Schuurman Schoenen - Klazienaveen

Lidy S.

Een tijdje terug even hier langsgegaan voor mijn zoon om schoenen te kijken. Ik had wel wat leuks online gezien en dacht zo klaar te zijn. Ik stond voor de winkel precies bij openingstijd. Dat ze niet meteen de deur open deden, prima. Ik wachtte netjes, totdat het uiteindelijk 6 over was. Ik zag constant 4/5 mensen bij de balie staan praten met elkaar. Ik heb uiteindelijk op het raam getikt met een seintje, van: Goh, gaan jullie nog open? Er kwam een vrouw heel geïrriteerd de deur open doen. Ik kreeg niet eens een excuses. Terwijl ik eigenlijk gewend ben dat deuren van winkels nooit later dan openingstijd open gaan.

Vervolgens hadden ze bijna geen schoenen met klittenband voor jongens in mijn zoon zijn maat dus ik was snel uitgekeken. Kreeg ik daarna nog een zucht van de baliemedewerkster toen ik langs liep dat ik alweer ging en ze dus zonder reden had gestoord. Ik vond het vrij asociaal en klantonvriendelijk. Ik heb nog nooit een zaak gezien met zo weinig passie of gedrevenheid in het team. Ze zijn meer bezig met elkaar, dan met schoenen verkopen.

S S.

Vanochtend nog in de winkel en wel 15min lang opzoek.
Helaas geen hulp gehad, te druk als collega,s onder elkaar.
Werd alleen nog gedag gezegd toen ik de deur uit liep.

Peter Z.

Zouden 'even' kijken voor een paar nieuwe schoenen. Dat duurde iets (ruim 1,5 uur) langer. Eerst zijn ze met 3 vrouw in de winkel. Dan zijn ze ineens met zijn allen weg. 10 minuten later verschijnt dan een jonge man, die na het afrekenen met 1 klant net zo snel weer verdwijnt. Dan is het blijkbaar nodig met z'n 3en een collega van een andere vestiging te helpen met 1 paar schoenen. Die collega brengt mij uiteindelijk een paar schoenen. Daarna is het weer lang (15 min) wachten. Uiteindelijke komt een van de dames dan eindelijk helpen, maar is er wat mis met de schoenen die ik heb uitgezocht. Duurt het weer minimaal 10 min.

Paulien

slechte klantvriendelijkheid na problemen met de schoenen van mijn dochter. de sandalen hebben flink geschaafd tot aan het vel eraf. de dag erna terug gegaan en mocht de schoenen niet gelijk ruilen . moest eerst opgerekt worden en moest ik nog eens proberen terwijl het niet aan de aansluiting lag maar aan het ontwerp van de schoenen. Ook konden ze de schoentjes niet meer verkopen omdat mij dochter er al op gelopen had. Aangegeven dat dat sowieso niet kan omdat dan een ander kindje er last van krijgt. Maar daar kijken ze niet naar. Ze verkopen je met alle liefde schoentjes aan je kindje die de voetjes van een ander kindje al flink beschadigd hebben.Daarbij luisteren ze niet naar de klant en draaien het verhaal naar hun eigen hand. Je word als klant zo weg gezet als leugenaar. wij hebben nog wel even wat voor moeten doen om ons geld terug te krijgen... ik ga er in ieder geval liever naar een andere winkel waar je wel vriendelijk geholpen word.

Update:
Na de reactie onder mijn review contact opgenomen met het genoemde e-mail adres. Daar tot op heden nog steeds geen reactie van hun terug gehad. Zo goed is de klantenservice van schuurman schoenen in zijn algemeen dus ook al niet...

Roel P.

Niet zo'n aardige verkoopster vroeg om de andere schoen gaf de doos en liep gauw weer weg terwijl er geen klanten waren die om haar vroegen, zat allemaal nog papier in de schoen niet klant vriendelijk.

Gezina B. D. V.

Ik heb daar wat weg gehaald voor mijn dochter en ik vind het een fantastische schoenen zaak

Ebo H.

Geweldig geholpen met de juiste schoenen.
Top winkel

José V. K.

Fijn dat ze daar ook wolky hebben, heel blij mee!
Met mijn hielspoor toch al 20 jaar het fijnste merk!
Ook het personeel is geduldig en behulpzaam!
Ga er zeker weer heen 😃