Itec Luchtreiniging - Twello

Marvin R.

Wij kochten een Innova monoblock airconditioning bij Itec. Het orderproces en de levering verliepen perfect. Alles keurig op tijd en volgens afspraak. De doe-het-zelf montage en installatie van het apparaat ging prima en conform beschrijving van Innova. Helaas leek het apparaat zelf het niet zo goed te doen (storing in bedieningspaneel en beperkte koeling) en na contact met Itec kwam Servicemonteur Jimmy (wat een gouden kerel is dat!) al snel bij ons langs met een vervangend apparaat. Alles nagekeken en het zou nu goed moeten zijn. Het nieuwe apparaat deed het inderdaad een stuk beter en we waren zeer blij met deze omruilservice van Itec. Helaas bleek het apparaat niet aan onze verwachtingen te voldoen: toch nog behoorlijk veel herrie, binnen maar vooral buiten, en de koeling van de kamer viel erg tegen. Daar kon Itec zelf niets aan doen. Wij waren zelf niet tevreden over het (dure) apparaat. We hebben toen weer contact opgenomen met de servicedesk van Itec om het probleem te bespreken. We kwamen tot overeenstemming om het apparaat te retourneren. Wat een geweldige service! Ja, de wetgeving schrijft voor dat de consument een retourrecht heeft, maar de manier waarom Itec met ons verzoek omging is echt fantastisch! Supervriendelijk, open en eerlijk, en meedenkend voor een oplossing. Ondanks dat we dus uiteindelijk geen apparaat bij Itec hebben gekocht willen wij wel alle review-lezers laten weten dat wij zeer tevreden zijn met Itec!

Marnix S.

Innova monoblock airco gekocht.. helaas had ik last van borrelen. Onder garantie een nieuwe gekregen. Keurig geïnstalleerd door ITEC. Geen gezeur en uitstekende service. Aanrader voor verduurzaming als een warmtepomp niet past.

René C.

Ik heb begin dit jaar een Innova 2.0 12HP vertical inverter monoblock airco unit gekocht bij Itec Luchtreiniging. Volgens de lovende productbeschrijving en voor de stevige prijs van €2499 mag je wel wat verwachten volgens mij. Maar de koelcapaciteit en de geluidsproductie vallen enorm tegen.

De gesloten en verduisterde slaapkamer van circa 75m3 krijg ik slechts 3 tot 4 graden lager als de unit de hele dag aanstaat, terwijl de unit ruimtes tot 120m3 aan moet kunnen. Een monteur kwam langs en constateerde dat de unit goed werkt en adviseerde om de laagst instelbare temperatuur in te stellen en de unit tijdens hete zomerdagen de hele dag door aan te laten. De unit gaat dan op de hoogste stand draaien en de geluidsproductie aan de buitenzijde wordt echt absurd. Met klachten van de buren als gevolg. Binnen is de unit ook niet bepaald stil maar het geluid aan de buitenkant is echt te zot voor woorden.

Toen ik om retour of financiele compensatie vroeg vond men dat niet van toepassing omdat ik de unit na telefonische afstemming over de koelcapaciteit en db-waarden zelf heb besteld. De unit voldoet volgens hun gewoon aan de geldende normen. Ze zouden me nog testrapporten over het geluid toesturen en er zorg voor dragen dat mijn initiele 5-sterren review bij het product van de site wordt gehaald. De vervolgreview van 3-sterren hebben ze overigens nooit geplaatst. Verder niets meer van ze vernomen en mijn 5-sterren review staat nog steeds op de site.

Voor mijn geen buitenproportioneel geprijsde Innova 2.0 unit meer. En ik koop ook geen producten meer bij Itec Luchtreiniging want na aanschaf reageren ze beduidend trager, komen beloftes niet na, en komt het er eigenlijk op neer dat je zelf een probleem hebt want aan hun ligt het niet.

HH D.

Innova Monobloc
Onlangs heb ik een Innova 2.0 15HP H2O Monobloc gekocht bij ITEC Luchtreiniger in Twello voor de koeling en verwarming van een appartement. We hebben enkele technische problemen ervaren maar die zijn snel en accuraat opgelost. Alle lof voor Itec Luchtreiniging (m.n. Maarten en Cesar) voor hun snelheid, meedenken en het bieden van concrete oplossingen.

Dit apparaat is stil, koelt fantastisch en verwarmt ook zeer goed! En ik kan hem ook nog eens op afstand via een app bedienen. Top!

Zeer tevreden
Voor mij alle reden om ook in de toekomst zaken te blijven doen met Itec Luchtreiniging in Twello.

Lonne V. L.

Nadat ik gisteren een offerteaanvraag deed via hun website, belde Bram Hulshof van Itec me vandaag op om de mogelijkheden (en onmogelijkheden) te bespreken voor een écht stille airco zonder buiten-unit.
Hij was volkomen eerlijk over wat wél en wat niet mogelijk is in onze situatie. De conclusie: dat we de door ons beoogde monoblock airco beter niet konden aanschaffen (zou uiteindelijk toch te veel geluid maken), maar even een jaartje doormodderen met onze mobiele airco (gigantisch kabaal, maar ja) totdat er een heel mooie oplossing op de markt komt.
En die oplossing is: een airco zonder buiten-unit, die echt stil is en die hopelijk voor heel veel mensen dé ideale airco gaat zijn. Geen lelijke apparaten en een hoop herrie aan je gevel of op je dak (én daardoor misschien ook herrie met je buren), maar wél een echt fluisterstille airco in je (slaap)kamer.
Dus: we gaan geduld hebben en schaffen pas een airco aan als die écht biedt wat we zoeken. Dank je wel, Bram, voor je tijd en volkomen duidelijke informatie!

Ambrose S. B.

Slechte service en aandacht! Inmiddels opdracht gegeven en contract getekend in augustus 2019 voor het installeren van een airco.
Na een maand niets gehoord en vervolgens gebeld. Kreeg via de administratie te horen dat ze de opdracht waren vergeten en dat de opdracht in de planning wordt meegenomen.
Na een maand weer niets gehoord en daarna weer gebeld. Via de administratie te horen gekregen dat het in de planning is.
Nu zitten we in eind november 2019 en hebben tot op heden weer niets meer gehoord!! Ik heb geen vertrouwen meer in dit arrogant bedrijf en ik vind dit meer dan slecht.

Marquerite R.

Het begon zo goed! toen we echter een dure airco hadden aangeschaft en deze toch voor ons schip niet genoeg capaciteit bleek te hebben, kregen we ons geld terug minus 100 euro.... hoe ik ook strijd om die 100 euro gewoon netjes terug te krijgen, het lijkt ze niet te deren.

Ik heb gezegd dat zij prima een bedrag voor de verdwenen doos mogen aftrekken maar 100 euro is echt te gek. Ze schrijven ook ineens niets meer terug op de e-mails die ik stuur en vinden dat ze ons nog gematst hebben omdat ze het apparaat volgens hun zeggen nu niet meer als nieuw kunnen verkopen. …..onzin! ik heb recht van retour omdat het apparaat niet doet wat het zou moeten doen...…
Maar het blijft akelig stil in Twello.

Jammer! Gemiste kans!
Ik wens alsnog die 100 euro of bijv 75 euro gewoon terug gestort te krijgen.

Pieter O.

Zeer tevreden met de dienstverlening van Itec luchtreiniging. Ik heb de Innova 2.0 HP15 aangeschaft en ben erg tevreden met de manier waarop ik geadviseerd ben. Ook met navragen na de installatie ben ik bijzonder goed geholpen.