Match - Laren

L

MATCH te LAREN waar de leugen regeert !!!
Jaren geleden een dure Windsor Lammy Coat t.w.v. 2300,00 euro gekocht bij Match Laren.
Ik haalde de jas die je levenslang kunt dragen deze winter uit de kast en zag tot mijn schrik allemaal kringen rond de naden.
Dit blijkt lijmdoorslag te zijn, iets waar jezelf niets aan kunt doen.
Ik heb een klacht ingediend bij Windsor en die verwees mij naar de winkel van aankoop, Match te Laren.
De jas zou opgestuurd worden naar Windsor.
Windsor wijst de klacht af maar ik heb met Match te maken en eigenlijk niets met Windsor de fabrikant/leverancier.
Ik kom in in de winkel om mijn lammy coat op te halen.
Met droge ogen en een uiterst onsympathieke houding wordt mij door Hetty medegedeeld dat er niets aan mijn klacht wordt gedaan. Op vragen krijg ik geen antwoord.
Wilt u een hoes om de jas?
Nee, ik wil antwoord op mijn vragen maar die krijg ik niet.
Mijn klacht gaat om lijmdoorslag en dat heeft niets te maken met de leeftijd van de jas die er nog als nieuw uitziet en die zo het rek weer in kan. Hetty denkt dat ze uiterst deskundig optreedt maar Hetty gooit ernaar met haar petty.
Hetty staat glashard te liegen.
Ze zou de jas opsturen naar Windsor.
Ik zei nog: als mijn jas in een doos gaat hoe komt hij er dan uit, onder de kreukels?
Wat blijkt echter de jas is niet opgestuurd naar Windsor maar heeft een maand lang bij Match in de winkel gehangen.
Na overleg met haar collega's had ze mij kunnen bellen en zeggen dat ik de jas weer op kon halen want dat verder overleg met Windsor toch via de mail zou gaan.
Maar nee hoor, Match wilde de indruk wekken dat de jas onderweg was naar Windsor ter beoordeling.
Match heeft mijn klacht met Windsor via de mail besproken met mijn foto's.
Hoe kun je zo een klacht beoordelen als je niets in het echt hebt gezien.
Het loslaten van de binnen naden waarin duidelijk te zien is dat er bruin plakband tussen zit wat is doorgeslagen naar buiten.
Match heeft zich af laten schepen door Windsor die schrijft dat na overleg met onze juridische afdeling en de afdeling kwaliteitsbeheer moeten we je echter meedelen dat we in jouw geval garantie (omruiling, reparatie of terugbetaling) weigeren.
Allemaal via een paar foto's en mail. Niets in het echt gezien.

Windsor schrijft in hun eerste mail: ondanks intensieve kwaliteitscontroles is uw artikel helaas beschadigd.
Al onze producten zijn onderworpen aan hoge kwaliteitsnormen. Het is in ons belang dat onze klanten de producten van Windsor. lang en met tevredenheid dragen.
Het spijt ons zeer dat het artikel dat je hebt gekocht niet aan jouw en onze kwaliteitsnormen voldeed.
En dan de moed hebben om mijn klacht weg te werpen, hoe tegenstrijdig.
In de algemene voorwaarden staat dat Match is aangesloten bij Thuiswinel.org. waar je met klachten terecht kunt.
Toen ik mijn klacht indiende bleken ze helemaal niet aangesloten te zijn. Thuiswinkel.org heeft Match benaderd om dit bij hun algemene voorwaarden te verwijderen. Dus je hebt geen poot om op te staan.
Mijn ervaring met Match Laren is een hele slechte.
Nu zit ik met mijn dure jas vol lijmdoorslag waar ze niets aan doen. Geen enkele vergoeding in welke vorm dan ook.
NOOIT MEER MATCH LAREN !!!!!

Ivo R.

Wat een mooie kleding en wat een warm onthaal. Altijd een feestje om hier te zijn 👌🏻

Charlotte G.

Online wat gekocht in de webshop. Snelle verwerking, heel netjes ingepakt. Helaas had mijn product een productiefout, maar gelukkig werd en goed en snel gereageerd en kon ik ze zonder problemen retouren. Top communicatie , persoonlijk en snel.

Boek E.

Supermooie kledingwinkel! Echt top de hele familie aangekleed in één winkel. Eén shop voor de mannen met o.a. STONE ISLAND, KENZO, FAY en nog veel meer. Ook lekkere sportkleding van Nike, Adidas, Under Armour enzo. Voor de ladies geweldige merken KENZO, ZOĒ KARSSEN, D'SQUARED, voor.mijn moeder WINSOR, FABIANA FILIPPI, CAPALLINI. Oo, en niet onbelangrijk, heerlijke cappuchino! We zijn heel leuk en vriendelijk geholpen. TOP!

A B.

Beste winkel van Laren!
Mooie kleding
Zeer aardige mensen met verstand van mode
Dameskleding beetje lastig. Herenkleding top

MENA M.

Vrijdag middag 14.00 bestelling geplaatst en zaterdag al in huis! Snelle service & leuk boekje erbij! Tot de volgende!

Carolijn V. B.

Zeer slecht geadviseerd over schoenen waardoor ik last van mijn voeten heb. Bij navraag was er geen ruimte voor een oplossing.

Florence C.

Nog niet iets gekocht maar wat een prachtige sportwinkel! Ga zeker terug.