Kozijn Service Nederland (KSN) - Wassenaar

Vincent P.

Ik kan niet anders zeggen dan dat mijn ervaring met dit bedrijf een enorme teleurstelling is geweest. De beloofde service werd absoluut niet geleverd. Ik had gehoopt op een professionele en efficiënte oplossing, maar in plaats daarvan werd ik geconfronteerd met een slordige offerte en onterecht hoge kosten die niet werden verduidelijkt. Wat het nog erger maakte, was dat er helemaal geen werkzaamheden werden uitgevoerd, ondanks de hoge kosten die ik moest betalen voor deze ‘offerte’. De monteur had niet de juiste spullen bij zich en is eerder vertrokken. Voor de resterende tijd moest toch betaald worden.

Na het bezoek was de communicatie ronduit slecht. Meerdere pogingen om in contact te komen werden genegeerd of er werd ontwijkend geantwoord, en toen ik uiteindelijk een reactie kreeg, werd ik simpelweg afgewimpeld. Het leek wel alsof ik als klant totaal geen prioriteit had. Maar het absolute dieptepunt was toen ik werd bedreigd met een incassobureau voor een dienst die helemaal niet geleverd was! Dit is geen manier om met klanten om te gaan.

Kortom, ik voel me opgelicht en behandeld als een nummer in plaats van een klant. Ik kan dit bedrijf absoluut niet aanbevelen aan iemand die op zoek is naar betrouwbare service. Zoek liever verder en bespaar jezelf de frustratie en de kosten die ik heb moeten doorstaan

Keeks

Mijn raam is stuk van mijn studentenkamer en hiervoor contact gehad met KSN. Er kwam een monteur die niet de juiste onderdelen had. Weken later is er contact opgenomen om een nieuwe afspraak in te plannen. Op de dag zelf is er niemand gekomen. Blijkbaar is er toen een afspraak gemaakt op een dag dat er geen monteur aanwezig was. De afspraak is nooit verzet. Uiteindelijk had ik vandaag een nieuwe afspraak. Er is weer niemand komen opdagen. Blijkbaar is de monteur ziek uitgevallen. Zomaar van 8 tot 10 zitten wachten. Als ik niet had gebeld had ik weer geen verklaring waarom niemand is geweest. Nu volgende week een nieuwe afspraak. We zijn maanden verder en mijn raam is nog steeds stuk..

Eline T.

Ik ben zeer ontevreden over de service van Kozijn Service Nederland. Hun offerte bedroeg een bedrag van circa €1000,- (!) meer dan de offerte van hun concurrent. Uiteraard heb ik de opdracht aan de concurrent gegeven die het probleem aan mijn kozijn goed heeft verholpen. Moest alsnog €205 voorrijkosten afrekenen bij KSN, zonder dat ze iets hebben gedaan. De concurrent rekent €75 voorrijkosten en daar worden deze kosten niet in rekening gebracht als ze niets doen.
Kortom: ik had een waardeloze ervaring met KSN!

Marissa -.

Vandaag supergoed geholpen met het afstellen van het kiepkantel systeem van mijn ramen in Leiden. Medewerker was erg vriendelijk, werkte zorgvuldig en heeft het héél schoon achter gelaten

familie D.

De expert op het gebied van kiep-kantelramen!
Ons pas gekochte huis heeft 8 jaar oude kiep-kantelramen en een aantal werkte niet naar behoren. De voorrijkosten zijn duur maar de monteur was zeer kundig en heeft binnen 1 uur de ramen opnieuw ingesteld en heeft daarbij ook verteld hoe je ze zelf kunt onderhouden zodat ze soepel blijven werken en lang meegaan. Ook heeft hij voorlichting geven over hoe je ze moet instellen als er een hor tussen wordt geplaatst. Zeer tevreden met de service van KSN.

Marcel B.

Vanaf 3januari wachten we al op een nieuwe raam.via onze makelaar, en mailen en wachten en er kwam.iemand de raam op.meten nou levertijd 4 tot 6 weken na 8 weken gemailt die.man kwam niet etc weer heel.wat mailen kwamen ze bij kozijn service? Levertijd 4 tot.6.weken inmiddels 11 weken verder gelukkig afspraak gemaakt voor afgelopen vrijdag en wat denk je? 8uur telefoontje we.hebben de.raam nog niet of.niet op de.goede plek en nu weer wachten zullen we de jaar vol.maken?

Henk B.

Snel afspraak kunnen maken, voorwaarden waren duidelijk, technici waren tijdig aanwezig en hebben klus snel en goed geklaard

Bobby K.

Ik heb een zeer prettig ervaring met dit bedrijf. De mannen die hier zijn geweest om roedes te plakken hebben top werk geleverd, heel precies en goed!