Alhra Kozijnen - Rotterdam

Peter V. R.

Toen de lekkende dubbelglasruit van de woonkamer moest worden vervangen heb ik de gegevens opgestuurd. Er werd een ruit ingemeten, besteld en na 5 weken geplaatst. Alles vlekkeloos via plezierige contacten. De plaatsing van de 130 kg zware ruit was een staaltje teamwork waar je U tegen zegt. Kortom vakmanschap waar je blij van wordt! Groeten, P. W. van Riel

Hans H.

Men brengt pas na 2 maanden een offerte uit en vergeet erbij te vermelden dat op zowel materiaal als werk geen garantie zit. 8 maanden later, keurig uitgevoerd dus 2 sterren erbij, met maatwerk moet je veel geduld hebben.

Diederik M.

Titel: "Teleurstellende ervaring met Alhra Glas"

Recensie:

Helaas moet ik mijn ongenoegen uiten over de service die ik heb ontvangen van Alhra Glas. Ik ben zeer teleurgesteld over de afgelopen 10 maanden waarin ik te maken heb gehad met meerdere problemen en fouten.

Ten eerste, bij de eerste poging om mijn raam te repareren, werd de buitenkant niet goed gekit, wat resulteerde in lekkage. Dit was een duidelijk gebrek aan vakmanschap en professionaliteit.

Ten tweede, toen ze terugkwamen om de lekkage te controleren, braken ze per ongeluk de ruit. Dit getuigt van een gebrek aan zorg en precisie tijdens het werk.

Bij de derde poging om de ruit te vervangen, brachten ze een ruit mee van de verkeerde maat. Dit was een grove fout die gemakkelijk vermeden had kunnen worden als er voldoende aandacht was besteed aan de bestelling.

Pas bij de vierde poging hebben ze eindelijk de juiste ruit geplaatst. Het heeft echter 10 maanden geduurd voordat dit probleem naar tevredenheid was opgelost.

Al met al ben ik zeer teleurgesteld over de kwaliteit van het werk, de slordige fouten en de trage reactietijd van Alhra Glas. Ik kan hun diensten niet aanbevelen op basis van mijn ervaring.

Jetske V.

Wat een drama bedrijf, 10 maanden met een raamvervanging bezig geweest; eerst niet goed gekit waardoor lekkage, 1000 euro schade aan houten kastjes, maar volgens Alhra niet hun schuld, vervolgens maanden wachten op opnieuw plaatsen, raam opnieuw breken, daarna maanden wachten en nemen ze de verkeerde maat mee, daarna niet op komen dagen op afspraken en na 6x telefoonnummer en gegevens doorgeven alsnog het verkeerde nummer bellen en vervolgens opnieuw komen en concluderen dat het raam plaatsen met een stellage moet. In 1 woord: dramatisch

Vincent S.

Alhoewel de communicatie slecht verliep waren de installatie mannen een en al top. Binnen een paar uur hadden ze 10+ ramen vervangen en het huis netjes achtergelaten. Zeker een aanrader!

Khadija A.

Super tevreden, nemen het serieus en zoeken naar de juiste oplossing voor medische vader. Complimenten zowel naar werkers als naar contactpersoon Vanessa , vrouw die werkt met haar hart 🤍

merel V. D. S.

Onbeschoft. Je betaalt 130 euro voor voorijkosten en een uur werk. Ze waren na nog geen 10 minuten weer weg omdat ze een simpel onderdeel niet bij zich hadden. Ik vroeg of het een lastige situatie was, wat het niet was volgens meneer. Vervolgens moet je opnieuw betalen omdat zij het materiaal niet bij zich hebben en weer terug moeten. Totaal 215 euro. Aan de telefoon vroeg ik om uitleg en specificaties en wordt er agressief en onprofesionneel gereageerd dat ik het van tevoren had moeten checken. Voor mij nooit meer.

Z. P. (.

Medewerkers gaan denigrerend met je om, doen alsof je niet weet waar je over praat en proberen je aan jezelf te laten twijfelen. Meerdere malen aangegeven dat het rooster niet proper werkt en het vast blijft haken. Ondanks dat er een fout is bij het kozijn/ventilatierooster, wat ze vervolgens wel herstellen, geven ze je het gevoel dat jij fout zit.