Frankie's - Breda

Mayon B.

Bestel hier nooit meer. Sale artikelen besteld maar vind de dameskleding voor kleine mensen gemaakt. Dit retour gestuurd en krijg een tegoedbon. Dit staat beschreven op de site, maar helaas een stuk lager dan retourneren. Je leest retourneren dat het terugbetaald wordt en denk oke dan bestel ik. Jammer dat daar niet meteen achteraan staat met uitzondering voor sald artikelen

Julia M.

Zeer ontevreden ervaring met de eigenaar. Tijdje geleden een 2 delig setje aangeschaft voor mijn vriend in de winkel. Ben toen teruggegaan om maat te ruilen, want had perongeluk de verkeerde gehaald. Nou eenmaal aangekomen in de winkel met het setje in orginele verpakking, maakte eigenaar mij wijs dat het al gedragen was Mijn vriend was op vakantie dus dat kon helemaal niet. Ik heb alleen het labeltje gecheckt voor de maat. Verder is alles in de verpakking gebleven. Eigenaar zei dat hij ‘al jáaaaren lang in de fashion werkt’ en dus precies kon zien wat gedragen is en wat niet. Hoe voorschut hè. 🤣 Zou dus betekenen dus dat je gedragen troep verkoopt, maar vooral de manier waarop deze meneer het vertelde. En aangezien meneer op elke review reageert met ‘nepaccount’ zegt ook al genoeg 😆

Nathan

Koop hier niet als je verwacht je geld terug te ontvangen bij een retour! Bij actie artikelen geven ze enkel een cadeaubon bij een retour en niet het aankoopbedrag. Dit staat niet eens op de productpagina vermeld, enkel op de pagina van het retourbeleid. Daarom zeer discutabel met de wet, die stelt dat de informatie omtrent retourbeleid gemakkelijk toegankelijk moet zijn op een manier voor de consument tijdens het aankoopproces.

Daarnaast ook heel ontevreden over de pasvorm, waardoor ik weinig baat voel bij het gebruiken van de waardebon.

MrBorgvliet

Frankie’s geeft geen geld retour bij sale artikelen, ondanks dat ik dit heb gelezen in de voorwaarden is dit niet conform de regels.

Volgens de regels van de Autoriteit Consument & Markt (ACM), heeft een consument recht op een terugbetaling van het volledige aankoopbedrag bij een retour. Een cadeaubon volstaat dus niet!
Ik zal hier dan ook melding van maken bij de ACM!
Ik heb met Frankie’s mailcontact gehad maar zij zeggen geen uitzonderingen te kunnen maken, dat vind ik wel gek want in reviews hieronder zie ik wel dat ze klanten tegemoet zijn gekomen. Wil of kun je dan geen uitzondering maken?

Note : Ik heb al uitgebreid contact met jullie gehad en helaas is daar deze review uit voort gekomen. Ik ben bekend onder bestelling #79470 bij jullie.

Wesley R.

Ik kocht een pak voor €140 in de sale, maar de kwaliteit was slecht en ik krijg mijn geld niet terug. Nu heb ik andere items moeten kopen van een tegoedbon die ook van slechte kwaliteit zijn. Ik waarschuw anderen om hier geen kleding online te kopen!

Margot H.

Heel tevreden met de service van dit bedrijf. Ook de kleding is leuk, voldoet aan verwachting van foto's en kwaliteit. Snelle verzending en makkelijk en goed te bereiken.
Ik kan Frankie's zeker aanraden!

Arianne K.

Frankies neemt het niet zo nauw met de wettelijke bescherming. Weigert retourzendingen te verwerken en biedt uitsluitend waardebon aan. Dat is niet juist en wettelijk gezien ook niet toegestaan. Indien je ze daar op wijst, wordt er eerst niet geluisterd en ontvang je daarna geen reactie meer. Advies: bestel hier niet. Mocht je wel al besteld hebben en kom je er niet met ze uit? Maak dan ook een melding bij de ACM. Dan wordt daarop vanzelf uiteindelijke actie ondernomen.

Claudia V.

Vandaag spullen binnen gekregen, voor mijn zoons, wat stond het gaaf, en wat een top kleding, helemaal blij ermee, betaalbaar, en super mooi.