Communicatie Techniek Nederland - Emmen

Praktijk P.

Tijdens de laatste loodjes van het glasvezelnetwerk aanleggen in Assen, Vertelde de monteur van Communicatie Techniek Nederland mij dat er op mijn oprit een knik in de kabel was hetgeen zorgde voor een zwak signaal. Dit zou opgelost worden. Daarvoor zou een ander team nodig zijn, met mij zou contact worden opgenomen. Daar er na zes weken geen contact met mij was opgenomen, heb ik na een lange omweg contact kunnen opnemen met Communicatie Techniek Nederland. Na een lang gesprek werd mij uiteindelijk beloofd dat het probleem opgelost zou worden. Mij werd namelijk verteld dat de herstelwerkzaamheden niet hadden plaatsgevonden omdat ik geen abonnement bij T-mobile, thans Odido, afgenomen had. Nadat ik inbracht dat ik volgens de voorwaarden niet verplicht was een abonnement bij Odido af te nemen voor de herstelwerkzaamheden werd mij beloofd dit op te lossen. We zijn nu nogmaals elf weken verder en er is niks opgelost. De klantenservice is nauwelijks of niet bereikbaar: na een bandje wordt het gespek afgebroken. Ik geef niet gauw een dergelijke lage waardering maar in dit geval is het helaas niet anders tot het hersteld is.

Marjan H.

Bedrijf reageert totaal niet op mailtjes of berichten op social media, komt afspraken niet na, waardeloos gewoon. Aansluiting is niet goed gebeurd, er is geen controle uitgevoerd (zou iemand voor komen) en nu zitten wij zonder glasvezel (komen niet opdagen op afspraak).

renee W.

Wonende in de wijk
Maar ze maken Maar al te graag gebruik van je oprit terwijl je met spoed weg moet maar nee hoor ze raken vervolgens je hek en rijden gewoon rustig weg heb geen eens een afspraak met dit bedrijf maar je word bedankt maar keer niet meer met je bus en je aanhanger waar je geen afspraak hebt

sven D. G.

Wat een bedrijf.

Voor een bedrijf dat zichzelf "Communicatie Techniek" noemt, totaal niet telefonisch bereikbaar. Probeer de hele dag contact op te nemen, maar niet bereikbaar.

Dit is de 2e keer al, dat ik voor het aansluiten van mijn glasvezel thuis blijf, weer niemand geweest.

Nicole

Het bedrijf zou bij ons in het pand de glasvezelinstallatie aanleggen. Wij hebben er inmiddels 3 maal achteraan gebeld, omdat we volgens hen op de desbetreffende dag van installatie niet thuis waren (waren wel thuis). Elke keer als reactie gekregen dat de desbetreffende persoon het door zou geven aan haar collega die over de installatie in ons pand gaat. Al 3 weken heeft deze persoon ons niet teruggebeld voor een nieuwe afspraak. Vandaag heeft een medebewoner in het pand dit bedrijf ook gebeld en werd doodleuk verteld, dat de desbetreffende persoon die de installatie in ons pand doet vanaf vandaag 3 weken op vakantie is. Er is geen vervanger beschikbaar, dus zitten we nog een maand zonder internet en tv.

We moeten dus zelf contact opnemen, waarna het bedrijf verder zelf geen actie meer onderneemt. Er wordt geen communicatie geleverd over de langere wachttijd, aangezien de desbetreffende monteur op vakantie is.
Ik vind het echt hele slechte service, aangezien met de verhuizing alles op tijd geregeld is qua internet/tv en dan krijg je dit gezeik en zit je alsnog 2 maand zonder internet en tv.

Ik hoop dat er alsnog zo snel mogelijk een oplossing kan worden geboden!

Astrid V.

Fijne en snelle communicatie, vriendelijk personeel.

Frans Z.

Onprofessioneel en absoluut niet klant gericht. De Glasvezelaansluiting is door deze club aangelegd. Maar de nevenschade ik som even op: gemorste alcohol (hierdoor een beschadigde trap), deuren tegen elkaar getrokken( hierdoor lakschade een kromme sleutel en ontzet slot) Is niets mee gedaan.
Het is zelfs zo erg dat je maanden aan het lijntje wordt gehouden (via mail en telefonisch) maar een oplossing bieden helaas. Er werd uiteindelijk gezegd succes ermee we doen er niets aan geen vergoeding geen sorry. Laat ze niet binnen de amateurs van CTNED Emmen!

Michel S.

Afspraken niet nakomen.
Had een afspraak staan voor vandaag tussen 8 & 10 uur vanmorgen maar er is niemand geweest.