kijken. het spreekt boekdelen.
op website proberen ze mensen te verleiden met voor 20u besteld volgende dag geleverd. niets van waar.

Als je van Belgie bent. niet twijfelen bestel bij asadventure. asadventure zal ook altijd een oplossing proberen te vinden.
en vele topmerken in hun gamma. Iets duurder maar dat krijg je terug in service.
ze werken ook met B-post die veel betrouwbaarder is dan post.nl

ik krijg melding in mail,sorry pakket word volgende dag geleverd.
ik laat deze mensen weten dat ik geen kapitaal heb om nog snel een andere regenjas te gaan kopen.

Dit is hun antwoord, totaal naast de kwestie

antwoord agu:
Geachte heer Vaes,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wat vervelend dat uw pakket vandaag niet geleverd wordt, zeker gezien uw geplande fietstocht. Volgens onze informatie wordt het pakket in dat geval automatisch retour gestuurd naar de afzender als levering niet mogelijk blijkt.

Zodra wij het pakket retour hebben ontvangen, zorgen wij uiteraard voor een correcte terugbetaling van uw bestelling. U hoeft hiervoor zelf geen verdere actie te ondernemen.

Mocht u in de tussentijd nog vragen hebben, dan horen wij het graag.

Met vriendelijke groet,

Dahnon , Klantenservice
AGU NL

ik zal nooit nog bestellen bij een firma die met post.nl werkt

na het plaatsen van deze review kreeg ik de melding van post.nl
dat het pakje op dag 2 6/6/2025 zou geleverd worden om 21.02 krijg ik deze melding zie foto. nog een rond het potje draaien

Harry Z.

Ik ben erg tevreden over de dienstverlening door AGU. Prettige betaalmogelijkheden en snelle levering door AGU. Een aanrader voor wie een regenpak nodig heeft in dit natte land.

André K.

Vandaag in stevige regenbuien het regenpak getest. Maar werd toch flink nat op mijn armen en op mijn rug. Dus dat viel tegen. en jammer dat de klittenband onderaan op de broekspijpen niet strakker kunnen.

Tim V. H.

November 2024 handschoenen besteld volgens maatvoering, maar waren te klein.
Dat kan gebeuren, geen probleem.
Heb ze retour gestuurd maar tot op heden nog geen geld terug.
Via mail reageert Agu traag dus maar even gebeld.
Het zou opgepakt worden.
Ik bestel in ieder geval niets meer bij Agu.

Nu vier dagen verder, nog steeds geen geld terug terwijl ze dit toegezegd hadden.

Het is kerstavond, blijkbaar heeft Agu het geld hard nodig, nog steeds niets terug gestort.
Ik sluit dit hoofdstuk af, hoop dat ze blij zijn met mijn €60,--.

Inmiddels januari, de €60,-- is bijgeschreven.
Eind goed al goed.

Bas V.

Een aantal jaar terug een fietsbril van AGU gekocht. Helaas na een aantal keer de lens wisselen brak het frame. Mail gestuurd naar AGU om een frame te bestellen, een aantal mails en vragen en nog meer foto's (ze weten zelf niet uit welke 5 onderdelen zo'n bril brstaat) later hebben ze geen losse frames en ook geen andere oplossing. Wel dure brillen verkopen maar losse delen ho maar. Mijn inziens slechte service. Voor mij geen spullen van AGU meer!

Chester B.

Voor mijn dagelijkse ritten op mijn Speed Pedelec heb ik verschillende producten van AGU aangeschaft.

Een review direct na aankoop vind ik nietszeggend, want in mijn beleving moeten potentiële kopers ook weten wat ze kunnen verwachten na langere tijd.

Ik ben ongeveer 14 maanden onderweg met mijn AGU gear. Ik heb gekozen voor AGU om de goede / bekende naam en omdat het design ook mooie is. Vooral het hi-vis sprak mij aan van de communter series. De regenbroek was vanaf moment één lek (in de knieholten en wat kleine plekjes elders) en de overschoen is niet gemaakt voor veelvuldig gebruik. Sterker nog, de rits was al na een aantal keren stuk. De handschoenen, welke ik ook had gekozen o.b.v. waterdichtheid, zijn met de zwaardere buien tot op de laatste vezel nat.

Nu kan het altijd gebeuren dat iets niet goed is, maar de klantenservice verzuimt om je serieus te nemen en om een passend voorstel te doen. Beloftes worden niet nagekomen en reactie geven doen ze pas na (meerdere) herinneringen.

Al met al voldoet AGU niet aan mijn eisen op productniveau maar ook zeker niet op serviceniveau. Ik heb ze lang genoeg de tijd gegeven om te reageren, maar ze verzuimen keer op keer. Daarom een wake up call voor ze. Tevens een waarschuwing voor potentiële kopers: Mocht je nog opzoek zijn, dan zou ik toch iets breeder oriënteren dan alleen AGU.

Luc K.

Past perfect en houdt de fietser volledig droog: prima aankoop!

Jan P. B.

Producten zijn over het algemeen goed, al heb ik een regenbroek die na ca. 1,5 jaar al op diverse plekken begint door te lekken. Klantenservice daarentegen is langzaam en weinig meedenkend. Verkeerd artikel geleverd is volledig mijn probleem, maar zodra ik nog geld terug moet krijgen moet ik meerdere malen herinneren. Meedenken en oplossen voor de klant is er niet echt bij. Jammer, een goede ervaring is zowel product als service.