Remeha NL - Apeldoorn

Martijn

Ik heb 3 Remeha ketels, en 1 Remeha warmtepomp. Alles 4 jaar oud, alles al 2 keer kapot geweest. Printplaten, wisselaars, ventilatoren, enz. Van de warmtepomp is zelfs de gehele buitenunit vervangen omdat het "blok gescheurd was". Installateurs waarschuwen me voor de ellende die er nog aan komt, 1 adviseerde me zelf om ze te vervangen. "4 jaar oud is niet oud, maar voor een Remeha wel". Klantenservice nagenoeg afwezig, geen oplossing. MIJN ADVIES, KOOP NOOIT!!! EEN REMEHA!!

Mario A.

Afgelopen jaar hebben we een woning gekocht. De woning is 4 jaar oud. In de technische ruimte hadden we een lekkende boiler. Omdat de vorige eigenaren incompetent waren, hebben ze dat niet gezien.

De boiler was ingekocht via Buva. De business van Buva voor warmteinstallaties is jaren geleden gekocht door Remeha. Bovendien het installatiebedrijf dat de boiler heeft geinstalleerd weigerde om naar de boiler te kijken.

Zoals jullie al kunnen zien, een heel ingewikkeld verhaal. Samen met een loodgieter van ons in de buurt, hebben we contact met Remeha gelegd en naar een oplossing gevraagd. Omdat de boiler gewoon stuk was en alle inspecties wezen naar een productie fout, heeft Remeha (uit coulance) een nieuw boiler aangeboden.

Dat vonden we echt fantastisch klantendienst. Ze hebben de nieuwe boiler bij onze loodgieter afgeleverd en ze hebben de oude ook opgehaald.

Remeha staat je dus echt te woord. Het oplossen van het probleem duurde redelijk lang maar dat kwam door de ingewikkelde omstandigheden van de boiler.

Ik zou Remeha zeker aanraden omdat ze ons netjes te woord stonden en ze hebben het probleem opgelost! 🙂

Martin

Gisteren gebeld als consument om informatie op te vragen omtrent de C-mix en e-twist, ik moest vandaag terug bellen en vragen naar een specifieke collega. Helaas had die persoon te weinig kennis van de C-mix, ik ben doorverbonden naar sales. Iemand aan de telefoon gekregen met het verzoek om later terug te bellen i.v.m. pauze. Nadat ik zojuist contact had met de vraag om met sales door te verbinden, is dat ineens niet mogelijk en wou meneer geen vragen beantwoorden. Onbegrijpelijke service, voor mij geen zaken meer met Remeha

dave R.

Nog nooit zulke slechte service meegemaakt. Jammer dat je geen nul sterren kunt geven

Nu bijna 2 jaar een nieuwe ketel van hun. En vanaf dag 1 geklooi met de etwist.
We hebben nu voor de 3de keer een nieuwe etwist gekregen en nog blijft het ding waardeloos.

Paar keer met hun gebeld en geappt. En elke keer blijft hun standaard zinnetje. Ja dat kan alleen jou installateur met ons regelen.

Koop nooit meer een ketel van hun.

HJ

Tzerra Ace Matic is in 12-2023 geïnstalleerd. Toen deed zich helaas een merkwaardig geluid voor. Wij stoken op propaan en de ketel stelde zich mogelijk niet zelf goed af. Ik moest wel volhouden, voordat ik gehoord werd met de klacht bij de installateur. Dit is gelukkig goed opgelost. Wij hebben vloerverwarming in een onzuinige woning maar de ketel is zo goed in het moduleren en bijstoken dat we het tot bijna -10 gewoon comfortabel hebben! Top ding dus maar had helemaal top geweest als het apparaat in 1x goed had gewerkt.

Nicky V. S.

Nog nooit zulke slechte service meegemaakt als bij Remeha. Wij hebben al drie weken geen warm water door een storing in de cv ketel (nog geen 1,5 jaar oud). Twee verschillende installateurs langs geweest die zelfs met hulp van Remeha het probleem niet opgelost krijgen. Remeha heeft al meerdere ‘werkbonnen’ aangemaakt en nemen contact met ons op. Inmiddels zijn we drie weken verder en er wordt geen enkele actie ondernomen. Ik heb een week geleden een zware buikoperatie ondergaan en kan niet eens thuis douchen. Onderneem in godsnaam actie! Dit is echt onacceptabel.

Patrick J.

Bij jaarlijkse inspectie van mijn installateur bleek er een onderdeel vervangen te moeten worden en komen ze vanuit Remeha dan doen. Ze namen netjes contact op en een afspraak gemaakt. Dinsdag ochtend is het onderdeel vervangen en woensdag ochtend worden we wakker met een enorme waterlekkage. Contact met ze opgenomen en dezelfde monteur kwam weer langs. Wel 100x zijn excuses aangeboden en ons er van verzekerd dat dit allemaal netjes geregeld word.

Nou Remeha bedankt voor de enorme schade welke ik nu heb en waar jullie mij mee laten zitten, en je gedragen als een louche autohandelaar......

De lopende offerte bij mijn installateur voor een warmte pomp van Remeha meteen gecancelled.

Ron K.

Elga Ace warmtepomp aanschaffen? Beter van niet want...vorig jaar voor veel geld een Remeha Elga Ace 4kw laten installeren met een Calenta Ace CV erbij. De buitenunit produceerde het geluid van een opstijgende straaljager maar uiteindelijk na een maand opgelost met een nieuwe buitenunit. Eindelijk genieten van een warmtepomp op zelf opgewekte stroom van de zonnepanelen. Nog geen jaar oud begint de ellende opnieuw: waterdruk foutmelding die je op jouw smartphone en kamerthermostaat krijgt en op 20 april ging hij definitief in storing. Op 21 april komt cv storingsmonteur van Kemkens Oss en constateert i.o.m. Remeha dat de waterdruk sensor stuk is. Onderdeel direct besteld maar nu is het ruim 3 weken later nog steeds niet geleverd ! Iedere 5 minuten krijg je foutmelding in de app op de smartphone dat de verwarming in storing staat dus dat irriteert behoorlijk. Je koopt een warmtepomp om minder aardgas te gebruiken maar als die warmtepomp binnen fabrieksgarantie al de geest geeft is dat een zware tegenvaller. De cv ketel levert tenminste nog warm douchewater en gelukkig is het niet midden in de winter maar je hebt de verwarming wel graag werkend en reserveonderdelen moeten wel leverbaar zijn bij storingen binnen fabrieksgarantie. Daarbij is 3 weken of langer moeten wachten op reparatie bedroevend voor zo'n duur product dat ook nog eens onbetrouwbaar blijkt te zijn 😡