Bosch - Tiel

Frank U.

Bosch heeft peperdure maar waardeloze steelstofzuigers. Na nog geen 3 jaar zijn accu's al aan vervanging toe, is de steel gammel en werken de leds in de voet maar halve tijd. Bied je hem aan ter reparatie: nada coulance. Wel bieden ze je bij deze Bosch Service nog nieuwe accu's aan die 5x zo duur zijn als bij de Praxis. Voor dat geld wat zo'n apparaat kost, €649, en van dit merk, mag je wel meer kwaliteit en service verwachten. Ik zeg: draadloze steelstofzuigers van Bosch; niet kopen!!!

juul Z.

Zeer ontevreden over de reparatieservice van Bosch en de servicemonteur. Monteur komt met het verhaal dat vaatwasser eigenlijk te oud is om te repareren, 7 jaar oud, en geeft een rep. kostenplaatje van 850 euro. Ze wisten dat de vaatwasser 7+ was, waarom dan toch langskomen en 139 euro in rekening brengen en een belachelijke rep.advies? Echt slecht. Geen services en geen reparatie. Deze mensen moet je niet inschakelen!!

Bart V. O.

Slechte service. Binnen twee jaar de oven kapot. Ondanks 5 jaar garantie word meegedeeld dat je onderdelen om het te maken maar moet kopen in de webshop.

Fred O.

Eind 2022 een Bosch stofzuiger besteld bij BCC, inmiddels failliet. Op vrijdag de stofzuiger daarom bij het Bosch Service Center gebracht en uiteraard vraagt men om de bon. Dat was goed, bevestiging via e-mail gekregen en woensdagochtend (dus binnen 3 werkdagen) kreeg ik een keurig telefoontje dat de stofzuiger al was gemaakt. De motor was stuk. Dat is wel snel, maar ja, het blijft techniek he. Vandaag opgehaald. Keurig geholpen en snel opgelost door Bosch. Ik heb ervoor gekozen om deze zelf te brengen en te halen (woon op een half uurtje van Tiel), want een stofzuiger laat zich natuurlijk niet zo makkelijk inpakken. Neem aan dat de ‘klagers’ hier dat zelf ook snappen. Ik ben in ieder geval zeer positief en dat mag dan ook wel eens worden gezegd. 👍

Daphne M.

Mijn stofzuiger had een beschadigde snoer en een nieuw snoer nodig en ik wilde deze bij Bosch laten repareren. (Mijn konijntjes hadden het aangeknaagd.) Volgens Bosch was het heel druk en kon dit wel drie weken duren. Inmiddels maar een andere stofzuiger gekocht, uiteraard geen Bosch meer! Het was een super simpele reparatie geweest; een nieuwe katrol met snoer plaatsen en klaar. Een wachttijd van drie weken voor zo'n simpele reparatie, vind ik ongekend.

Rob V. D. B.

In januari 2020 kochten wij een BOSCH steelstofzuiger, we kozen bewust voor Bosch, een A merk, zodat de kwaliteit en service goed zouden zijn, dachten wij..

Tijdens de garantieperiode hield de accu er al snel mee op, dit is probleemloos verholpen door Bosch.

Een klein half jaar na het verstrijken van de garantie termijn ging de stofzuiger binnen een week op twee verschillende onderdelen kapot. Hierop hebben we het apparaat opnieuw opgestuurd en kregen we een voorgestelde rekening van bijna €200.- hier zou al een en coulance korting van ongeveer €60,- van af zijn gehaald.

Toen ik aangaf dat ik dit geen service vind, omdat de nieuwprijs van de stofzuiger ongeveer net zo hoog is, kreeg ik een mail terug dat dit nu eenmaal het beleid is en dat ik allang blij mag zijn met de korting. Oja, en of ik nog wel even de €35 euro onderzoekskosten wil overmaken.. (Ik zie overigens net dat ik dezelfde stofzuiger nieuw kan bestellen voor €210,-

Het valt me vies tegen dat dit de "service" is die je kan verwachten van een gerenommeerd bedrijf als Bosch (en BSH Tiel).

Voor mij geen BOSCH meer.

Boudewijn D. J.

Ik schrijf bijna nooit een review van 1 ster, maar ik vind het in dit geval wel op zijn plaats omdat Bosch de plank gewoon echt misgeslagen heeft hier.

Voor een wasmachine reparatie moesten we langer dan gebruikelijk wachten omdat het onderdeel dat naar verwachting stuk zou zijn nog geleverd moest worden.

Uiteindelijk kwam de monteur zonder het onderdeel en moesten we toch 100 euro voorrijd en onderzoekskosten betalen. Om het onderdeel (ook weer 125 euro) te plaatsen, moest hij nogmaals terugkomen. Ik heb hem vriendelijk bedankt en gezegd dat ik het onderdeel er zelf wel inzet. Hopen dat dit lukt. Ook klantenservice gesproken, maar van enige coulance is geen enkele sprake omdat de machine 8 jaar oud is. Als Bosch nou zegt "ok, we hebben een fout gemaakt en denken mee", dan had ik er prima mee kunnen leven. Maar dat doen ze helaas niet.

Lucy B.

Kapotte stofzuiger supersnel geholpen in het servicecenter in Tiel. Zonder afspraak daarheen gereden. Er werd meteen gekeken of er iets aan gedaan kon worden. Was vloeistof opgezogen en viel eigenlijk niet onder de garantie, maar uit coulance werd dit 1 maak vergoed. Vriendelijk personeel en ook over de doorverwijzing van het callcenter geen klachten. Prima geholpen. Top!