Yumi Baby Holland | Family Fabrics - Joure

Maaike L.

Slechte service en slechte communicatie
Wij hebben op 24 november 2024 een bestelling geplaatst van meer dan €100,-, dit betrof een pre-order voor week 52 van 2024. Hier hadden we netjes rekening mee gehouden. Helaas kregen we in week 52 zonder enige berichtgeving niets geleverd. Uiteindelijk hebben we zelf maar contact opgenomen via e-mail.

Ons werd verteld dat de levering vertraagd was. Na meerdere mails van onze kant zou de levering op 10 januari bij Yumi aankomen, waarna ze het pakket meteen zouden doorsturen. Dit gebeurde echter niet. Opnieuw moesten we zelf achter updates aan, waarna de leverdatum werd verschoven naar 15 januari. Op die dag zouden we een track & trace ontvangen, maar ook dat gebeurde niet.

De laatste communicatie van Yumi was dat ze op 17 januari alles binnen hadden gekregen en dat wij op 20 januari de track & trace zouden ontvangen. Inmiddels is het 21 januari en hebben we nog steeds niets ontvangen.

Het ergste is de gebrekkige communicatie: wij moeten constant zelf contact opnemen en krijgen nooit een duidelijk antwoord. Alles wordt telkens uitgesteld zonder initiatief van hun kant om updates te geven. Bovendien wordt er niet eens een kleine vorm van coulance geboden voor alle ongemakken. Erg teleurstellend!

John F.

Nadat ik het verkeerde product geleverd kreeg wat ook nog eens een week onderweg was, heb ik een mail gestuurd en kreeg binnen 2 dagen antwoord. Dezelfde dag is het juist bestelde product opgestuurd en werd de volgende dag afgeleverd. Mooi voor de kerst. Dank aan Marijke van Yumi baby👍

Inge D. V.

Er wordt geen retourinformatie in het pakket mee verzonden. Hun retour policy is online niet makkelijk vindbaar, want de link na google search ‘yumi baby retour’ komt niet uit bij het juiste tabblad van hun site; de retour policy van Yumi Yay (ook een babymerk) kwam daardoor bovenaan mijn zoekopdracht.
Toen ik mijn retourzending per abuis naar Yumi Yay verzond was Yumi Baby moeilijk bereikbaar voor hulp. Het duurde vaak een week tot ik reactie kreeg en ik werd uiteindelijk ook in het geheel niet geholpen. Dit kostte mij 35 euro.

Ik ben blij met 1 baby shirt, het elastiek van de jumpsuit was veel te strak, de damesjurk van slechte kwaliteit.

Katelijne W.

Kleding en rompers vallen ontzettend klein uit. Door het elastiek zit het vaak erg strak wat niet prettig is voor een babytje.

Het reageren vind ik erg matig. Na mijn bestelling via de chat contact gezocht wanneer het verzonden zou worden. Zij gaven aan vrijdags. Dit is nooit gebeurt en heb toen nogmaals bericht gestuurd maar geen reactie. Meer dan een week later werd het verzonden.
Nu een mail gestuurd over mijn klachten van de maat, een kort stug mailtje terug met bedankt voor uw feedback dit nemen wij in de toekomst mee. Nou na een bestelling van 80€ en kleding die niet eens past had ik toch graag een iets ander antwoord gehad. Voor mij dus de laatste keer.

Ondanks dat de stoffen en printjes prachtig zijn en blijven in de was.

Monica

Wauw, ik ontdekte yumibaby in de zwangerschap van ons 3e kindje.
Ondertussen ligt de commode vol met dit merk.
Kleertjes, aankleedkussenhoezen, hydrofiele doeken en hoeslakens.

Erg tevreden over de kwaliteit en service van Yumibaby. Ik raad het echt iedereen aan!

Lisette V. D. V. D. H.

Dit Nederlandse babymerk verkoopt prachtige kleding, beddengoed en kleine meubels. De kleding en het bedtextiel zijn van degelijk en zacht katoen. De kleuren zijn neutraal en warm, en zijn zowel voor meisjes als jongens geschikt. Bestellingen via de webshop worden snel geleverd. Ik ben zeer tevreden over Yumi Baby!

Lieke V. P.

Snel! Blij mee!

K B.

Wat betreft de dames mode; goedkope (maar leuk ogende) polyester stofjes met een elastiekje er in, meer is het echt niet. En dan voor die prijzen, geen aanrader helaas.