(Webshop) Foamtastic Crafts (by foamatelier.nl) | WorkshopsGoirle | Schmink & Cosplay - Goirle

M

wat een verschrikkelijke klantenservice, en pedante telefoniste. Ik bestel een artikel, betaal en krijg een mailtje dat het artikel niet op voorraad is. Kan gebeuren. Lijkt mee eerder logisch dat het artikel dan niet meer op voorraad op de website staat, en dat ik er dan niet meer voor kan betalen of het niet meer kan bestellen. Maar goed. hun geloven dus dat ik maar begrip moet tonen voor hun manier van zakendoen en dat de gestuurde mail, met het vriendelijke verzoek of ik kan wachten tot begin december voldoende behoort te zijn. Ik stuur dus een mail terug, met de vraag of ik gecompenseerd kan worden voor de bijna 2 weken extra wachttijd, en leg daarbij het voorgenoemde uit aan de klantenservice. Daarop krijg een mail terug met niets anders dan uw bestelling is geannuleerd en wij willen geen zaken doen met u.
N.B. Ik bel dus na die mail naar de zaak op, krijg een zeer geirriteerde en nogal pedante dame aan de telefoon, die mijn uitleg en mijn verhaal een toon vond hebben en haar probeerde de les te lezen. En zij vond dat ik gefrusteerd klonk wat niet het geval was en dat vertelde ik haar dus ook, maar haar "gevoel" zei dat dat niet zo was?
Ik vroeg om compensatie niet om geld of tegoed te krijgen maar om verantwoording te horen en dat de beste mensen iets zouden doen om hun eigen nalatigheid en fout te rectificeren. In de vorm van een excuus, een stukje empathie of misschien een kortingsbonnetje voor de volgende bestelling. Maar nee hoor, begint ze ineens over haar gevoel en de manier waarop ik iets aan haar probeer duidelijk te maken, onderbreekt me op iedere zin en liet me nooit mijn verhaal doen.
Mijn geld is nooit terug gestort, ik heb het nog steeds niet op mijn rekening gezien en ben dus niet alleen belazerd maar ook nog eens mijn geld kwijt. En dat alleen maar omdat ik uitleg gaf, en vroeg of ze verantwoording konden nemen voor de fout die ze had gemaakt met de site vermelding. Ik vroeg aan de pedante dame voor mijn beeldvorming wat begin december betekende voor haar, het kan namelijk 1 tot 14 december zijn, wist ze niet en kreeg daar geen antwoord op.
En vervolgens zegt ze tegen me dat alles te maken heeft met hoe het zakendoen voelt?
I.p.v dat het gaat om een monetaire and simpele zakelijk transactie. Wat een verschrikkelijke manier van zakendoen houden deze dames erop na. Nooit meer. Wacht nu wel op mijn geld, want heb ergens op betaald en nu heeft ze de transactie gecanceled zonder mijn geld terug te geven. Koop je spulletje lekker ergens anders is mijn tip van de week.

2dehans1970

Via onze toneelschool een workshop cadeau gekregen. Dit gaf ons de kans om onze creativiteit uit te testen en meteen leuke decor stukken te maken voor aankomende uitvoeringen. Monique en Ashly zijn twee kunstenaressen. Je begint met zwart foam en als je dan ziet wat je daarmee allemaal kunt maken. Wat zo leuk was dat we verschillende techieken hebben uitgeprobeerd. Alles werd geduldig uitgelegd. Super gezellige zaak met 1000 en 1 dingen. Voor elke hobbyist en de professional een bezoek waard.

Anouk

2 dingen besteld. 1 niet leverbaar (ondanks dat op de site staat van wel) de ander heb ik bijna een week op moeten wachten. Ook nog een keer voor niks aan de deur gestaan ook al zouden ze open zijn (slechts 1,5 uur op een dag en enkel op 3 dagen in de week). Telefoon wordt niet beantwoord en je krijgt een standaard mailtje. Niet erg klantvriendelijk en dat allemaal voor 2 artikelen die ik eigenlijk snel nodig had. Kortom, teveel ergernis dus dat was voor mij de laatste keer.

Nayley's C.

Altijd goede service. Klantvriendelijk, heeft kennis van zaken en helpt mij altijd goed onderweg. Geen vraag is teveel en levert altijd de beste producten. Ik ben zeer tevreden en blijf terugkomen. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Maurice L.

Gezellige winkel met een zeer uitgebreid assortiment. Vriendelijk en zeer kundig te woord gestaan. Ik kom hier graag nog eens terug. Een echte aanrader.

Rowan

Ik had mijn verkeerde adres opgegeven en deze hebben ze op aanvraag netjes aangepast.

Goede service en snelle levering.
Ik ben erg blij met mijn bestelling. ❤️✨️

IlunaNeko

Altijd goede ervaringen met de shop! Veel assortiment en er is altijd wel iemand beschikbaar om te helpen met uitleg voor alle producten

Annelie S.

Vreselijke service bij retour sturen!!! Denken niet mee en klantenservice is ver te zoeken. Komen niet met een oplossing als daarvoor gevraagd wordt. Zoals hier al meerdere hebben aangegeven, geen goeie ervaring en zeker niet aan te raden!