MamaLoes Breda - Breda

nidal N.

Online gekocht,Slechte ervaring met retourbeleid – pas goed op!
Ik raad aan om heel goed op te letten als je iets bij deze webshop bestelt, vooral als het gaat om retourneren. Wat mij enorm tegenviel is dat ze je verplichten om retourzendingen uitsluitend via hun eigen retourleverancier te doen, wat extra kosten met zich meebrengt. Hierdoor heb je geen vrije keuze om zelf een voordeligere verzendoptie te kiezen.

Het lijkt erop dat ze bewust winst proberen te maken op retourzendingen, in plaats van klantenservice centraal te stellen. Dit voelt voor mij niet klantvriendelijk en roept vragen op over hun intenties. Transparantie en flexibiliteit ontbreken volledig in hun retourbeleid. Ik koop hier in ieder geval niet meer.

P1W

Dit is een 1 ster voor service betreft retourzending. Voor klanten uit België moet je afhankelijk van je pakket een groot of klein bedrag betalen om te retourneren. Voor klanten uit België raad ik deze winkel af. Zeker als je voor een groot bedrag moet gaan kopen.

Anoniem B.

Bestelling duurde langer dan werd aangegeven, en doos kwam ook half beschadigd binnen met bezorging buiten het huis dus kon door iedereen gestolen worden.

N.M. C.

Zeer slechte ervaring met levering en klantenservice

Op de website stond dat als ik vóór 22 uur een bestelling plaatste, deze de volgende dag in huis zou zijn. Nadat ik had betaald, bleek dat de meeste artikelen niet beschikbaar waren en dat ik moest wachten van 1 tot 15 juli. Als ik het beschikbare artikel wilde ontvangen, moest ik extra verzendkosten betalen. Nu zeggen ze dat de levering tussen 16 en 30 juli zal plaatsvinden. Dit is de eerste keer dat ik iets via deze website bestel en het is een zeer slechte ervaring.

petra N.

Altijd een leuke site gevonden, totdat er iets mis ging met de bestelling..deze had/heb ik niet gekregen.
Kwam er achter via een brief van riverty.
Contact opgenomen met klantenservice van mamaloes.
Nou..hoe je dat te woord wordt gestaan...is echt bizar..een vreselijke vrouw, arrogantie ten top!
Jij heb het wel gehad, dus betalen.
Ik heb de rekening betaald maar nooit de bestelling gekregen!
Ik hoop dat ze er blij mee zijn!
Hun een gratis betaling, maar een klant minder.
Wat iedereen doet moeten ze iedereen zelf weten.
Ik ga niet zeggen... hier niets kopen.
Maar mij zijn ze als klant kwijt.

Danielle V. D. K.

*** update : ik had 2 setjes oefenbroekjes besteld, Mamaloes geeft aan bij de reactie en e-mail , het andere ongeopende setje broekjes te willen terugnemen, maar de klacht van de broekjes die geopend is niet te willen oplossen en en deze moet ik dus houden ondanks de klacht. Ik gaf toen aan of ze mij een verzendlabel willen toesturen, zodat ik het ongeopende pakketje kan brengen naar een dhl pakket automaat, maar dit kan allemaal ook weer niet... Ik moet dus speciaal ervoor rijden (10 - 15 minuten) omdat ik het
moet afgeven aan de dhl balie, terwijl het dhl pakket automaat bij mij naast mijn werk staat. Geen goede klantenservice bij klachten en denken niet mee in oplossingen! ***

GEEN AANRADER!!!

Vaker besteld bij mamaloes en nooit iets hoeven te retourneren, tot vandaag…
Ik had oefenbroekjes van Sevibebe besteld (4 stuks voor 9,95) ivm zindelijkheid, nu maakte ik 1 verpakking open om een broekje aan te doen bij mijn zoontje. Gelijk moest het broekje uit, want het prikte in z’n huid. Ik zag dat er een labeltje in zat en dacht, dat zal de oorzaak zijn, dus ik knip deze eruit. Gelukkig wou hij het broekje nogmaals aantrekken, maar opnieuw kon hij het oefenbroekje niet verdragen door de irritatie op z’n huidje. De dagen erop, wou hij het broekje ook niet eens meer proberen.
Ik meld de klacht bij mamaloes, maar deze neemt de klacht over het broekje niet aan, vraagt er verder ook niet naar en ziet dit als een normale retour (zoals je normaal iets verkeerd zou bestellen in een foute maat of kleur) waardoor ik deze ook niet terug kan sturen, omdat het al gebruikt is en het label eruit gehaald is.
Dikke pech dus als je een klacht hebt met dus als voorbeeld oefenbroekjes, dan moet je ze dus houden en moet je zelf je geld en de aankoop weggooien omdat je bij dit bedrijf niet terecht kunt.
Schandalig

Benjamin J. V.

Bestelling geplaatst, ruim boven het bedrag voor gratis bezorgkosten. Echter omdat 1 artikel niet voorradig is maar pas later geleverd wordt moet je óf weken wachten op je bestelling, of de extra bezorgkosten extra betalen (daar gingen ze een aparte mail over versturen de dag nadat de bestelling al was geplaatst). Beetje schraal en slechte service, als we dit hadden geweten hadden we elders besteld. Dus houdt rekening met verborgen kosten nadat je je bestelling hebt geplaatst!
Reactie; deze extra kosten dienen in het bestelproces te worden gemeld -een passende oplossing lijkt mij meer dat deze bestelkosten voor jullie rekening zijn.

Fatima S.

Bestelling geplaatst van een kinderstoel die door DHL niet is bezorgd.
Contact opgenomen met Mamaloes.
Dit is zeer netjes opgelost.
Dank je wel José