UNIQUE THE LABEL - Eindhoven

melissa H.

Helaas een slecht bedrijf..

In juli een bestelling gedaan. Meerdere maten en kleuren besteld dus een flinke bon van rond de 250 euro. Betaling via Klarna, dat doe ik vaker met meerdere maten. Uiteindelijk bleek er 1 van de producten wat precies mijn maat was niet bij te zitten dus heb ik alles retour gestuurd. 9-7-2025 retour aangemaakt. 17-7-2025 op de post gedaan en daar een track en trace code bij gekregen en ook nog een bevestiging van unique the label zelf. 18-7-2025 een bevestiging in de mail dat het retour ontvangen is.

28-7-2025 was het retour nog niet verwerkt? Dus heb ik bij Klarna aangegeven dat het retour is en ik dacht dus geregeld te zijn. Tot 1-9-2025 waarop ik bericht krijg van Klarna dat het pakket op een of andere manier gewoon nog betaald moet worden. Meerdere mails gestuurd, slecht contact. 1 mail terug gehad met dat ze het vervelend vonden en er naar gingen kijken maar daarna krijg je geen contact meer.

Tussen die periode heb ik nog een bestelling gedaan. (Omdat ik dacht dat dit een prima bedrijf was maar ik had de reacties nog niet gelezen) en daar zat 1 shirt niet bij de bestelling die ik wel betaald heb. Daar ook een mail over gestuurd en dezelfde reactie met dat ze het vervelend vonden en er naar gingen kijken om vervolgens niks meer te laten horen.

Inmiddels dus €275 lichter zonder dat ik er kleding voor heb. Erg jammer…

Sabine O.

Op 5 augustus heb ik een bestelling geplaatst. Volgens de bevestiging zou het pakket op 7 augustus verstuurd zijn en ontving ik een Track & Trace-code. Op 12 augustus had ik echter nog steeds niets ontvangen, terwijl DHL aangaf dat het pakket geleverd zou zijn.

Op 14 augustus kreeg ik bericht dat er een onderzoek door DHL zou worden opgestart. Omdat ik daarna niets meer hoorde, heb ik zelf op 18 en 21 augustus opnieuw contact gezocht. Op 21 augustus stond de DHL-bezorger bij mij aan de deur over het pakket dat dus nooit geleverd is.

Op 25 augustus had ik nog steeds geen reactie ontvangen. Na mijn herhaald verzoek kreeg ik later die dag eindelijk bericht van Unique the Label. Zij gaven aan dat DHL het onderzoek had afgerond en “geen bijzonderheden” had gevonden, waarna de vervoerder het dossier heeft gesloten.

Maar ik heb wél een bestelling van €400 geplaatst en nooit geleverd gekregen. Ik vind het erg teleurstellend dat ik zelf steeds achter informatie aan moet, nauwelijks reactie krijg en dat de verantwoordelijkheid volledig bij DHL wordt gelegd. Ik heb namelijk bij Unique the Label besteld, niet bij DHL.

De service en communicatie zijn ronduit slecht. Voorheen was ik altijd tevreden, maar dit heeft mijn vertrouwen in het bedrijf flink geschaad.

Nien

Ik was een beetje bang om te bestellen in verband met de slechte reviews over de klantenservice en lange levertijden.
Maar ik heb dit helemaal niet zo ervaren gelukkig! 5 september besteld, een dag later netjes een mailtje gehad dat het iets langer zou duren voor het pakketje verzonden werd. 9 september de track en trace gehad en vandaag (10 september) is het pakket netjes bezorgd.
Broek en shirt zien er netjes uit.
Normaal schrijf ik nooit reviews maar het merk verdient een goede review! 🥰

Naomi T. B.

Heb een pak bij hun besteld en kwam binnen incompleet. Ik had een short sleeve, long sleeve en broek besteld en kreeg alleen de short sleeve en de broek binnen, geen mail of enkel contact hierover gehad dat er een item zou missen, zelf hier achteraan gegaan en Eddy’s kreeg ik aan de telefoon en die hebben het van mijn rekening afgehaald. Een dag later zag ik dat Eddy’s 30% afprijzing had op mijn pak wat ik heb besteld, ik heb hier netjes over gemaild en in de winkel geweest van Eddy’s en die stelden mij in het gelijk en zou terug gebeld worden de volgende dag.

Vandaag is er terug gebeld en werkte hun niet mee en dan kon ik het terug sturen, maar hun hanteren niet het zelfde. maar wel de zelfde pakken gingen in de afprijzing bij hun, maar konden niks voor mij doen.

De manager die ik aan de telefoon had was onbeschoft en niet klantvriendelijk en wist nergens antwoord op te geven.

Ohja op Instagram gaven ze mij een berichtje en spraken mij ook nog is aan met de verkeerde naam haha.

Wat een slechte service en onprofessioneel bedrijf!

Koop hier nooit iets en lees vooral de rest van alle recensies!

Diana D.

Heel slechte service van dit bedrijf een pak wat voor de 1ste keer is gedragen en met handwas is gewassen , het zit vol rare vreemde vlekken wat verklaren hun verkeerd gewassen en er verder niks mee doen vind dit gewoon schandalig voor zon groot bedrijf

Zie reactie welke ik terug kreeg toen ik bericht stuurde

Hi Diana, we hebben je klacht tot nu toe niet eerder ontvangen, maar we hebben het item inmiddels bekeken. Het lijkt erop dat het item verkeerd is gewassen, wat helaas buiten onze garantievoorwaarden valt. Om die reden kunnen we de klacht niet verder in behandeling nemen. We begrijpen dat dit wellicht teleurstellend is, maar hopen op je begrip. Mocht je nog vragen hebben, dan staan we natuurlijk voor je klaar.

Lois S.

Ik heb maandag mijn bestelling ontvangen. 3 topjes besteld. 1 bruin topje en 2 zwarte.
Tot mijn verbazing heb ik maar 2 topjes ontvangen. 1 zwart topje ontbreekt.

Al 3 mails gestuurd en tot op heden geen reactie. Ik vind dit echt SCHANDALIG.

€40,- voor een topje betaald maar niet ontvangen? Echt meer dan waardeloos.

Melvin A.

Afgelopen maandag een bestelling gedaan, er werd gezegd dat het de volgende dag geleverd zal worden, inmiddels is het donderdag en tot op heden geen track en trace ontvangen en dus geen levering en dan zijn we al vier werkdagen verder. Ik ben erg teleurgesteld. Ik raad het niemand aan om hier een bestelling te plaatsen als je je kleren snel wilt ontvangen (wat ze dus zogenaamd aangeven wat ze doen).

Chayenne

Ik heb 1 t-shirt en 1 body bij Unique the label gehaald. T-shirt en de body beide maar 1 keer aangehad en meteen kapot gegaan. Koop hier geen kleding. Super slechte kwaliteit en gaat meteen kapot. KOOP HIER NIKS!!!!

Ik zie dat jullie gereageerd hebben op mijn review. Ik heb het t-shirtje in eddy’s Eindhoven gehaald en mijn moeder heeft de body besteld op de site. Dus die opmerking over dat ik niet in de klantenservice sta vind ik wel apart. Daarnaast ga ik zeker nog contact opnemen over de kleding die ik bij jullie heb gekocht, omdat ik het schandalig vind dat de kleding zo snel kapot gaat.