Baliepunt Accolade Heerenveen - Heerenveen

Wendy M. -. S.

Wij huren nu 3 jaar bij accolade en er is alleen maar gezeik met hun, na 2 jaar lang bellen met accolade vanwege klachten word er gezegt dat we na een aantal dagen terug worden gebeld. Uiteindelijk werden we niet gebeld en belde we hun zelf maar, elke keer als we hun belde vertelde ze ons dat hun niks konden doen en dat we moesten wachten op het belletje. 3 weken verder nog niks gehoord, we hadden klachten over een andere huurder van accolade over camera’s en geen toezicht uit het huis en er werd nog steeds niks gedaan. Ze denken erg makkelijk en doen geen ene reet. Ik snap niet waarom ze 2 sterren hebben, ze horen er 0 te hebben

Mark V. V.

Deze waardeloze woningbouwvereniging is echt een aanfluiting. Tijdens de renovatie hebben ze een complete puinhoop gemaakt en denken ze de ontstane schade met een lachwekkend bedragje af te kopen. Ik heb uit goedheid van mijn hart geprobeerd om een middenweg te vinden, maar helaas is dat tevergeefs. De communicatie met projectleider Johan Riemersma is gewoonweg belabberd. Meneer erkent zelf dat de communicatie slecht is, maar blijft de fouten opstapelen. Het lijkt wel alsof hij doof is voor onze klachten! Na maanden wachten, moeten we zelf maar weer achter ze aan rennen. Als het op schade en ongemak aankomt, wassen ze hun handen in onschuld. Maar waag het niet om een paar euro minder huur te betalen, dan kunnen ze je wel heel snel mailen! Wat een stelletje hypocrieten!

Willem V.

In december gestart met drama accolade.
Voor schade gedurende de renovatie van een badkamer, een gedeeltelijke vergoeding gevraagd. Na heel vaak bellen een schriftelijk toezegging gekregen voor een nog lager bedrag als vergoeding.
Ik heb nu denk ik een keer of 10 gebeld en steeds weer de toezegging dat de betaling morgen zal gebeuren,het is nu 22 mei dus zou het 23 mei op de rekening moeten staan.
Vijf maanden verder, ook geopperd dat ik het persoonlijk wel wil ophalen. Ook niet goed

Robert A. D. H.

Vandaag telefonisch contact gehad met een klantenservicemedewerker naar aanleiding van het opzeggen van de huur. De betreffende medewerker wilde graag een afspraak maken. Vertoont vervolgens lomp, maar vooral ook asociaal en onacceptabel gedrag aan de telefoon. Zodra je aangeeft op deze manier niet in gesprek te willen gaan, krijg je ditzelfde antwoord terug en wordt de telefoon op de haak geflikkerd. Nog geen ster waard.

Daphne

Als ik minder dan 1 ster zou geven, dan zou ik het doen.

1. Medewerkers aan de telefoon kunnen je zogenaamd niet verder helpen.
2. Het duurt maanden lang voordat er uberhaupt een monteur langs komt voor iets wat al heel lang kapot is of ze hebben het materiaal gewoon maandenlang niet.
3. Gevaarlijke schimmel ontdekt? Wacht maar een week of meer.
4. Klachten in je huis of rondom je huis? Wordt niks meegedaan.

En zo kan ik eindeloos doorgaan. Al met al, echt slecht. Ik vind het niet gek dat mensen Accolade bagger vinden en uiteindelijk zelf oplossingen gaan zoeken.

willem W.

Waardeloze lui. Communicatie is er nauwelijks en als het daardoor fout gaat maken ze hun eigen regels. Klantvriendelijkheid staat niet bovenaan.

En een paar dagen later reageert accolade. Of ik even een mail wil sturen naar hun. Nee dus! Zonde van de tijd en er gebeurd niks mee. Dag accolade en succes met het verbeteren van jullie klantenservice, want dat is echt nodig!

martin O.

Zeer slechte dienst verlening luik kruipruimte kapot. Konden pas na 6 dagen langskomen.
Ben invalide nog meer kans om iets te breken voor mijn vrouw of ik.
Wie moet mij dan helpen.
Geen stukje medeleven en menselijkheid bij het Planbureau.
Maar als het hun zelf betreft was het gelijk gesteld.

herman W.

Een aantal weken geleden heb ik een review gegeven over het niet nakomen van afspraken. Er is aangegeven contact te zoeken. Gezien de eerdere toezeggingen welke niet nagekomen zijn, verbaasd het mij niets dat Accolade niks van zich laat horen. Jullie zijn goed in het geld innen maar service of actie richting de huurder ho maar.
Jammer dat deze organisatie zo bedroevend met zijn huurders om gaat. Het probleem Nagtegaalstraat te Drachten nog steeds niet opgelost. Endit na twee jaar. Wij zijn niet de enigen met klachten. Er loopt ook al een rechtzaak. Het zou Accolade sieren actie te ondernemen.

Geweldig Accolade heeft contact opgenomen en beloofd om 22 Januari met een oplossing te komen. Maar zoals verwacht van Accolade
geen antwoord op onze vragen. Na twee jaar zit er geen enkele beweging in. Ze weten wat er speelt maar doen er niks aan.
Waardeloze manier van service afhandeling en de huurder links laten liggen.
Wel geld innen maar niet het besef hebben wat er speelt bij de huurder.