Moto Rotterdam - Rotterdam

Vechtsport C. R. O.

Ik ben een keer op een vrijdag gegaan voor een volledige set (helm, handschoenen, broek en jas) en de jonge man heeft echt de tijd genomen om mij het een en ander uit te leggen. Als beginnende motorrijder (ik had de dag daarvoor mijn proefles gehad) voelde ik dat hij mij serieus nam en ik ben met een zeer tevreden gevoel weg gegaan. Ik ga zeker terug wanneer ik iets nodig heb.
(Broek hadden ze niet in mijn maat; week later alsnog opgehaald)

Snap M.

Super fijne ervaring met de aankoop van onze nieuwe Kawasaki Z900 (2025)! Alles verliep soepel en we werden top geholpen. Het team is super toegankelijk.

Hier komen we zeker terug voor onderhoud 🙂

a. E.

Zeer slechte service, er wordt blijkbaar alleen gekeken naar wat een klant oplevert en niet de service die je als Honda dealer hoort te geven aan een Honda rijder. Er wordt letterlijk gezegd dat je als leek de onderdeelnummers moet gaan uitzoeken en dit dan komen bestellen. Maar als dit het verkeerde onderdeel is dan kan dit niet retour. En zelf hebben ze de tijd niet om dit uit te zoeken omdat dit om een onderdeel gaat dat wellicht niet meer dan 30 euro kost. Schandelijk. Dan maar naar Goedhart motoren waar je nog wel de service krijgt.

Ter aanvulling ik ben gelijk doorgereden naar Goedhart motoren en daar was het uitgezocht en besteld in nog geen 2 minuten!

Lynn V. D. H.

Een aantal weken geleden hier geweest om mijn eerste motor te kopen (Kawasaki Ninja 500), en een hele fijne ervaring gehad!

We zijn top geholpen door Tim. Er was een fijne/relaxte sfeer en werd oprechte interesse getoond in waar ik naar op zoek was. Goed advies over de motor zelf, maar ook over servicebeurten en aanschaf van bv accessoires.

Bij beide de proefrit en bij het ophalen was alles goed verzorgd, nette communicatie en vlot verloop.

Bedankt!

Kimberley R.

Afgelopen weken heb ik veel contact gehad om een motor (Kawasaki Ninja 400) te kopen voor de verjaardag van mijn vriend. Twee medewerkers hebben mij tijdens dit geregel enorm fijn geholpen (Tim en Maxim). Ze waren vriendelijk, enthousiast en dachten met mij mee. Ook was de bezorgmogelijkheid echt een pluspunt (van Rotterdam naar Weert). Echt aan te raden.

Walter D.

Hele prettige zaak waar je goed wordt geholpen. Wachten met een laptopje en goede koffie.

Ik ben nog niet expert genoeg om alles inhoudelijk goed te beoordelen, maar tot nu toe altijd alles tip top in orde.

Ik had een project budget en ze smeerden me uiteindelijk een goedkopere variant aan. Dat is natuurlijk een stuk beter dan andersom 😉

Toni

Kort gezegd, ik kwam mijn Kawasaki Ninja brengen voor reparatie. Ik had zelf al het een en ander online uitgezocht over welke onderdelen nodig waren. Bij aankomst sprak ik met een medewerker. De slechte ervaring heeft te maken met de wat dikkere meneer achter de balie die een beetje slist, niet de kale, die bedoel ik niet. Hij kwam heel twijfelachtig over bij het opzoeken van de onderdelen, dus ik vroeg of hij het wel zeker wist. Hij antwoordde dat ik zelf de type-onderdelen had doorgegeven. Ik zei daarop, ja maar stel dat ik hier zonder onderdelenummers was gekomen, dan had je toch aan de hand van de schade zelf de juiste onderdelen moeten opzoeken. Ik heb het juist makkelijker voor je gemaakt. Hierop bleef hij stil.

Daarna begon de ellende pas echt. Hij gaf vooraf een prijs aan en zei dat het ging om klikwerk van de kappen, dus dat het in principe binnen een uur klaar zou zijn. Ik nam de informatie mee en kwam de week erop terug om een aanbetaling te doen en een afspraak te maken. Toen ik nogmaals vroeg naar de prijs en aangaf dat het om klikwerk ging, zei hij ineens, jaa klikwerk dat zeggen ze allemaal, maar in de praktijk valt dat tegen. Heel vreemd, want dat had hij zelf de vorige keer zo gezegd. Ik vond het erg apart dat hij daar nu zo op reageerde. Ik heb uiteindelijk een afspraak gemaakt en de motor achtergelaten. Aan het einde van de dag kwam ik terug om hem op te halen, zoals afgesproken. Ik had echter geen sms ontvangen, terwijl hij zei dat ik die zou krijgen. Mijn motor stond nog steeds buiten en was niet eens naar binnen gehaald. Bleek dat ze mijn motor helemaal vergeten waren aan te melden. Ik was hier erg boos over. Er werd een nieuwe afspraak ingepland. Ik zou een sms ontvangen zodra de motor klaar was. Die dag heb ik de hele dag gewacht en zelfs nog gebeld. Er werd op een bepaalde toon gevraagd, heb je een sms gehad. Ik zei nee, maar het was bijna sluitingstijd en er was gezegd dat de motor vandaag klaar zou zijn. Hun reactie was dat ik het gewoon moest afwachten. Tien minuten voor sluitingstijd had ik nog steeds niks gehoord, dus belde ik opnieuw. Toen pas werd gezegd dat de motor nu klaar was en ik er snel naartoe moest komen. Eenmaal daar aangekomen, zei dezelfde meneer dat ze net op tijd klaar waren en begon te lachen over de situatie. Tot overmaat van ramp bleek de prijs honderd euro duurder dan vooraf afgesproken. Toen ik vroeg hoe dat kon, zei hij dat ze ook de bandjes meenemen en het een en ander checken. Heel vreemd, want er was verder niks gedaan en alles was gehaast op het laatste moment afgerond.

Het ergste moest nog komen, tijdens het rijden schoot er een schroef los en kwam de zijkant van mijn kap los. Ik was erg boos en heb de volgende dag gebeld. Ik kreeg weer dezelfde meneer aan de lijn. Hij zei dat ik terug moest komen. Ik moest weer vrij nemen van werk, vervoer regelen en alles opnieuw doen. Zijn reactie was dat dit kon gebeuren en dat ik hen de ruimte moest geven om het op te lossen. Dat snap ik op zich, maar ik gaf ook aan dat ik iets van een vorm van coulance verwacht. Ik hoefde geen geld terug, maar er werd direct gezegd dat een vergoeding niet mogelijk was. Uiteindelijk ben ik weer teruggegaan, heb de motor afgeleverd en mijn ongenoegen geuit tegenover dezelfde medewerker Ik heb toen weer lang moeten wachten, tot vlak voor sluitingstijd. Uiteindelijk kwam de monteur zelf naar me toe, ik stond inmiddels bij de kledingafdeling van MKC, en vertelde dat de motor klaar was. Ik had dus opnieuw geen sms gekregen en wederom was de motor last minute afgerond omdat hij niet in het systeem stond.

Ik ging terug naar de balie, sprak de meneer aan en zei, zie je nou wel, het gebeurt weer waar je bij staat. Zijn reactie was kortaf en hij snauwde, nee nee nee dit is wat anders dan eerst. Ik heb toen betaald en besloten dat ik hier nooit meer terugkom voor reparatie.

Tot slot wil ik wel zeggen dat de monteurs en andere collega’s wel vriendelijk zijn. Ik heb met hen goede ervaringen gehad. Maar deze ene bolle medewerker verpest het volledig als het gaat om klantvriendelijkheid.

Carla B.

Mooie motorzaak. Heeft ook een groot aanbod aan kleding en helmen. Ben goed geholpen door het personeel aan de telefoon en in de winkel. Helemaal blij met de aankoop van mijn nieuwe motor.