Romijnders - Wijchen

gerrie K.

Als ik jullie zie staan, denk ik aan de schandalige behandeling, van mijn inmiddels overleden zoon. Geld verdienen aan een kachel met gereviseert, en half jaar later ineens gevaar voor koolmonocide. In die tijd zaten jullie in zwaar weer. Dus moest de jongen een kachel kopen bij jullie met onderhoud contract. Heel dure kachel, klein rond model. Onderhoud moest ik steeds over bellen. De jongen durfde dat niet, door de medewerkster met een grote mond, strijden met hem, dat de afspraak doir mij zijn moeder niet was gemaakt.terwijl een aardige man van de planning dat wel had gedaan. In de middag, omdat ochtend door zijn ziekzijn niet kon. Ze ging de jongen zelfs uitschelden voor leugenaar, en heb ik gebeld. Nee hoor, wij hebben het contract eenzijdig verbroken. Zegt ze.
Want mijn zoon was zo overstuur gemaakt, dat hij een lelijk woord zei, door haar vreselijke benadering. Ze hadden de centjes al binnen geharkt, en was andere opdrachten beter voor de poen. Dreigen ook toen de kachel hartje winter was aangesloten, dat ze hem weer zouden ophalen, omdat de bewindvoerder met kerst verlof was. Dat wisten ze van de andere kachel, dat hij om zijn autisme beschermd was door mij
Een.mooi spaarbedrag had hij. Maar de bewindvoerder deed de betalingen. Zoveel angst en verdriet hem door jullie aangedaan. De enigste lieve medewerker was die man waarmee ik belde voor de beurt weer. Tot zij tekeer ging tegen de jongen. Jullie naam kan ik nog steeds niet lezen om deze ervaringen. Kan dit nu plaatsen, de jongen is overleden.

nico V. V.

Het laatste onderhoud aan de CV ketel duurde nauwelijks 20 min. in plaats van de normaal benodigde 45 min. Daarvoor betaal ik ca 200 euro via een maandelijks onderhoudscontract, dat per jaar in rekening werd gebracht. Toen ik dat halverwege het jaar opzegde en het teveel betaalde terug eiste was men niet thuis. Men kon daarvoor geen reden geven maar weigerde domweg om gevolg te geven aan het contract.
Men heeft bovendien geprobeerd me een nieuwe ketel te verkopen terwijl de bestaande ketel nog zeker 3 jaar mee kon. Daarbij was ook het argument dat de nieuwe ketel een hoger rendement zou hebben hetgeen pertinent onjuist is. Ook het vervangen van de rookgasafvoer was belachelijk duur door de inzetten een kraan. Resumerend moet ik zeggen dat ze duur zijn, niet betrouwbaar en ze zich kennelijk niet houden aan het contract. Ik geef ze score van 2.
Nico van Velzen
Malden

Fabian H.

Wat zou Romijnders ontzettend veel kunnen leren van Jos Burgers (zie zijn boeken). Alles hoe je een klant niet moet behandelen doen ze. Ontzettend late reacties, doen of de klant gek is, altijd maar als reden gebruiken dat iedereen druk is, slechte communicatie (zelfs als je een offerte hebt aangevraagd duurt de reactie enorm lang).

Hoe moeilijk kan het zijn? Zorg ervoor dat je de organisatie op orde hebt. Zeg niet overal 'ja' op, kies voor wat het beste bij je past, want de naam gaat eraan op deze manier. En ja er komen vast ook weer mindere tijden (dit weten ze ook wel getuigen het al dan niet faillissement in 2013, bizar dat je daar niet van geleerd hebt - https://www.gld.nl/nieuws/13896/drukke-bijeenkomst-failliet-romijnders). Nog wel twee sterren omdat de medewerkers hun best doen, maar simpelweg niet worden gecoacht.

Paul V. D. B.

Romijnders heeft jarenlang onze cv- ketel " onderhouden". Ik dacht tot volle tevredenheid. Een nieuwe installateur echter constateerde meteen een lekkage met ernstige gevolgen. De lekkage is door de monteur van Romijnders jarenlang genegeerd. Pomp, hydroblok, ontsteker en nu ook nog het gasblok moesten worden vervangen. Gevolg: de aanschaf van een nieuwe ketel is aanstaande.

Kacper

Kei onaardig mensen Die daar werken all 3 dagen achter elkaar maakt ik afspraak met monteur maar komt die toch niet en zegt Die je heb geen verwarmingen nodig het is warm buiten

Herman F.

De monteurs Marchel en collega's hebben bij ons prima werk afgeleverd. Onze complimenten.

Jalen J.

Er worden arbeidsuren in rekening gebracht terwijl plus contract aangeeft, er worden geen arbeidsuren in rekening gebracht.

Ook worden teveel uren in rekening gebracht.

Peter R.

Heb een onderhoudscontract bij Romijnders voor onderhoud CV en warmtepomp (staat zo in het contract) maar bij onderhoud geven ze te kennen een storing aan de warmtepomp niet te willen repareren ('kost teveel tijd') en deze niet te kunnen onderhouden. Monteur wou wel maar kreeg opdracht er vanaf te blijven, en het bedrijf doet verder niets en reageert nergens op.