Topcleaning Textielreinigers (Stomerij) - Harderwijk

Erwin vZ

Ons 4-seizoenen dekbed is heel netjes gereinigd, top! Jammer genoeg viel de rekening twee keer zo hoog uit door de losse dekbed delen. Had vooraf wel even vermeld mogen worden.

Vera Scheerder

Ik zou het bedrijf niet aanraden. Juni trouwjurk opgehaald. Eind september nog niet gereinigd. Komt niet overeen met de termijnen op de website. Vanuit Top Cleaning ook geen communicatie over vertraging. Je moet er zelf achteraan. Besloten de trouwjurk ongereinigd terug te laten sturen. Bezorgen trouwjurk kon maar op 1 dag in de week. Ze konden op de dag zelf pas een half uur vantevoren aangeven hoe laat ze kwamen. Uiteindelijk van te voren ook niet gebeld. Trouwjurk is zonder overleg bij de buren bezorgd. Trouwpak van mijn man ging ook niet soepel met de bezorging. De afgesproken dag kwamen ze niet. Zelf contact opgenomen, waren gelukkig de volgende dag alsnog gekomen.

L Van I

Trouwjurk en bruidsmeisje kleding laten reinigen. Mail gestuurd om datum te plannen van ophalen. Kort erna werd ik gebeld om een datum af te spreken. Bedrijf komt haal en breng service waar! Kwamen precies op tijd. En wat een vriendelijkheid en service!
Wat betreft de kleding: Jurken met veel kwetsbare stoffen. Maar wat hebben ze de jurken toch goed gereinigd. Het lijkt weer als nieuw! Wow... wat een goede kwaliteit.
Dit bedrijf is een aanrader als het gaat om trouwkleding reinigen.

Marijn van Gemund

Mijn motorjas rook erg onprettig (was zo helaas geleverd door een webshop). gelezen over Top cleaning en na uitvoerig contact hebben ze het op meerdere manieren behandeld en de oplossing gevonden. Uitermate vriendelijk en deskundig contact en advies gekregen, en naar grote tevredenheid mijn probleem opgelost tegen een zeer acceptabel tarief!

Verena Schneider

Heb hier mijn motorpak laten beoordelen na dat ik bij een andere stomerij was gewees en dat ze letterlijk mijn pak waterdicht hebben gemaakt zweten als een otter na 30 min rijden nu hopen dat topcleaning dit heeft verholpen geef zo snel mogelijk een update ...

Alyson Wilms

Ik heb behoorlijk wat tijd geïnvesteerd in het vinden van een goed en professioneel bedrijf en ik dacht deze gevonden te hebben. Het begon heel erg goed met een nette afspraak voor een ophaal moment enz. Daarna nog contakt gehad over hoe het ging enz. en daar bleek nog steeds uit dat alles perfect zou zijn bij terugkomst. Op de dag van bezorgen was ik niet thuis, mijn man heeft het aangenomen en we gingen er vanuit dat het allemaal wel goed zat. Op het eerste gezicht leek dat namelijk ook zo. Toen we zijn pak nog één keer uit de zak haalden voordat we het weg gingen hangen, kwamen we er tot onze grote schrik achter dat al zijn knopen kapot gestoomd waren. Hij had namelijk parelmoer knopen en deze hadden in zakjes afgesloten moeten worden bij het stomen. Het bedrijf heeft hun check dus niet goed gedaan of het gewoon genegeerd in de hoop dat wij het niet zouden merken. Hierna vroegen wij een compensatie, maar hier dienden zij niet aan mee te werken. Schade blijkt opeens je eigen risico te zijn. En mochten zij als bedrijf wat voor je doen dan is dat opeens uit coulance. Pas dus erg op, want blijkbaar hebben ze ergens in de kleine lettertjes dit soort dingen verwerkt. Ik was emotioneel erg aangedaan en er is vanuit topcleaning weinig tot geen begrip. Gelukkig heeft de tailor waar zijn pak vandaan kwam alles kosteloos voor ons opgelost, maar dat is natuurlijk eigenlijk niet de bedoeling. Topcleaning had dit gewoon moeten constateren en met ons contakt op moeten nemen. En niet achteraf doen alsof wij er een slaatje uit willen slaan, want dat was totaal niet onze intentie. Wij hadden liever gewoon alles zonder schade teruggekregen.

Daisy Van Rijswijk

Ik heb 19juni dit jaar mijn trouwjurk bij dit bedrijf aangemeld om te laten schoonmaken!
Te stomen..ik had op internet gezocht naar bedrijven en ik kon niet veel negatieve dingen vinden over top cleaning..op de site van hun staat dat ze 50jaar in t vak zitten dus ik ga er op dat moment vanuit dat ze weten wat ze doen!..
Ze hebben hem netjes opgehaald en er werd mij verteld dat hij na 3 weken op zn vroegst klaar zou zijn!
Op internet stond ook netjes vermeld dat juni hoogseizoen is en dat het dan minimaal 8 tot maximaal 12 weken kon duren dus daar was ik van op de hoogte!
Ik werd in de 12de week opgebeld met het verhaal dat er een probleem was met mijn jurk!
(Ik had een rode/champagne kleurige jurk)
De rode kleur was overgelopen in de andere stof wat nu dus roze is geworden!
En of ik de contact gegevens had van de winkel waar ik hem vandaan had!...
Wat ik aan dit gesprek al heel storend vind was het feit..dat het bedrijf de klant dus opbeld en vervolgens aan de klant vraagt wat voor stof het is waar de jurk uit bestaat! Kom niet over alsof het iemand is die er kennis van heeft...ten 2de...als je dus niet weet wat voor stof het is je het dan alsnog behandeld! Zoek het dan eerst uit en als je het niet aan durft laat het de klant dan weten! Maar ga dan niet willens en wetens alsnog aan de slag met de jurk!...
Ik was zo ontregeld dat ik de rest aan mijn man heb overgelaten want ik ben nog steeds ontzettend kwaad hierover! (De jurk heb ik op maat laten maken vanuit niks en wilde hem ook gaan gebruiken voor evenementen)
Topcleaning zou mij wel op de hoogte houden van de acties die ze zouden kunnen gaan nemen!

Ik heb intussen ook contact gehad met de mensen waar mijn jurk vandaan kwam..hun hebben topcleaning gemeld dat hij niet uit elkaar gehaald kon worden...hij moest daarvoor ook over zee en de kans dat hij kwijt raakt is niet uitgesloten..dus dat was geen optie.
Dit is wat we zo'n beetje besproken hebben

..Top Cleaning geeft aan het erg vervelend te vinden dat de trouwjurk beschadigd is en dat ze er alles aan willen doen om het te herstellen.
Ze hebben contact gezocht met Sweet flavours bruidsmode om te kijken naar de mogelijkheden om de kleur van de stof weer naar de originele staat te kunnen krijgen of alternatieve mogelijkheden zoals de stof vervangen.
(Stof vervangen is dus niet mogelijk...
En dat was hun duidelijk gemeld..toch bellen ze mijn man op om te zeggen dat het wel gaat!!!!!)
2de gesprek:
Er is advies gegeven over een middel door Sweet flavours bruidsmode om de kleur mogelijk weer in zijn originele staat terug te krijgen.
Dit is niet gelukt volgens Top Cleaning.
De opties die resteren volgens top cleaning zijn:
- De Jurk terug sturen naar het atelier om de verkleurde stof te laten vervangen.
(Zoals al gemeld...dit gaat dus niet!!!!!!! Dus waarom zeggen ze dit wel tegen ons als klant)
- Het aankoop bedrag van de jurk te retourneren aan ons(de kopers) om zo de jurk te vergoeden.
Ze kunnen me 6x dit bedrag geven....het is niet mijn jurk!!!!!!

Inmiddels heb ik het geld wel ontvangen maar ik ben zoals gezegd ontzettend kwaad en de manier hoe hun te werk gaan ben ik het totaal niet mee eens!
Je gaat als goedwerkend bedrijf niet aan je klant vragen waar de (in dit geval) jurk uit bestaat..vervolgens nog lacherig blijven doen ook terwijl je weet dat je fout zit!
Zo ook lekker beweren dat het aan het altelier ligt omdat hun de verkeerde informatie hebben gegeven! Bij anderen de schuld neer leggen ipv jezelf!
Owja....er is ook een stuk los gelaten wat vast gestikt was en nee dat was niet toen ik hem weg stuurde...
De rode kleur zit ook helemaal in t bovenlijfje aan de binnenkant!!!! Ik weet niet wat ze ermee gedaan hebben..ik ben broken!!

De mensen waar de jurk vandaan kwam zitten ook lang in dit vak en hebben dit nog nooit mee gemaakt!
Ook zij hebben mn jurk voordat ik hem ophaalt gestoomd en er was niks aan de hand!!!!!!...

Ron Hoogendoorn

Gisteren mijn dekbed weer opgehaald en weer super tevreden.
Vriendelijke mensen, deskundig en in alle contacten, zowel telefonisch als persoonlijk stralen ze SERVICE uit. Mijn complimenten. Top zaak!!