Briljant Optiek EyeCare Boxmeer - Boxmeer

Klanten S.

Ik heb onlangs een bril aangeschaft bij EYE CARE/ Briljant Boxmeer.
Ik had eerst een montuur gekozen maar was volgens de medewerker te groot, Vervolgens kreeg ik een kleiner model, maar vanaf het begin heb ik aangegeven dat deze te strak zat en veels te klein, bijna kindermaat. De medewerker bleef echter volhouden dat de bril goed paste.

Later, na het ophalen van de bril, heb ik opnieuw aangegeven dat hij te strak zat. De bril is toen iets omgevormd en wijder gebogen, waardoor kan de bril niet meer goed sluiten (zie op de foto).

Maar het montuur blijft te klein. Hij laat afdrukken achter op mijn gezicht en veroorzaakt irritatie door de druk, volgens de medewerker niks aan de hand en dat is normaal.

Wederom heb ik dit gemeld, maar mijn ervaring en comfortgevoel werden helaas niet serieus genomen. De bril ziet er mooi uit, maar qua comfort en service ben ik erg teleurgesteld. De totale kosten van beide brillen waren meer dan €1100, en dan verwacht je toch een betere pasvorm en klantgerichte service.

Clance J. V.

De dame die de lens-oogmeting deed was professioneel. De communicatie die daar op volgde mbt afspraken maken en het bestellen van de lensen ging meerdere keren mis.
Heel jammer!!

Jose H.

Geweldig geholpen! Helaas verkeerde kleur in mijn nieuwe op sterkte bestelde zonnebril. Dit werd zonder meer op een zeer klantgerichte wijze opgelost!
Ben er heel blij mee! We zijn al jaren klant en dat blijven we ook!

Monique F.

Tijdens het kijken naar een nieuwe bril zag de verkoopster mijn huidige bril en zag dat deze wat los zat en dat de vleugeltjes verouderd waren. "Zal ik deze even in orde maken?" vroeg ze. Een nieuwe bril had ik nog niet kunnen vinden maar zo'n service, mijn huidige bril was gerepareerd en schoon gemaakt, gratis!

Dineke K. C.

Ik kom hier jaren. Altijd goed geweest. Tot vorig jaar. Met mijn lenzen controle kreeg ik een oogbal meting. Werd tussen de andere controles gedaan en werd niks verder over verteld. Ik dacht nog, "waarom heb ik dat nodig dit heb ik nog nooit eerder gehad of van gehoord? Maar als jullie dat willen doen prima. Jullie zijn de expert".
Een paar weken later haal ik mijn lenzen op. Komen ze ermee dat ik nog geen 60 euro heb betaald voor mijn oogbal meting. Waarmee ik antwoord; Er is mij van tevoren niet verteld dat het kosten met zich meebracht. Briltjant optiek personeel: "Sorry mevrouw dat doen we normaal nooit zo."
Sorry maar daar ben ik helemaal niks mee geholpen en hoe weet ik of jullie dat "normaal" nooit zo doen. Vroeger heb is dit niet het geval geweest. Maar sinds de verbouwing, is de gedragscode naar de klant toe ook veranderd?
Ik ben hierdoor erg het vertrouwen in Briljant optiek verloren. Ik ga er niet meer naar terug. Ben bang dat ze weer kosten of andere dingen gaan verzwijgen.

Bedankt voor de reactie briljant optiek, ik ben er helaas nog niet mee geholpen. Want bij mij was het niet zoals het normaal gebeurd verlopen. En er werdt verder niets mee gedaan, vehalve de uitleg. Bij de meeste bedrijven waar ik klant ben en ze maken een fout of vergeten te vertellen dat het kosten met zich meebracht, dan compenseren ze dat. Bijvoorbeeld: Als er bij een cafetaria een fout gemaakt wordt, krijg je vaak een snack gratis.

Marco J.

Vanaf kind af aan alweer bijna 14 jaar klant. En zeker niet zonder reden dat ik al 14 jaar klant ben. Altijd heel tevreden geweest over mijn lenzen en brillen en de bijhorende service. In al die jaren voel ik mij altijd welkom als ik er ben. Ik noem Briljant Optiek ook altijd als schoolvoorbeeld wanneer het gaat over klantbeleving, klantvriendelijkheid en service. Wat mij betreft het ideale voorbeeld van hoe het moet in winkels. Sinds de verbouwing van een tijd terug hebben ze ook een prachtige optiek! Briljant is wellicht wat duurder dan de grote ketens maar met het bovenstaande is dat her zeker waard.

Kortom, een aanrader om dit als uw vaste optiek te nemen!

WilleM R. H.

Vanaf de eerste dag bijna 50 jaar geleden een voorbeeld van een briljante klantvriendelijkheid! 💎
De tweede generatie met een uitstekend team zet nog extra puntjes op de i 👁️👁️

Opkloter O.

Denken mee met de klant, reageren snel, goed bereikbaar en tevens (niet onbelangrijk) zeer deskundig in hun vak. Al ruim 20 jaar klant en zeer tevreden. Misschien niet zo goedkoop als 'de grote ketens', maar kwaliteit is niet gratis.