Woonbron Rotterdam Delfshaven (bezoek alleen op afspraak) - Rotterdam

J ?. D.

Verschrikkelijke communicatie en absoluut nul service.

9 november aangegeven dat er een lekkage is dat vanuit de buren mijn berging in stroomt.
Het is nu 7 februari. Meerdere keren zijn er mensen langsgeweest van Van Der Ende maar die kunnen er niks aan doen omdat het via een ander bedrijf moest. Ik heb Van Der Ende zelf moeten bellen om achter te komen ze in de toekomst niet zullen komen hiervoor ook al zei woonbron van wel. Ticket werd aangemaakt maar niet geaccepteerd natuurlijk.
Van de week werd mij verteld (na talloze keren te bellen weer) dat het ander bedrijf dat bij mijn buren moet komen het gaat maken. Midden in het gesprek valt uit het niets het geluid weg en 1 minuut later wordt er opgehangen. Terugbellen lukte niet en ik werd zelf ook niet gebeld.
Ondertussen groeit er een heel ecosysteem in mijn berging en de buren doen er niks aan maar woonbron zorgt er ook niet voor dat het wordt gemaakt. Enige wat ze doen is mij verkeerde informatie geven of ophangen.
Kijk maar hoe het was begin november. En hoe het nu is. Ondertussen zit er een gat in het plafond.
Lust er iemand champions Heb er genoeg

Noor

Prutsers. Maken een afspraak met je, komen vervolgens uren niet opdagen en doen ook niet hun best om je tijdig op de hoogte te stellen. Ze konden zogenaamd geen voicemail inspreken. In welk tijdperk leven jullie? Ooit gehoord van e-mail, sms of Whatsapp? Of het nog een keer proberen bij geen gehoor? Sociaal incapabel bedrijf. En als een monteur dan eindelijk komt is het vaak prutswerk. Lekkage van mijn balkon is ooit met kit gerepareerd waardoor de lijm van de waterkerende laag werd aangetast en de lekkage verergerde. Als je belt sta je altijd een half uur in de wacht. Etc. Niet zaligmakend dus.

Max F.

In 2001 heb ik via Woonbron Makelaars in Rotterdam een woning gekocht. In de loop der jaren heb ik wisselende ervaringen met de makelaardij gehad, met zowel positieve als negatieve aspecten.

Positieve aspecten:

• De makelaar was behulpzaam bij het vinden van een woning die aan mijn eisen voldeed.

• De koop verliep soepel en zonder problemen.

Negatieve aspecten:

• De communicatie was soms stroef.

• Er waren enkele misverstanden over de afspraken.

• De nazorg was niet optimaal.

Recente ontwikkelingen:

Naar aanleiding van mijn eerdere recensie op Google Maps heeft Woonbron Makelaars contact met mij opgenomen. We hebben een open en prettig gesprek gehad over mijn ervaringen. De makelaardij heeft toegegeven dat er in het verleden fouten zijn gemaakt en heeft stappen ondernomen om de communicatie en service te verbeteren.

Conclusie:

Woonbron Makelaars is een makelaardij met potentie. De medewerkers zijn vriendelijk en behulpzaam, maar er is nog ruimte voor verbetering op het gebied van communicatie en nazorg. Ik waardeer de openheid en de bereidheid van de makelaardij om te leren van hun fouten.

Aanbeveling:

Ik raad Woonbron Makelaars aan met een slag om de arm. De makelaardij heeft zeker de potentie om een goede service te leveren, maar er is nog werk aan de winkel.

Extra:

• Het is belangrijk om je goed te informeren voordat je een makelaar kiest.

• Lees recensies van andere klanten.

• Vergelijk offertes van verschillende makelaars.

• Maak duidelijke afspraken en vraag alles wat je wilt weten.

Ik hoop dat deze recensie je helpt om een keuze te maken voor een makelaar in Rotterdam.

Met vriendelijke groet,

Max Ferdinandus

Rotterdam

Crypto P.

Wat een absurde klantenservice. Nooit bereikbaar, ellendig lang in de wacht en onvriendelijk persoon.

Mary

Na ruim een half jaar, 1 nacht in jullje huis geslapen, ervaar ik nog dagelijks de gevolgen van jullie schimmelhuis van Woonbron, Delft. 1 vd gevonden soorten is de gevreesde Aspergillus en Claudesporium schimmel en diverse andere soorten. Dagelijks nog veel medicijnen nodig om te kunnen ademen. Woonbron vond huis in orde en normale gang van zaken. Dit heeft mij mijn gezondheid gekost, een boel geld en stress. Nachtmerries. Walgelijke gang van zaken en verhuur. Op klachten weinig reactie...sopje erover en tis opgelost. Kreeg nu de vraag waarom ik de huur heb opgezegd. Weggewerkte schimmel onder door Woonbron gewitte muren. Schandalig. De foto s mag ik van Googe niet plaatsen...te bloederig , bloedneuzen, bloedophoesten...maanden prednison en puffers nodig gehad. Helaas resultaat van 1 nacht in Woonbron huurhuis...schade meer dan 10.000 euro. Willens en wetens een vochtig pand voor de hoofdprijs verhuren.

M

Moeilijk te bereiken.. krijg je na lang wachten iemand aan de lijn, totaal niet klantvriendelijk en geen goeie service. wat een K bedrijf!

Susie

Geachte heer/mevrouw,

Ik ben al weken bezig met het aanvragen van een nieuwe intercom. Ondanks herhaaldelijke pogingen om zowel per e-mail als telefonisch contact met u op te nemen, krijg ik telkens hetzelfde antwoord: dat mijn verzoek is doorgezet naar de opzichter en dat ik hierover bericht zal ontvangen. Tot op heden heb ik echter geen reactie meer ontvangen op mijn e-mails, noch heb ik iets vernomen van de opzichter, de heer Stefan Bos.

Graag breng ik de situatie nogmaals onder uw aandacht:

De huidige intercom, die destijds via de VvE is geplaatst, mist een knopje. Hiervoor heb ik een reparatieverzoek ingediend. Het blijkt echter dat deze intercom inmiddels verouderd is en niet meer geleverd kan worden. Er kan wel een nieuwe intercom worden geplaatst, maar hiervoor is eerst toestemming van de VvE nodig in verband met de kosten. Omdat ik momenteel bezig ben met de verkoop van mijn woning aan Woonbron Makelaars, is er spoed bij deze zaak geboden.

Al 13 jaar lang betaal ik de VvE-kosten, maar ik heb in deze periode nauwelijks verbeteringen gezien vanuit de VvE, terwijl de kosten regelmatig zijn gestegen. Nu ik dringend een nieuwe intercom nodig heb, krijg ik het gevoel dat ik aan het lijntje word gehouden. Als de intercom bij de oplevering niet gerepareerd is, zal Woonbron namelijk de kosten van €500 bij mij in rekening brengen.

Het valt mij op dat wanneer het gaat om de aankoop of verkoop van woningen, of om het opvragen van stukken voor de verkoop, er snel wordt gehandeld. Maar in dit geval, waarbij de intercom vanuit de VvE bekostigd zou moeten worden, word ik telkens in de wacht gezet en krijg ik te horen dat er contact met mij zal worden opgenomen.

Er zijn inmiddels weken verstreken en we naderen de deadline voor de oplevering. Ik verzoek u dan ook dringend om deze kwestie met prioriteit op te pakken en de kosten voor de nieuwe intercom te vergoeden, zodat deze tijdig kan worden geïnstalleerd. Dit zou ook laten zien dat u een betrouwbare makelaardij en een goede VvE bent.

Met vriendelijke groet,
Susanne de Pont

bijles O.

Altijd heel slecht te bereiken en geven aan niets te weten van wat er is afgesproken met de aannemers die ZIJ zelf inhuren! Hele slechte service. Ik word ook nooit teruggebeld. Intussen zijn de service kosten jaarlijs wel tyfus hoog… maar de service blijft bagger.. hoe is het mogelijk?