Renault Tilburg Hedin Automotive (voorheen Stern) - Tilburg

Berni V. D. V.

Een heel leuk gesprek gehad.goede informatie gekregen waar ik op moet letten voor een tweede hands auto. Wat ik zocht was/ hadden ze niet in de voorraad en kregen ze ook niet meer binnen. Desondanks toch goed geholpen, TOP 👍

Marcel S.

Wat ben ik fantastisch goed geholpen. 16:15 naar binnen ivm een band die toch wat sneller aan het leeg lopen was dan ik had gehoopt. Volgende dag moet ik heel vroeg weg en dus niet naar mijn garage in Waalre kon rijden. De aandacht, behulpzaamheid en vriendelijkheid doet je echt klant voelen. Band gefixt. En weer door. Bedankt heren 👍💪

Vincent V.

De originele review was met erg verse emoties geschreven, daarom na overleg met de garage een aanpassing.
Het originele probleem waarvoor ik naar de garage kwam was het vervangen van een beschadigde velg en daarbij de band over te zetten.
Ik wilde graag een nieuwe band voor de beschadigde velg zodat die als reservewiel kon dienen, dit was een tip van de persoon die me de offerte had gestuurd voor de vervangende velg.
Nadat ik thuis kwam van de werkzaamheden bleek ik een wiel te missen.
Daarnaast ontdekte ik tot slot van ramp ook nog schade op de nieuwe velg.
De volgende keer dus extra controleren bij het ophalen van de auto om lastige discussies te voorkomen.
Tevens heb ik voor aanvang van de werkzaamheden een monteur mee laten rijden in de auto wegens een rammeltje dat ik niet kom thuisbrengen. Volgens de monteur zou dit met de remklauw te maken hebben die daarvoor vervangen moet worden. Echter geen technisch mankement en de veiligheid is niet in het gedrang dus dit heb ik even laten zitten om te laten bezinken en een second opinion te vragen.
Op een maandag hebben we gesproken over de beschadigde nieuwe velg (wordt netjes hersteld) en dat schijnbaar mijn lichtmetalen velgen wat groter zijn waardoor deze niet goed passen op de plaats van het reservewiel.
Het was fijn geweest als dit tijdens de eerdere werkzaamheden / ontdekking van deze beperking gelijk besproken was om het plan dan bij te stellen.
In eerste instantie werd voorgesteld de oude beschadigde velg met nieuwe band in de kofferbak te leggen als reserve maar daarop heb ik aangegeven gezien de veranderde situatie dat ik geen nieuwe band wens.
Hier is uiteindelijk gehoor aan gegeven en vandaag (13-06-2025) komt de herstelde velg met oude band onder de auto te liggen, de beschadigde velg zonder band in mijn kofferbak en als laatste blijft mijn reservewiel zoals het is.
Dus dat is nu netjes opgelost.
Helaas lijkt de diagnose van de remklauw een verkeerde te zijn, dit lijken volgens de second opinion de stabilisator stangen.
Dit is nog niet definitief hersteld en dus nog niet helemaal zeker.

Nu heeft het vertrouwen bij mij wel een deukje opgelopen en twijfel ik of ik mijn onderhoud hier nog wel wil laten plegen.

Het fijne gesprek met de medewerker van Hedin over deze problemen laat me het wel opnieuw overwegen.

Ondertussen, 28-07-2025, mijn auto weer een keer naar de Dealer gehad.
De distributieketting was aan het ratelen en het advies was niet meer doorrijden.

Helaas wel een zeer prijzige reparatie, maar ondanks de vakantieperiode en dus weinig personeel hebben de medewerkers gezorgd dat ik mijn auto toch snel gerepareerd terug heb kunnen krijgen.

Wat dat betreft moet ik mijn eerdere kritiek hiervoor wel opzij zetten, hiermee hebben ze me echt geweldig geholpen.

Roy V. G.

Uitermate tevreden over Hedin in Tilburg. Keurig een leenauto voorgesteld i.p.v. via Logicx, wat in 1e instantie geregeld was. Hierdoor zou ik zelf via openbaar vervoer naar toe moeten. Niet handig natuurlijk. Onderdeel is vervangen, monteur heeft er mee naar huis gereden om te controleren (uiteraard met goedkeuring). Auto schakelt weer perfect. Waardering 6 sterren. 🙂

Winkelen C.

Heel goed geholpen. Duidelijke uitleg over de verwachte kosten vooraf. Auto weer snel klaar. Blij mee.

Marieke M.

Zeer vriendelijk. Tijdens grote beurt gebeld welke wel of niet direct noodzakelijke reparaties en/of vervangingen dienen te gebeuren met daarbij kostenopgave. Wordt niet aangedrongen om toch zaken te vervangen die niet direct nodig zijn. Zeer tevreden!

Hakan U.

Na maar liefst acht maanden gedoe met mijn banden bij drie verschillende bedrijven, waaronder een Renault-vestiging in Breda die het probleem niet kon oplossen (hun antwoord: "Balanceren is wat we kunnen doen, de rest is de weg die je voelt"), kwam ik uiteindelijk terecht bij Renault Tilburg Hedin Automotive. Daar werd ik wel serieus genomen. Ik legde hetzelfde verhaal uit en de auto werd getest. Later werd ik gebeld met de mededeling dat ze het probleem hadden gevonden en dat ze de banden gingen wisselen.

Nadat ik mijn auto had opgehaald en zelf had kunnen testen, werd ik de volgende dag gebeld om te vragen of het probleem nu echt verholpen was. Jazeker, zoals het hoort te zijn!

Los van het technische gedeelte, wat goed opgelost is, was het ook gewoon elke keer een goed en gezellig gesprek. Het hoeft niet altijd strak en serieus te zijn.

Je moet niet denken: "Renault is Renault." Zeker niet. Het gaat om de juiste mensen op de juiste plekken. Wat mij betreft hebben ze dat hier dik voor elkaar en mogen ze aan de balie een flinke salarisverhoging krijgen. Dit is precies hoe je klanten aantrekt en behoudt.

Vanaf nu is dit mijn vaste Renault-garage voor mijn leaseauto.

Cees L.

APK laten uitvoeren. Prima service. Goede uitleg over reparaties. Kosten worden vooraf gecommuniceerd. Vriendelijke ballie medewerker. Ga volgend jaar zeker weer naar deze garage.