Klein Poelhuis Hengelo B.V. - Hengelo

A I.

Voor particulieren is dit bedrijf en de afhandeling van fouten en klachten een drama. Ketel hangt niet op de juiste plek waardoor er een enorme hoeveelheid buiswerk onnodig zichtbaar is en buiten de betimmering valt (ipv netjes weggewerkt achter die betimmering.) Bij het vullen van de ketel kan er heel makkelijk water in enkele stopcontacten terechtkomen. Het water spuit bij het vullen van de ketel binnen en buiten de betimmering alle kanten op, ook omdat er ook geen emmertje meer onder kan. De kraan is tegen de betimmering aan gemonteerd en kan niet geopend worden zonder je vingers tot bloedens toe kapot te schuren aan de betimmering. De bediening van het controlepaneel van de ketel is onbereikbaar en onleesbaar hoog opgehangen. Bovendien liet men een enorme rotzooi achter na installatie en ligt die rotzooi er nog steeds 18 maanden later!

In 1,5 jaar tijdis er nog steeds niks opgelost of aangepast, aanvullende apparatuur niet is geplaatst en je krijgt geen enkele reactie krijgt waardoor problemen blijven bestaan.

Personeel inclusief leidinggevenden is altijd onbereikbaar en klachten over personeel kun je enkel bij de receptioniste kwijt!

Inmiddels zijn we zo'n 18 maanden verder na de gebrekkige en onhandige installatie en is er nog steeds geen enkele actie ondernomen! Dus nogmaals gebeld. Ze geven aan dus WEER te zijn vergeten wat de problematiek is (ondanks de vele telefoontjes, lange gesprekken en hun eigen notities die nota bene in ons bijzijn zijn gemaakt - "Tja ik ben al zo oud dat ik wel eens dingen vergeet", is de letterlijke reactie!) Ook geeft men heel graag en vaak als reden aan veel te weinig personeel te hebben om alle werkzaamheden uit te voeren. Waarom neem je dan nieuwe klussen en klanten aan? Waarom vraag je mensen dan een duur onderhoudscontract bij je af te sluiten als je niet de mensen hebt om je verplichtingen na te komen? Wie moet die werkzaamheden dan gaan uitvoeren? Niemand dus en nooit niet! Je blijft als klant altijd met de gebakken peren zitten noemt men dat, terwijl je hoge rekeningen van ze krijgt zonder enige service.
Ik kan dit bedrijf om al die redenen absoluut (!!!) NIET aanraden!!!

Johan B.

Heel boos mannetje in een Ford Fiesta SN370D om 16:00 13-09-2024 reed bijna een voetganger aan en sneed 3 auto's af.

LJ S.

Kwamen of te vroeg of kwamen helemaal niet opdagen voor een afspraak. Zeer onvriendelijk, bot personeel. Banjeren zo bij je naar binnen zonder wat te zeggen.

halil I.

Asociaal op weg

Mon B.

Niet geschikt voor particulieren.

Henry B.

Goede service. 👌👊

Tim V. W.

Goede plek

Tonne R.

Slecht