DTG Service - Tiel

Celina S.

Slechte ervaringen met dit bedrijf!

Service contract a 260€ voor een jaar afgesproken (staat in contract), krijgen we in januari een factuur van 480€. Man gelijk terug gemaild dat het niet klopt. Nooit reactie gehad, tot vandaag: ineens een aanmaning van 748€ binnen over twee factuurnummers? Gaat natuurlijk niet betaald worden.

Wanneer je belt voor een storing of iets "wordt je teruggebeld voor een afspraak". Telefoontje moet nog komen. Of ze zeggen: nee dat moet de aannemer doen.. kastje naar de muur verhaal.

Ga niet met deze partij in zee!

Genca P.

Jaren achter deze partij aan moeten gaan om een onderhoudscontract de krijgen. Contract ondertekend en nooit meer response. Om vandaag te horen te krijgen dat ze de ATAG waterpompen niet meer ondersteunen. Wat een onzin.

Herman V. D. T.

Ik heb mijn door DTG geïnstalleerd ventilatiesysteem nu een jaar in gebruik en bijna maandelijks een monteur erbij. Het systeem onthoudt zijn instellingen niet. Verschillende monteurs al gezien. Naast het feit dat ze nauwelijks op de hoogte zijn van de historie, ziet elke monteur weer een andere oorzaak. Maar uiteindelijk nog steeds geen oplossing.
De klacht aanmelden bij DTG is eenvoudig, maar daarna is het lang wachten (gemiddeld 2 weken) op een reparatie datum. Twee keer heb ik na drie weken teruggebeld. EN dan blijkt dat de klachtmelding intern niet was doorgevoerd. Een keer zelfs een datum gekregen, maar er kwam niemand! Toen bleek de afspraak niet ingepland bij de monteur……! Gemiddeld moet je rekenen op een week of 5 -6 tussen aanmelden en de monteur op de stoep.
Nee, mijn keuze zou zeker niet meer een product zijn dat is geïnstalleerd door DTG. Een hele slechte service, en zoals een van de monteurs al zei: "er wordt voldoende verdiend aan de warmtepompen dus lopen ze voor zaken als service niet zo hard".

wim V. B.

Vorig jaar 2024 een brief van hun ontvangen, dat ze hun diensten willen aanbieden voor het onderhouden van onze warmtepompen. Hiervoor moesten wij (buren) een abonnement gegevens invullen en retourneren aan hun. Hebben wij allen gedaan maar zij reageren hier totaal niet op. Mailen en bellen heeft ook geen zin want ze reageren nergens op. Dit is nog maar administratief hoe zal het zijn in de praktijk. Een drama dit bedrijf, je mag verwachten dat je toch met enig respect behandeld wordt al is het maar met een reactie van; we hebben uw aanvraag in behandeling.

Annefleur V.

Neem geen diensten af bij dit bedrijf!

Ik schrijf nooit een beoordeling, maar nu ga ik het wel een keer wel doen. Wat een slecht bedrijf is dit, ze beloven van alles maar komen geen enkele afspraak na.

Hennie D. F.

Super slechte en amateuristische partij. Heb bij CV&W een warmtepomp en airco’s gekocht (> 25K) wat goed ging maar na de installatie werd het aan DTG Service overgedragen. Vanaf dat moment ging het mis. Het inbedrijfstellen ging al op basis van Trial-and-error principe waardoor ze meerdere keren terug moesten komen. Toen ik vragen stelde m.b.t. onderhoud kreeg ik pas na maanden een voorstel wat even snel in elkaar was gezet en totaal niet duidelijk was wat er nu wel en niet in het onderhoudscontract (bedrag) zat.

Na diverse vragen te stellen, waarop je halve antwoorden kreeg, merkte je dat ze alles op basis van incidentenmanagement doen. Ben na ontvangen onderhoudscontract maanden bezig geweest om duidelijkheid te krijgen maar tot op de dag van vandaag niks meer gehoord. Dit ondanks dat ze een directeur er boven hebben gezet (die in de cc stond) is de kwaliteit niet beter geworden.

CV&W / DTG zijn alleen maar bezig om snel dingen te verkopen en door te gaan naar de volgende klus. Service hebben ze niet waardoor het een stel amateurs zijn. Totaal geen aanrader.

Jarno V. D. D.

Waardeloze klantenservice. Storing op een nieuwe installatie in het weekend wordt niet in behandeling genomen waardoor een vrouw van bijna 80 in haar nieuwe woning in de kou zit.
Tijdens het telefoongesprek met de klantenservice drukken ze het gesprek gewoon weg. Echt een NO GO.

mi G.

185 euro ex btw voor een onderhoudsbeurt aan een cv ketel 🙁