AVA Marine - Workum

Leo Eijkelenkamp

Tijdje geleden hier o.a. een mooie Lofrans ankerketting gekocht en nog wat dingen (particulier). Heel netjes geholpen. Kon de spullen aan de zaak komen ophalen. Eigenaar dacht goed met me mee. Goede zaak, kom er zeker weer.

Rob

Let op: bij annuleren of retourzending rekenen ze 15% annuleringskosten. Verzendkosten worden ook niet vergoed. Dus iets retour zenden heeft zelden zin gezien de hoge kosten.

Joris van Besien

Bedenkelijke handelszaak!
Bij retour geen volledige terugbetaling; er gaat 15% van af.
En dat ook nog eens pas na tweemaal herinneren.
In november vorig jaar enkele zaken online aangekocht. 2 zaken bleken uiteindelijk voor mij niet de juiste maat te hebben; dit was voor de duidelijkheid niet aan de verkoper of aan mij gelegen. De items werden onbeschadigd en in originele verpakking op eigen kosten teruggestuurd.
Dan blijkt in de verkoopsvoorwaarden te staan dat er 15% van de aankoopprijs af gaat bij retour. Ook al gaat het hier over volkomen onbeschadigde zaken in originele onbeschadigde verpakking, dus perfect terug verkoopbaar. Nooit eerder heb ik dat bij verkoop geweten.
Toen de items waren opgestuurd; wat ik de verkoper had gemeld;, kreeg ik pas een creditnota nadat ik een mailtje stuurde.
Ook de betaling van de creditnota gebeurde pas na een herinnering van mij, nadat ik nochtans een maandje had gewacht.
En nadat ik in mijn mailtje het woord “review” gebruikte, bleek men toch niet meer zo zeker van het recht op die 15%. Die is dus ook teruggestort. Maar dat maakt het niet minder bedenkelijk.
Enkel bij aandringen kwamen de zaken in orde; dat geeft geen vertrouwen.
Ik koop heel vaak watersport artikelen online, maar ben een (negatieve) ervaring rijker..

SBR

Voor mij persoonlijk is dit een top zaak, helpt me niet alleen aan wat ik nodig heb maar denk ook alleen maar in oplossingen in plaats van problemen. Ik blijf met plezier zaken doen met ava marine!

Piet Valsnaam

Op jullie website staat "snelle levering" en "goede service"

Bestelling gedaan op woensdag 13 juli. Op 15 juli heb ik geïnformeerd wanneer mijn bestelling zou worden verstuurd omdat ik nog steeds geen verzendinfo had gezien of enig ander bericht.

Ik werd toen verteld dat de tankmeter die ik had besteld maandag pas leverbaar zou zijn. Dit was voor mij helaas te laat. Ik deed hier over mijn beklag en de eigenaar heeft mij onvriendelijk beantwoord met het volgende:

"Jammer dat uw beleving en verwachting zo afwijken van hetgeen wij kunnen bieden.

Als u zo van de principes bent verzoeken wij u het pakket morgen te weigeren, u zou dan niet van onze producten/diensten gebruik moeten willen maken."

Absoluut geen snelle levering en slechte service, waarbij ik er steeds zelf achteraan moest.

UPDATE 10/12/2023, ik zie dat u mij beschuldigt van liegen. Dit vind ik echt buiten alle fatsoen. Ik heb wel degelijk een tankmeter besteld op 13 juli 2022 bij u. Details van de bestelling als bewijs:

[Bestelling #11205] (juli 13, 2022)
Product Aantal Prijs
Nuova Rade tankmeters fuel - water - waste - Water 1 € 20,04
Brandstofslang rubber voor diesel / benzine - 16 x 24 mm 1 € 5,58
Subtotaal: € 25,62
Verzending: € 6,75 via Verzendkosten
btw: € 6,80
Betaalmethode: iDEAL
Totaal: € 39,17

JP

Wat een service!!! Daar lusten de honden geen brood van. Netjes via de email vragen gesteld over een product wat aangeboden werd. Zeer kort antwoord, wat niet echt iets duidelijker maakte. Hierop gebeld, gaat Arjen (eigenaar) over de emmer, omdat hij mij verkeerd begrijpt. Daarna de telefoon opgooien en niet meer opnemen. Bijzondere manier van zaken doen en contacten onderhouden. Wat een aanfluiting dit bedrijf!!
De recensies spreken voor zich.
Het antwoord is nog triester. Succes met je handel Arjen, nogmaals je gemiddelde review score zegt genoeg!

Pieter van Rijswijk

Hier een Jabsco pomp via de webshop besteld.
Mij werd vervolgens een alternatief aangeboden wat identiek aan jabsco zou zijn, alleen de sticker zou anders zijn....
Omdat ik snel een pomp nodig had toch maar laten bezorgen. Bij montage bleken de slang aansluitingen niet te passen en ook de montagepunten kwamen niet overeen met de originele Jabsco Pomp. Na contact per mail de pomp geretourneerd. En elders origineel besteld. Echter, het geld werd niet teruggestort. Na 5 weken kregen we de pomp weer met een ander aansluitset... Reactie van AVA Marine: met een correcte aansluitset is uw klacht verholpen....

Remco Hofstede

Zeer slechte comenicatie, krijg alleen te horen van meneer hoe druk hij het heeft, vragen over schroefas lager tot twee keer toe gebeld maar komt afspraken niet na om er over terug te bellen
Adv. Geen zaken doen met avaMarine