MotoPort Hillegom - Hillegom

Han

Via MotoPort Hillegom een proefrit op een Honda CB650R E-Clutch kunnen maken. Een fijne motor waarbij je niet hoeft te koppelen om te schakelen, maar zelf kies ik voor een DCT uitvoering. Complimenten voor degene die de leuke route van de proefrit had uitgezet.

Sebastiaan B.

Vorige week langs gegaan om eens een aantal motoren te bekijken.
Een prettig gesprek gehad met een verkoper, al duurde het wel heel erg lang eer we opgemerkt werden. Maar een proefrit in kunnen plannen voor vandaag om met een Honda 1100NT te rijden.

Ik was netjes op tijd, maar in de zaak was niemand te bekennen. 14:00u is niet echt lunchtijd meer zou je denken, maar niemand te bekennen. Ik heb toch een afspraak. Na een paar keer rond te zijn gelopen kwam er iemand uit een magazijn vandaan.

Nou ik voelde mij niet heel welkom......
Ja die gene waar ik de afspraak mee had, die is er niet werd mij medegedeeld. De afspraak is door een collega over genomen maar die heeft zijn broodje nog in zijn mond. Ow ok...... beetje apart.

Uiteindelijk werd de motor klaar gezet, zou fijn zijn als die al klaar stond, maar goed.
Het is een automaat.....ja maar daar heb ik niet om gevraagd. Ja we hebben niet anders. Misschien verstandig als dat eerder vermeld werd. Maar goed. Laten we kijken hoe dit dan rijdt.

Even een stukje gereden en werd al snel duidelijk dat de motor fantastisch rijdt, maar de automaat niets voor mij is.

Bij terug komst nog even met de plaatsvervanger geprobeerd te praten.
We werden 2x onderbroken door een collega waar deze dan ook gewoon even tussendoor mee ging staan praten. Ik vindt dit niet heel professioneel, het tegenovergestelde.
Toen ik zei dat ik wel naar een schakel op zoek ben werd er gezegd, die hebben we niet. Ok maar nieuw dan? Ja dan pas februari.

Even voor de beeldvorming: Ik heb een rijschool en ben van plan minimaal 3 nieuwe motoren te kopen. Dat wisten de verkopers ook.

Blijkbaar willen ze geen motoren verkopen, want ik voelde mij totaal niet welkom. Ze hadden ook kunnen zeggen dat ze wel kunnen zoeken naar een schakelvariant, want wellicht dat die bij een andere vestiging wel staat.

Jammer maar gemiste kans, ik ga wel naar een ander toe.

ANTWOORD OP REACTIE:
1: ik heb niet gezegd dat iemand brood in zo'n mond had. Dat werd mij verteld. Staat ook dat het mij werd medegedeeld.
Ik heb een afspraak staan om 14.00 en mag verwachten dat die na gekomen wordt, mij is namelijk niets verder verteld of gevraagd.
2: de motor stond niet voor de deur.
3: de eerste verkoper had verteld over het DCT systeem, maar niet dat deze dat heeft. Ik wist op dat moment ook niet goed wat dat precies in hield en dat was na dat gesprek niet veel duidelijker. Dat kan de vervangende verkoper ook beamen.
4: ja we hebben het heel kort gehad over 2 andere lesmotoren. Maar meer over wat er nu vaak gebruikt wordt t.o.v. een paar jaar geleden.
5: Niet alleen een monteur maar ook een collega die naar boven liep een vanuit daar nog wat riep.

Ja ik ben gebeld door de verkoper van die dag waar ik de proefrit had gereden.

Nu kan ik daar wel weer een nieuwe review over plaatsen als u dat wil.
Hij was vriendelijk maar niet begripvol.
Ik heb deze punt voor punt verteld, nog uitgebreider dan ik heb geschreven, wat ik ervan vond en mijn mening is.

U mag de klacht ongegrond kwalificeren, dat duidt op een nog onprofessioneler gedrag.

Ik begrijp ten laatste niet waarom u mijn bedrijf nog moet melden.
Ik heb de review op persoonlijke titel geschreven, heeft niets met mijn bedrijf te maken. Beetje vreemde, kinderachtige, reactie van u.

Harris B.

Ik belde om t handvat van mijn vriendin haar motor te laten vastzetten. En mijn remlicht schakelaar was kapot. Het was zaterdag aan t einde vd dag. Ik werd op t laatste half uurt vd sluitingstijd nog geholpen door een zeer vriendelijke monteur. Ben erg blij met deze vriendelijke en goede service. Mooie zaak ook

Roel S.

Voor de derde x hier om een motor te kopen. Voordat er iemand komt moet je lang wachten een proefrit is er niet bij voor dat je eerst een financiële overeenkomst heb. De vorige keer dat ik wel kon proefrijden, heb ik de motor gekocht, wat er toen niet bij verteld werd is dat hij een jaar had stil gestaan. Slechte service, zeker nooit meer naar toe!

Dimitri K.

Kom je 25 jaar bij Motoport Hillegom wordt ik aangesproken door een nieuw jongetje van een jaar of 25 terwijl ik in gesprek ben…
Wat op zich al onbeschoft is, zeker als je in het doet in het loopje.
Hij zegt “welkom in de motor wereld” op een manier alsof ik net mijn rijbewijs heb gehaald en mijn eerste low budget spulletjes kom kopen.
Vervolgens wil ik wat zeggen/uitleggen, maar meneer luisterde niet.
Als je zo zaken wil doen ben je bij op het verkeerde adres

Wat ongelooflijke flapdrol, mijn haren gingen overeind staan van die gozer ze houding z’n spraak.
Het was hier altijd goed, het wordt hier nu steeds beter 👎🤷‍♂️
Ik vond dit eigenlijk gewoon een belediging, ik speelde al met tweewielers toen deze self made kleuter nog geboren moest worden.
Waarom op deze manier een reactie, vrouw van de eigenaar stond erbij en vond het blijkbaar heel normaal.

Jan-Willem K.

Zeer vriendelijk personeel. Was er voor wat kleine onderdelen, personeel was zeer kundig en ondanks mijn cryptische omschrijving wisten ze meteen welk onderdeel ik nodig had.

M. G.

Vandaag mijn motor gebracht voor onderhoud. Later op de dag gebeld door Pim dat er wat aandachtspunten waren. Na over de punten gesproken te hebben uiteindelijk een keuze gemaakt.
Ik kreeg netjes een sms met de opmerking dat mijn motor gereed staat met daarbij de kosten.
Eenmaal op de zaak nog een praatje gemaakt met Pim. Professioneel team en de service is goed. Ik kom zeker terug.

R D.

Klantvriendelijke en nette zaak waar je lkker kan shoppen tussen motorkleding collecties n motoren aanschouwen in alle rust.