Dura Vermeer Bouw Zuid West BV - Rotterdam

Ty -.

Dura Vermeer staat bekend om het bouwen van aantrekkelijke huizen, maar helaas zijn er serieuze kwesties met betrekking tot service en garantie. Het bedrijf lijkt systematisch problemen af te schuiven op anderen en doet alsof ze van niets weten. Het is duidelijk dat zij verantwoordelijk zijn voor het oplossen van problemen, maar ze schuiven dit graag af op andere bedrijven of zelfs op de klant.

Mijn advies aan toekomstige huiseigenaren die met Dura Vermeer bouwen, is om het bouwdepot een half jaar vast te houden totdat alle problemen zijn opgelost. Geloof me, binnen dat half jaar komen er genoeg problemen aan het licht, variërend van verkeerde montage en materialengebruik tot lekkages. Wij wonen nu al 2 jaar in ons huis en ondervinden nog steeds problemen die moeten worden opgelost. Het is essentieel om proactief te zijn en ervoor te zorgen dat alle zaken correct worden afgehandeld voordat het bouwproces als voltooid wordt beschouwd.

Zinho I.

Wat een slechte service bij service en nazorg. Helaas geen sprake van service of nazorg. Na lekkage nieuwbouw, is het plafond los gaan laten en zacht geworden. Na heel veel moeite is het één en ander gedaan en uiteindelijk het plafond opnieuw gespoten. Deze is binnen 3 dagen gaan scheuren. Even gaan voelen, en er zat gewoon een deuk aan het rand. Na veel moeite is een uitvoerder komen kijken. Met de nadruk op kijken en vind dit heel normaal, dat het plafond zacht is en je deze zo in kan drukken. Deze meneer een trap aangeboden zodat hij zelf kon voelen wat er aan de hand was, maar deze meneer liep met een boog om de trap heen en vertikte op de trap te gaan staan. Enige wat hij naast het kijken gedaan heeft, is een foto maken, die ze al hebben van dit fiasco. Het papier maché pop, gemaakt door mijn kind van 8, is nog sterker dan het plafond.

José O.

Een peperdure nieuwbouwwoning die ontzettend slecht is afgewerkt. Scheve muren, afgebrokkelde kozijnen en plafond. Alle meldingen die wij hebben gedaan bij de afdeling service en nazorg worden genegeerd of weggewuifd. Pogingen tot bellen en mailen leiden tot niets. Zowel de kwaliteit als de service van dit bedrijf alsmede de individuele medewerkers op de afdeling zijn om te huilen. Mocht je de keuze hebben op de woningmarkt, kies dan vooral een andere bouwer dan Dura Vermeer.

Natasja

Klanttevredenheid staat niet hoog op de agenda. Er wordt enkel gedacht vanuit bedrijfsbelang, en de wensen van de klanten worden alleen ingewilligd als dat binnen het nauwe straatje van Dura Vermeer past. Het lijkt een sport om zoveel mogelijk tegen te werken. Ook de informatieverschaffing is ronduit betreurend. Hierdoor wordt de aankoop van een woning als een zeer negatief proces ervaren.

Indien we vooraf geweten hadden dat er zo weinig aandacht werd besteed aan de klantwensen, hadden wij niet doorgezet met de aankoop van de woning.

Naomi V. N.

Onprofessionele holmaatjes van Havensteder. Doen allerlei loze beloftes voorafgaand aan het zogenaamde 'verbeterproject' maar komen ze niet na en ontkennen glashard de gedane toezeggingen.
Beschuldigen vervolgens de huurder van liegen wanneer Havensteder zich ermee bemoeit.

Werklui zijn ook niet meer dan dat; veel koffiepauzes en telefoonstaren. Respect voor eigendommen van bewoners is er niet; op planten en tuinornamenten gooien ze met een ongeïnteresseerd gezicht hun bouwmaterialen neer, in de huizen wordt gerookt en soms bier gedronken. Abominabel bedrijf met evenredig (gedetacheerd) personeel.

J G.

Wat een verschrikkelijk bedrijf! Reageren nergens op, proberen altijd de schuld in iemand anders schoenen te schuiven en zijn niet klantvriendelijk. Vorig jaar een nieuwbouwwoning opgeleverd gekregen en sindsdien alleen maar gezeur gehad over dingen die niet goed zijn afgeleverd of blijvende schade die ze af proberen te schuiven. Ronduit slecht!

Devin V.

Mooi bedrijf vol neppe uitvoerders en loze beloftes. Lopen tegen je te liegen waar je bij staat en beloven van alles maar komen niks na. Walgelijk.

Rene G.

Eerste klas bouwbedrijf!