Woonbron - Rotterdam

betsie G.

Heel erg tevreden met woonbron hele vakkundige en aardige werkmensen Ad en Erwin via internet reparaties doorgegeven en snel een afspraak kunnen maken .

Roshenie R. S.

Woonbron is zonder twijfel de slechtste wooncorporatie die ik ooit ben tegengekomen. Nog geen ster waard.
Sinds september 2022 hebben we te maken met een lekkage in de badkamer. Na eindeloos bellen en het indienen van klachten, werd pas in december 2023 door Feenstra ontdekt dat een doorgeroeste leiding de oorzaak was. Wat een topprestatie van Feenstra... #topservicevanfeenstra.
In de tussentijd is er schimmel ontstaan in de gang en slaapkamer, wat ons als bewoners meerdere keren ziek heeft gemaakt. Zelfs na het versturen van een aangetekende brief kwamen een opzichter van Woonbron en een medewerker van Hofrijn langs. Wat denk je? De opzichter zei doodleuk: "Ik had opdracht gegeven om alles te beoordelen en te maken." We zouden binnen een week worden teruggebeld met de planning. Dachten we eindelijk dat er iets zou gebeuren? Helaas... valse beloftes en nog steeds geen actie!
Ondertussen wordt de huur elke maand zonder enige problemen afgeschreven, terwijl ons woongenot volledig door Woonbron is afgenomen. Wanneer we Hofrijn bellen, horen we dat Woonbron hun opdracht moet geven. Kortom, we worden als bewoners aan het lijntje gehouden en krijgen standaard antwoorden van de klantenservice zoals "vul het klachtenformulier in." Alsof onze klachten met een simpele toetscombinatie, CONTROLE+ALT+DELETE, worden weggegooid.
Woonbron is een trieste vertoning van wat een wooncorporatie zou moeten zijn. Ik raad niemand aan om voor Woonbron te kiezen. En bespaar me de standaardreactie van "wat vervelend dat u dit moet ervaren, vult u alstublieft het klachtenformulier in." Wat wij willen, is dat de problemen eindelijk worden opgelost.

Marcella O.

Woonbron wilt mij en mij 4 kinderen uit de woning hebben waar ik woon met mij man de vader van mijn kinderen omdat ten eerste wij geen toestemming hebben gevraagd en ten tweede het is teveel! Na 3 jaar komen jullie aan met deze onzin kom op man de beste mevrouw zei me nog vriendelijk om een woonplek te gaan zoeken! Nou lekker dan

E. R.

[Sinds 3 januari geen warm water]

En deze ster verdient Woonbron ook niet. Ik heb 8 dagen geleden een melding gemaakt van het feit dat ik geen warm water krijg uit de kranen. Ik heb de wooncorporatie (Woonbron) en de Energiewacht afgelopen dagen/werken meerdere malen gebeld. Er worden wel terugbelverzoeken aangemaakt, maar het wordt gewoon niet opgelost. Woonbron wacht op een "terugkoppeling", maar de werkelijkheid is dat men de huurder gewoon in de steek laat.
Er worden alleen maar terugbelverzoeken aangemaakt maar goed, daar heb ik er al 3/4/5 van.
Na 8 dagen heb ik nog steeds geen warm water in huis. En dan betaal je maandelijks ook nog extra voor een zogenaamd service abonnement. Het is juridische geldklopperij. Je krijg geen kwalitatief goede dienstverlening, maar je betaalt wel meer.
Schandalig.

Update 16 januari:
Het probleem blijkt niet bij de watermeter te liggen dus Eneco kon het probleem niet verhelpen. Het ligt aan de 'hydrofoor' in het appartementencomplex en dat valt weer onder de verantwoordelijkheid van Woonbron. 17 januari komt er een monteur.

Update 17 januari:
Met de hydrofoor is niets mis. Eneco heeft de situatie niet goed onderzocht. De watermeter is stuk en deze is vervangen. Ik heb eindelijk weer warm water in huis.

Dhr K.

Afspraken komen ze nooit na, onderhoud en receptioniste weten niets van elkaar af, er word geen administratie bij gehouden waarschijnlijk. Ik zou terug gebeld worden, na een week is dat nog steeds niet gedaan. Woonbron steelt ook schoenen van je gallerij of wat je voor je eigen deur zet waar geen andere medebewoner langs loopt of hier hinder van kan ondervinden. Tegen een betaling van 35 euro willen ze je het gestolen goederen wel terug geven. Bij de eerste volgende keer ga ik aangifte doen van diefstal.

Samia S.

Telefonisch meer een uur in de wachtrij! En dit is niet de eerste keer. Afgelopen periode is het zeer slecht gesteld met de bereikbaar van Woonbron. Wanneer wordt dit nou eens opgelost?

Dirilis70

Ik kan hier een hele berg op schrijven maar heb er geen kracht meer voor. Door woonbron hebben wij letterlijk mentale klachten opgelopen. Wat is dit een VERSCHRIKKELIJKE en SLECHTE woningcorporatie zeg. Associale en onbeleefde medewerkers, komen de afspraken niet na, slechte opzichters, leveren huis met talloos veel aan gebrek, je moet minuten lang wachten voor er opgenomen wordt enz enz.

JULLIE VERDIENEN GEEN EENS 1 STER!!!!

Rotterdam010

Al 15 jaar last van lekkage thuis nooit iets aan kunnen fixen, en wanneer je ze terug belt is het we bellen je terug voor een vervolgafspraak wat ook nooit gebeurd stelletje dieven zijn het.