Stapper Vastgoed & Hypotheken - Capelle aan den IJssel

Reza V. D. H.

Wij (22 en 23 jaar oud) waren serieus geïnteresseerd in een woning die via Stapper Vastgoed werd aangeboden. Voor ons zou dit ons eerste koophuis worden. Op Funda stond duidelijk vermeld dat de oplevering eind 2025 of begin 2026 zou zijn, maar tot onze verbazing stond in het koopcontract opeens een vaste opleverdatum van 31 maart. Dat is niet alleen misleidend, maar kan ook grote gevolgen hebben voor de financiering.

Onze hypotheekadviseur gaf terecht aan dat een hypotheek verkrijgen erg lastig is als de oplevering verder dan 9 maanden in de toekomst ligt. In plaats van begrip te tonen of mee te denken, merkten we vooral dat er druk werd gezet om snel te tekenen en door te gaan met de verkoop. Alsof wij het probleem waren dat we kritisch durfden te zijn.

Dit gaf ons een onveilig gevoel. Wij zijn gelukkig goed geïnformeerd, maar je moet er niet aan denken dat iemand hier blind in trapt en straks met een 10% boete zit omdat de makelaar op slinkse wijze andere voorwaarden doorvoert dan vooraf gecommuniceerd.

Dat je dit probeert te flikken bij jonge kopers die voor het eerst een huis willen kopen, zegt voor ons alles. Hier komen wij nooit meer terug.

Wim W.

Wij zijn in alle opzichten zeer tevreden over Stapper Vastgoed. Zowel de voorbereiding van het verkoopproces als tijdens dit proces en daarna de afwikkeling hiervan verliepen professioneel en efficiënt. De contacten met de verschillende medewerkers - voor ons waren dat Eldrick en Laura en op de achtergrond Gerard - waren prettig en gaven alle vertrouwen. Ook voor persoonlijke aspecten van de verkoop was aandacht. Ons vertrouwen in Stapper Vastgoed is niet beschaamd. Aan deskundigheid en betrokkenheid hoeft niet te worden getwijfeld.

Amber T.

Voor de derde keer gebruik gemaakt van de diensten van Stapper, waarbij we iedere keer weer onwijs tevreden de deur uit zijn gelopen. 2x ondersteuning bij de aankoop van een woning en daarbij ook de begeleiding van het gehele hypotheekproces. Deskundig advies, goede begeleiding, snelle reacties en altijd vriendelijk. Een echte aanrader!

Jeroen S.

Ook ons derde huis met behulp van Stapper (Marijn) gekocht en andere verkocht. Super goede persoonlijke aandacht, komt altijd afspraken na (dat schijnt nog wel eens anders te gaan) en denkt mee.

Eric M.

De makelaar gaf ons een reeele inschatting van de waarde van ons huis, gaf ons tips en nam onze zorgen uit handen. De verkoop was heel snel (in 5 weken) en zowel wij als de kopers werden ontzorgd. Petje af voor de service en alertheid!

Luc B.

We konden snel op zoek naar een huis binnen onze budgetten. Toen we eenmaal een huis op het oog hadden hebben we hier altijd contact over kunnen zoeken en toen we een bod deden was het ook snel akkoord. We hebben er alles uitgekregen wat erin zat en zijn enorm enthousiast over de snelle afwikkeling.

meraf M.

Graag deel ik onze ervaring. Onlangs zijn mijn partner en ik benadeeld door deze makelaar.

Na het zien van één van de woningen uit het aanbod van de makelaar, zijn wij enthousiast geraakt en in contact gekomen met de makelaar. Het hele proces is vrij snel van start gegaan en nadat het bod geaccepteerd was, hebben wij alles z.s.m. in gang gezet om de koop "definitief" te maken. Het ging hier om een klus woning waardoor we uiteraard een bouwkundige keuring nodig hadden. Helaas viel het rapport tegen en was de conclusie dat de noodzakelijke herstel werkzaamheden flink hoger zouden uitkomen dan op voorhand geschat. Logischerwijs hebben wij geprobeerd een nieuw voorstel te doen en te onderhandelen. Desbetreffende makelaar ging hier niet mee akkoord en wij hebben gevraagd om het bovenstaande toch nog bij de verkopers neer te leggen, rekening houdend met de uitkomst van het inspectie rapport. Hierbij benadrukt dat wij alleen van het initiële bod afzien door de uitkomst van het rapport, maar nog steeds zeer geïnteresseerd zijn. Dit zou besproken worden met de verkopers en de makelaar heeft ons zelfs gevraagd om het bouwkundig rapport toe te sturen, zodat ook zij meer inzicht zouden hebben. In goed vertrouwen hebben wij het rapport toegestuurd, daarnaast waren wij ook in de veronderstelling dat we hier uit zouden komen. Helaas kregen wij geen terugkoppeling vanuit de makelaar en volgde er complete radio stilte. Na meerdere malen contact gezocht te hebben, kregen we te horen dat de woning is verkocht! Juridisch gezien zou dit allemaal kunnen, echter zou het niet de manier moeten zijn waarop je met elkaar communiceert. Mocht er sprake zijn geweest van andere gegadigden, dan had dit benoemd kunnen worden. Overigens had de makelaar dan ook alle gegadigden de mogelijkheid moeten geven om een definitief eind bod te kunnen doen.

Bovenstaande ook met de desbetreffende contactpersoon en eindverantwoordelijke (makelaar) besproken en onvrede over de communicatie geuit. Echter vonden ze deze klacht ongegrond en erkende het communicatie probleem ook niet. Werkelijk geen enkele erkenning. Erg jammer. Wij snappen dat het juridisch gezien onderbouwd kan worden, maar moreel gezien slaan ze de spijker in onze ogen flink mis. Transparantie en verwachtingsmanagement staat bij deze makelaar niet hoog in het vaandel.

Kortom: de dienstverlening en communicatie van deze makelaar als zeer teleurstellend en niet transparant ervaren.

Nesla E. K.

Wij hebben zowel een woning gekocht als verkocht via Stapper Vastgoed & Hypotheken. Wat een geweldig team, vriendelijk en servicegericht. Nemen uitgebreid de tijd voor iedereen en gaan voor 100% tevredenheid!
We werden constant op de hoogte gehouden van de ontwikkelingen. Het was een zéér prettige samenwerking met een fantastisch resultaat!
Chapeau, een dikke 10 waard. Echt een aanrader.