MKC Moto Assen - Assen

Nathalia

Koop deze laarzen niet en als je bij MKC koopt hoop ik dat je geen problemen krijgt met je product.

Mijn ervaring:
Op 21 december 2023 kocht ik de Richa Jade motorlaarzen bij MKC Moto in Assen, die al na één keer dragen ernstige slijtage vertoonden aan de rechter bovenkant van de schoen. Om verdere schade (en mogelijke gat vorming) te voorkomen, heb ik de laarzen direct teruggestuurd voor reparatie via MKC Moto, die ze bij de fabrikant Richa hebben aangeboden. Helaas zijn we inmiddels meer dan een half jaar verder en de situatie is nog steeds niet opgelost.

De laarzen zijn niet gerepareerd, er is geen compensatie geboden, en zelfs geen enkele vorm van vervanging of alternatief is voorgesteld. Het meest frustrerende is echter de totaal gebrekkige communicatie van MKC Moto. Ze reageren zelden op mijn e-mails, en er is geen enkele proactieve communicatie geweest vanuit hun kant. Mijn laarzen liggen ondertussen al maanden bij de vestiging in Hazerswoude, zonder dat ik enige indicatie heb hoe dit verder gaat verlopen.

Hoewel ik normaal niet snel een slechte review schrijf, heeft deze ervaring mij ontzettend teleurgesteld en beziggehouden. Wat begon als een defect product had prima opgelost kunnen worden, maar de nalatigheid en het gebrek aan klantenservice van MKC Moto hebben dit verergerd. Ik zou deze laarzen (en eerlijk gezegd het hele bedrijf) niet aanbevelen aan andere motorrijders. Nu zit ik al maanden zonder mijn laarzen, zonder oplossing in zicht, en voel ik me volledig genegeerd als klant.

Ik hoop dat MKC Moto in de toekomst hun klanten beter zal behandelen en daadwerkelijk verantwoordelijkheid neemt voor de producten die zij verkopen.

Update September 2024:
Mail ontvangen van MKC Assen met excuses en de mogelijkheid om voor het uitbesteed bedrag van de laarzen nieuwe uit te zoeken. Inmiddels het tegoed van mijn laarzen besteed en is bij dezen de situatie afgehandeld.

M. N. Ketellapper

Tweemaal heel netjes en vakkundig geholpen. Was niet helemaal tevreden over helm na aankoop en kon deze zonder problemen ruilen! Top ik kom vaker

Bram Klaver

Goeie toko, schoenen broek en een helm gekocht wel met pijn in m’n portomonee maarrr kregen even van hun lekker 12 pizza’s mee naar huis! Dat maakt het wel even wat minder pijnlijk goeie toko leuke mensen

Benjamin Poel

Erg goed geholpen hier! Had in een andere vestiging een helm gekocht die toch niet goed bleek te zitten. Ondanks 2 keer gedragen dachten ze hier mee en hebben ze samen met de andere vestiging een mooie oplossing gevonden en goed geadviseerd voor een nieuwe helm. Aanrader!

Marcel A

Waardeloze partij. Zowel de winkel als online. Aanbieding door de week. Zaterdag wil ik erheen. Jas 300 euro duurder. 3 x contact geprobeerd te zoeken, krijg ik commentaar dat ik 3x contact op neem en dat de aanbieding voorbij is en ik dus 799 mag betalen . Kijk ik zaterdag weer, hebben ze verdorie wel weer diezelfde jas voor 499(!!!). 2 dagen ervoor was er niets mogelijk, zelfs geen heads up niets.
Nu zaterdags dus wel alleen nu is de juiste maat weg. In de winkel zijn het stel pipo's bij elkaar die het allemaal wel best vinden en online nu dus diezelfde ervaring. Gelukkig kan je overal dure kleding kopen en zijn er zat andere aanbieders.

Regina Huitema

Vanmiddag mooie Richa schoenen gekocht, zitten als gegoten. Online bleken ze goedkoper te zijn dan in de winkel. Geen probleem, prijs werd gewoon aangepast. Mooie artikelen en in verschillende prijsklassen. Kortom: een fijne winkel, vriendelijk personeel en ruim assortiment!

Elmer Me

Jong meestal kundige verkopers, jammer dat de kleding niet in meer kleurtjes is als zwart, fluor geel en bruin.

J Cabbit

Best oke maar je ziet wel ze zijn meer geld gericht. Ging naar een andere zaak en een hele andere type en maten nodig. Heel jammer.