FÍ - Dokkum

Simone V.

Ik kom vaak bij FÍ Dokkum shoppen of online. Een boutique waar je echt van alles kunt krijgen.
In de boutique wordt ik altijd netjes en vriendelijk geholpen. Dat vind ik een groot plus punt.
Ook heb ik weleens spullen online besteld, en hebben ze het z.s.m. bij mij aan de deur geleverd. Echt een top service!
Artikelen die ik wel eens heb geretourneerd is nooit een probleem geweest, ook hierbij ben ik altijd netjes geholpen!
FI Dokkum is zeker een aanrader!

Mathilda W.

Vandaag heerlijk geshopt bij Fí Dokkum een mooie outfit met net dat beetje extra.
Super vriendelijk geholpen en ook nog tips gekregen waar ik echt wat mee kan.
Elke klant krijgt de juiste aandacht een echte aanrader! Super bedankt.

S.J. V.

Als ik Fí binnenloop word ik altijd met een glimlach ontvangen! Ik ervaar tijdens het winkelen persoonlijke aandacht en eerlijk advies. Naast de ontzettend leuke kledingcollecties en accessoires wordt er ook topservice geleverd. Ook wanneer er iets met kapot is aan een kledingstuk wordt dit makkelijk en eenvoudig opgelost! Het is zeker een aanrader om een bezoekje te brengen aan Fí!

Loes P.

Koop hier nooit via de website! MISLEIDEND, eigenlijk gewoon OPLICHTING en MEGA slechte service!

Helaas ben ik genoodzaakt geen positieve review over deze zaak te schrijven.

Afgelopen week heb ik via de website een bestelling gedaan van 9 bedeltjes. Er wordt geadverteerd met foto’s waarop 1 of meerdere bedels te zien zijn (zie website). Gezien het prijsverschil tussen de bedels waar 1 of meerdere op te zien zijn, EN er geen beschrijving van het aantal bij de producten te zien is, lijkt het mij logisch dat je koopt wat je op de foto daadwerkelijk ziet. Zo dacht ik 9 bedeltjes te kopen. Ik heb hier 27 euro inclusief verzending voor betaald. Het was ook afgeprijsd dus dat leek mij een logische prijs als ze van dit product af wilden.

Eenmaal ontvangen bleek het één enkele bedel te zijn. Ik heb contact opgenomen via Instagram, na een dag wachten kreeg ik een reactie dat er niet stond omschreven dat het om 9 bedels ging. Ik heb aangegeven dat het misleidend was omdat het wel zo op de foto stond, dus ik er vanuit mocht gaan dat ik dat kocht en dat ik het artikel dan graag wilde retourneren. Het is simpel, wettelijk gezien heb ik 9 bedels gekocht want als consument mag je uitgaan van wat er wordt aangegeven op de website.

Ik gaf aan dat ik het netjes had gevonden als er een retourlabel zou kunnen worden aangemaakt aangezien ik zelf de verzendkosten had betaald. Vervolgens worden mijn berichten gelezen maar volledig genegeerd! MEGA slechte service, ik voel me onbeschoft behandeld, ook opgelicht, na mijn geld aan deze mensen te geven.

Bovendien wil ik nog aangeven dat ik deze bedel later voor nog geen 3 euro tegenkwam op AlieExpress. Deze mensen hadden dus prima een compensatie kunnen doen, door bv een paar extra bedels toe te sturen, wat ik normaal zou vinden in dit soort situaties. Maar blijkbaar zijn het geldwolven en geven ze niks om hun klanten met deze review als gevolg 🤣

Ik had de bedel willen retourneren, zij verdienen mijn geld namelijk niet. Echter kan het niet omdat ze sieraden niet accepteren. Ik zou hier letterlijk de rechtsbijstand op kunnen zetten, omdat ik weet dat ik in mijn gelijk sta, maar het is uiteraard 27 euro niet waard 😉

Maar koop hier niets, want als je een probleem ondervindt, zoals al in eerdere review te lezen is, wordt je niet geholpen!

P.S. zie foto’s voor bewijs 😊

Naar aanleiding van jullie reactie: ik lees NERGENS in jullie reactie een antwoord op mijn vraag en geen enkele moeite om een oplossing te vinden. Egoïstisch dat de consument rekening met jullie zou moeten houden, terwijl ik oprecht altijd goed geholpen wordt door andere winkels en ze meedenken wanneer je iets koopt wat niet aan je verwachting voldoet. Wanneer je zo actief op Instagram bent als bedrijf, vragen leest, kan je prima een berichtje terug sturen en aangeven: we komen hier bij je op terug. Dan voel je je serieus genomen. Jullie wil is er niet om het op te lossen, geld in het bakkie, doen we niks meer aan.

Sidenote: wel bijzonder hè, snel reageren op Instagram kan niet, maar direct reageren op een kritische review kan wel 🤣🫣 wat een onvolwassen en ongeloofwaardig excuus dus dat er geen tijd voor is..

Samengevat dus: slechte service vanuit jullie!

Nancy V.

Een prachtig product besteld van Kwilleminhuis. Deze werd snel verstuurd en super goed verpakt! Heel blij mee!

A. N.

Dit weekend zo leuk geshopt bij Fi Dokkum, zowel fysiek in de winkel als online. Beide dikke aanrader want, goed, vriendelijk, open en eerlijk geholpen! Helemaal blij met mn nieuwe outfits! Dankjewel!!

Erna K. H.

Afgelopen weekend in Dokkum geweest en ontzettend leuk geslaagd bij FÍ met dameskleding. Ook mooie vrolijke led kaarsen gekocht.

Femke J.

Ik kom regelmatig bij FÍ Dokkum shoppen. Een boutique waar je echt van alles kunt krijgen. Afgelopen keer heb ik spullen online besteld, maar omdat ik het de zelfde dag nog nodig had, hebben ze het bij mij aan de deur geleverd. Ben er blij mee!