Jansen Huybregts Techniek - Almere

Angelien Landstra

Zeer ontevreden met deze organisatie. sturen zzp-ers die waterschade veroorzaken tot in mijn woonkamer aan toe, reageren 7 maanden niet op de klacht dat het vergoed moet worden. Dan belt de nieuwe bedrijfsleider die glashard durft te zeggen dat ze daar niet voor verzekerd zijn en ik het zelf moet oplossen. Wel snel een ketel leveren want onze oude zou niet meer deugen en vervolgens ondeugdelijk werk afleveren.

Rogier Pelzen

Samenvatting: Bij Kouwer aangegeven dat de vloerverwarming doorgespoeld moet worden, omdat niet alle kamers goed verwarmd worden. Al 4 maanden zijn zij “bezig”, maar uiteindelijk is gebleken dat zij de vloerverwarming helemaal niet kunnen doorspoelen. Daar hebben ze de apparatuur niet voor. Terugbelverzoeken en afspraken komen ze niet na, ze vergeten van alles. Maar ze vergeten nooit de rekening te sturen.

Review:
Ik begrijp dat veel negatieve reviews worden geschreven in een emotie van woede en teleurstelling. Reviewers zijn mogelijk boos, omdat zij (veel) geld hebben betaald terwijl het resultaat uitblijft. Maar onze situatie is anders. Alle rekeningen van Kouwer worden betaald door onze huurbaas. De motie van woede is er bij mij niet.

Deze review schrijf ik enkel om mensen te waarschuwen voor dit bedrijf.
In mijn leven heb ik met veel waardeloze bedrijven te maken gehad, maar Kouwer steekt er met kop en schouders bovenuit. Het is alsof je met een bedrijf te maken hebt dat last heeft van kortetermijngeheugenverlies. En dat binnen alle lagen van het bedrijf. Het lukt hen simpelweg niet om intern te communiceren, laat staan dat ze capable genoeg zijn om vervolgens de afspraak na te komen. Voordat uit u contact opneemt met Kouwer, adviseer ik u mijn review te lezen. Dan bent u alvast voorbereid op wat u te wachten staat.
_______________________

De verhuurder van onze woning heeft Kouwer ingeschakeld om onze vloerverwarming door te spoelen. Niet alle kamers worden even goed verwarmd.
Al 4 maanden lang zijn wij met dit bedrijf bezig om een monteur te laten komen die de vloerverwarming kan doorspoelen. Maar Kouwer is werkelijk waar incompetent om de eenvoudigste klusjes uit te voeren.

Afspraak 1: Zeer jonge monteur komt langs om de situatie te bekijken. Is van mening dat de motortjes vervangen moeten worden. Bestelt nieuwe motortjes.

Afspraak 2: Monteur komt langs om de motortjes te vervangen, maar heeft verkeerde motortjes besteld.

Afspraak 3: Monteur komt langs, maar heeft verkeerde motortjes meegenomen.

Afspraak 4: Motortjes worden vervangen, maar dat heeft geen enkel resultaat.

Afspraak 5: Andere monteur komt langs om vast te stellen dat de vloerverwarming niet alle kamers verwarmt. Iets wat al lang bekend was.

Afspraak 6: Monteur komt niet opdagen.

Gebeld om nieuwe afspraak te maken: Telefoniste is ziek en ik zal worden teruggebeld.

Week later weer gebeld om nieuwe afspraak te maken:
“Wij gaan een monteur bellen die contact met u zal opnemen voor een nieuwe afspraak”, werd mij verteld.

10 dagen later nog steeds niet gehoord en toen maar zelf gebeld om een afspraak te maken.

Afspraak 7: Monteur komt een dag te vroeg op de afspraak en belt mij dat hij voor de deur staat. Ik leg de situatie uit en hij geeft aan Kouwer hiervan op de hoogte te stellen. Zij zullen mij bellen over de afspraak van morgen.

Afspraak 8: De volgende dag is de monteur niet gekomen. Kouwer weet van niets. Zij beloven uit te zoeken wat er is gebeurd en mij daarover te zullen bellen.

Week later ben ik niet gebeld en bel ik Kouwer.

Afspraak 9: Monteur komt langs met een warmtecamera en stelt vast dat de vloerverwarming niet goed werkt. Iets wat al 4 maanden geleden bekend was. Monteur geeft aan Kouwer te zullen informeren en dat Kouwer een derde partij zal inschakelen om de vloerverwarming door te spoelen. Kouwer kan blijkbaar de vloerverwarming niet doorspoelen.

Een week later heb ik Kouwer gebeld om de status op te vragen. Werd 12 minuten in de wacht geplaatst voordat Kouwer kon bevestigen dat de derde partij was ingeschakeld.
Ik heb vervolgens de derde partij gebeld om dit te verifieren. Zij gaven aan dat Kouwer 4 minuten geleden de opdracht naar hen heeft verstuurd.

Maarten

Installatiebedrijf met een dienstverlening die zo lek is als een mandje.

Eerst telefonisch gevraagd naar de kosten voor het monteren van een douchekraan. Bij ontvangst van de factuur bleek het bedrag opeens veel hoger. 'ja meneer we rekenen altijd een minimum tarief'. Uiteindelijk netjes betaald. Maar geef dat dan gewoon aan als daarom vooraf wordt gevraagd.

Vervolgens, douchekraan wordt gemonteerd. 'zit 100% zeker goed meneertje'. Maanden later en een lekkage en duizenden euro's verder, blijkt bij installatie van, dan maar een geheel nieuwe douche, dat de door Kouwer geïnstalleerde kraan al die tijd heeft gelekt. De muur onder de aansluitpunten was zeiknat. Uiteraard heb ik dit netjes bij ze gemeld. Maar 1,5 maand later, na ettelijke herinneringen, telefoontjes, loze beloftes over terugbellen of überhaupt maar een mailtje sturen dat de klacht in behandeling wordt genomen, nog een herinnering, en uiteindelijk een ultimatum, begin ik de moed op te geven om het zelf op te lossen.

Dit bedrijf heeft echt maling aan haar klanten. Doe jezelf een lol en kies dus voor een professionele partner in plaats van Kouwer Installatietechniek.

M Dorresteijn-Koppedraijer

10 jaar lang hebben wij een onderhoudscontract van onze Nefit verwarmingsketel gehad. Op 31-12-2022 stopte de ketel ermee. De monteur heeft het dezelfde dag opgelost. Hij heeft een onderdeel vervangen die elke 4-5 jaar bij onderhoud vervangen had moet worden. Dit was nooit gebeurd.
En toen kregen we de factuur...met voorrijkosten, 3x arbeidsloon vanwege feestdag en het onderdeel.
Direct gebeld met Kouwer omdat we het niet eens waren over deze factuur. Het onderdeel had al 2x vervangen moeten worden, dan hadden we deze storing nooit gehad. Er viel niet over te praten, de enige reactie was: u moet het hele factuurbedrag betalen. Gelijk ons onderhoudscontract beëindigd.
We hebben diverse mail gestuurd met ons verhaal en gevraagd om reactie, nooit geen reactie gekregen, alleen aanmaningen en mail dat het naar incassobureau gaat.
We hebben contact gehad met een advocaat, en als we hier een rechtszaak van maken, winnen deze zeker. Dat vinden we te veel gedoe en hebben met protest de factuur betaald.
Wat een slechte service! 1 ster is al teveel.

Map Software

Sturen mensen "monteurs" die het vervangen van een hydro blok niet kunnen uitvoeren, omdat ze de kennis niet in huis hebben.
Wij werden wijsgemaakt dat ze een stuk keukenrol onder in de ketel hadden gelegd om zo bij het volgende onderhoud konden kijken of en waar het lekte.
3 jaar lang gezeten met drukverlies en lekkage in de ketel.
Alles in de hoek waar het lekte is verroest en nooit opgelost.
Ketel is sneller stuk gegaan door deze lekkage intern.
Kortom waardeloos bedrijf, en nu de ketel stuk door zeer slecht onderhoud.
Wij kregen zelfs "monteurs" waarmee wij niet konden communiceren door een taal probleem.
Ga niet in zee met dit bedrijf, want je cv-ketel is niet veilig hier.
Wees gewaarschuwd !!!

Bri Mail

Het is dat ik minimaal één ster moet geven, maar eigenlijk verdienen ze een -10. Dit bedrijf zou in opdracht van de woningcorporatie een rookmelder installeren bij mijn moeder. Bij de eerste afspraak kwamen ze niet opdagen. Gebeld, ze konden pas 4 weken later. De tweede afspraak werd een paar dagen voor de afspraak verzet. Weer gebeld en op denigrerende toon werd mij gevraagd of ik niet begrepen had dat er overal personeelstekort was. Naar mijn idee hebben ze daar een planning voor. En bij de derde afspraak veroorzaakte de monteur kortsluiting. Doordat hij de rookmelder op het lichtnet had aangesloten met ductape. Het plafond blakerde zwart. Vervolgens vertelde de man dat het niet zijn schuld was en liet hij mijn 80-jarige moeder in de kou en in het donker achter met de mededeling dat ze maar een elektricien moest bellen. Gelukkig heeft de firma Jansen Huijbregts adequaat gehandeld en de door Kouwer veroorzaakte ellende opgelost. Ik vind Kouwer een arrogant, slecht en waardeloos bedrijf. Bij ons komen ze er nooit meer in. * De reactie hieronder is kenmerkend voor dit bedrijf. Ik heb 3 weken gewacht met het plaatsen van deze review. In die periode is er vanuit jullie geen enkele moeite gedaan om excuses aan te bieden of überhaupt contact op te nemen of het probleem opgelost is. Ik hoop dat er inmiddels een vette rekening is ontvangen van Jansen Huijbrechts voor het oproepen van een nood-elektricien. Zij waren de held van de dag.

prive 2502

Komen afspraken niet na!

Bij de 1e afspraak konden zij niet meer op tijd komen, waardoor ik de afspraak heb moeten verzetten naar een andere dag. Dit nadat ik contact met ze heb opgenomen waar ze bleven, aangezien het veel later was dan afgesproken en ik niets had vernomen.

Bij de 2e afspraak is niemand komen opdagen. Na contact met ze te hebben opgenomen met de vraag waarom niemand is gekomen vertelde de medewerker dat de monteurs ziek waren. Hier hebben ze mij niet van op de hoogte gesteld.

Vervolgens de 3e afspraak (vandaag) is wederom niemand komen opdagen. Ik heb gebeld, maar kreeg gelijk een automatische voicemail waarin wordt aangegeven dat ze gesloten zijn ivm kerstvakantie en indien storing of spoed toets 0 voor een medewerker/monteur. Dit heb ik vervolgens gewoon gedaan. De monteur gaf aan hier niet over te gaan en dat hij een planner mij zou laten bellen vandaag. Nog steeds niets vernomen..

Het is zo onwijs vervelend en irritant!!

Ten eerste dat er niet wordt gehouden aan de afspraken.. onwijs laks over wordt gedaan.

Ten tweede dat ik hier telkens vrij voor moet nemen en alleen maar binnen moet zitten omdat ik hun verwacht. Meerdere malen aangegeven, maar krijg een niet gemeende excuses vervolgens dat het nu echt goed zal gaan en wederom weer het zelfde verhaal! Dit betekent dat ze er enorm lak aan hebben.

Super super slechte service

Fred Vriezema

Slecht met communicatie monteurs worden op pad gestuurd zonder materiaal bij storing moeten ze altijd weer komen om voorrij kosten en minimaal uur te kunnen boeken. Bij een reparatie die onder garantie viel heb het een halfjaar geduurd. Dit ná 10 keer bellen en diverse mailtjes toen vonden ze mij lastig en is het contract door hun ontbonden.